-Tốc độ tăng trưởng về số lượng thẻ và số lượng khách hàng. Số lượng thẻ cho biết được tình hình kinh doanh thẻ, số lượng thẻ phát hành ra càng lớn tức là loại thẻ đó đang được ưa chuộng. Tuy nhiên, không phải toàn bộ thẻ phát hành ra đều được sử dụng vì vậy, chỉ tiêu số lượng thẻ hoạt động/tổng số lượng thẻ đã phát hành là chỉ tiêu phản ánh chính xác nhất về thực trạng sử dụng thẻ của ngân hàng để từ đó tìm ra nguyên nhân và giải pháp. Ngoài ra, chỉ tiêu số lượng khách hàng cũng là chỉ tiêu khá quan trọng trong việc đánh giá mức độ mở rộng của thẻ ngân hàng, số lượng khách hàng thường được tính bằng lượng khách hàng có quan hệ về thẻ ngân hàng đối với ngân hàng thương mại trong một thời gian nhất định thường là 1 năm.
Nếu số lượng khách hàng đến với dịch vụ thẻ của ngân hàng ngày một tăng thì chứng tỏ việc mở rộng dịch vụ thẻ đang đạt được những hiệu quả nhất định, tạo được uy tín không chỉ với những khách hàng truyền thống mà còn thu hút cả những khách hàng mới đến với ngân hàng.
- Tổng số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán thẻ
+ Để được phát hành và sử dụng thẻ của ngân hàng thì chủ thẻ phải mở một tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và phải có một số tiền nhất định trên tài khoản này (tùy theo quy định của từng ngân hàng) và khách hàng cũng được hưởng lãi suất trên số dư tiền gửi đó.
+ Do đó phát hành thẻ cũng là một hình thức huy động vốn hữu hiệu, đặc biệt nó huy động được nguồn vốn rẻ cho ngân hàng. Số lượng tài khoản thanh toán thẻ cũng như tổng nguồn vốn huy động từ việc phát hành thẻ càng lớn cũng là một chỉ tiêu quan trọng đánh giá được hiệu quả của hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng.
-Mạng lưới máy rút tiền tự động, đơn vị chấp nhận thẻ. Việc cung cấp mạng lưới máy rút tiền tự động, đơn vị chấp nhận thẻ như việc chăm sóc dịch vụ thẻ sau bán hàng. Mạng lưới càng rộng càng tạo điều kiện thuận lợi cho chủ thẻ sử
dụng dịch vụ, tiện ích của thẻ càng được sử dụng tối đa. Các máy rút tiền tự động và đơn vị chấp nhận thẻ là một phần không thẻ thiếu của hệ thống thanh toán thẻ. Chủ thẻ không thể sử dụng tiện ích đó, cụ thể nhất thẻ thường xuyên được dùng để thanh toán hàng hóa, xong tại địa bàn không có điểm chấp nhận thẻ thì tiện ích này không thể phát huy tác dụng, chủ thể bắt buộc phải rút tiền mặt để thanh toán hàng hóa dịch vụ. Thẻ thanh toán thực sự chỉ phát huy hết khả năng, công dụng khi có một mạng lưới thanh toán thẻ rộng khắp sẽ phát triển được dịch vụ thanh toán thẻ một cách đa năng và mang lại cho chủ thẻ nhiều tiện ích.
-Tần suất giao dịch. Đây cũng là một yếu tố đánh giá sự phát triển của dịch vụ thẻ ngân hàng. Chỉ tiêu này phản ánh số giao dịch thanh toán qua mỗi máy ATM hoặc máy POS trong một đơn vị thời gian, nó là chỉ tiêu quan trọng cho biết hiệu quả của việc đầu tư công nghệ của ngân hàng cũng như việc khách hàng có chấp nhận sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng hay không.
-Doanh số thanh toán thẻ. Là tổng giá trị giao dịch thanh toán qua thẻ trong kỳ của ngân hàng. Doanh số thanh toán thẻ phản ánh qua hai chỉ tiêu cụ thể là số món và số tiền thanh toán thẻ. Đây là chỉ tiêu phản ánh chính xác nhất sự phát triển về mặt số lượng của hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. Doanh số thanh toán càng lớn thì lợi nhuận thu được từ dịch vụ thẻ càng cao.
-Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ. Dịch vụ thẻ cung cấp hướng tới khách hàng, khi xã hội càng phát triển, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng dẫn tới những nhu cầu khác nhau về sản phẩm. Dịch vụ thẻ cũng như đa số các dịch khác, không thể cung cấp mãi một loại thẻ cho khách hàng. Muốn phát triển dịch vụ càng cần phải đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ, bao gồm sự đa dạng về loại thẻ phát hành và đa dạng các sản phẩm gia tăng tiện ích cho thẻ.
1.2.4.2. Chỉ tiêu phản ánh chất lượng
-Thời gian thực hiện nghiệp vụ. Đây là một trong những chỉ tiêu quan trọng để thu hút khách hàng sử dụng thẻ. Thời gian thực hiện việc phát hành
và thanh toán thẻ nhanh, gọn, tiện lợi cho khách hàng sẽ tạo niềm tin cho khách hàng trong việc sử dụng thẻ, cũng như tin tưởng vào trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng, hay chính là ngân hàng.
-Tính chính xác. Tính chính xác biểu hiện ở khối lượng giao dịch, số tài khoản giao dịch...phản ánh đúng yêu cầu của khách hàng. Chỉ cần một nghiệp vụ thanh toán thiếu chính xác sẽ gây tổn thất không chỉ cho khách hàng, ngân hàng mà còn cho cả hệ thống.
-Tính an toàn và bảo mật. Khi thực hiện giao dịch, mọi thông tin về thẻ cũng như chủ thẻ phải hoàn toàn được giữ bí mật, tính an toàn cũng là tiêu chí không thể thiếu trong việc đánh giá sự phát triển của dịch vụ thẻ. Đảm bảo được tính an toàn và tránh được rủi ro cho cả khách hàng và ngân hàng.
-Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh thẻ. Lợi nhuận là tiêu chí được quan tâm hàng đầu đối với mọi lĩnh vực kinh doanh, ngân hàng cũng vậy, lợi nhuận cũng được đặt lên hàng đầu khi quyết định thực hiện một việc nào đó, nếu lợi nhuận từ dịch vụ thẻ càng cao thì ngân hàng càng coi trọng đến việc phát triển dịch vụ thẻ đồng nghĩa với việc chất lượng của dịch vụ thẻ đã được khách hàng đón nhận, và ngược lại thu nhập càng thấp thì sẽ khó thúc đẩy dịch vụ thẻ phát triển.
1.2.4.3. Một số chỉ tiêu khác
-Công nghệ của mạng lưới thanh toán thẻ. Dịch vụ thanh toán thẻ và Ngân hàng điện tử đòi hỏi tính tự động hóa cao, khả năng vận hành, phân tích thông tin một cách nhanh chóng đảm bảo cho các luồng thông tin và luồng tiền thông suốt. Do đó dịch vụ thẻ gắn liền với công nghệ điện tử, với sự phát triển của cơ sở hạ tầng, công nghệ đặc biệt phụ thuộc vào truyền thông nên sự phát triển của công nghệ truyền thông là điều kiện cơ bản không thể thiếu để phát triển dịch vụ thanh toán thẻ.
- Chính sách phát triển dịch vụ thẻ của mỗi ngân hàng. Dịch vụ thẻ cũng như một sản phẩm, muốn bán được sản phẩm người bán hàng cần có phương án kinh doanh cho sản phẩm của mình. Ngay cả khi cầu về sản phẩm lớn nhưng người cung không có sản phẩm phù hợp để bán, hoặc việc chăm sóc sau bán hàng không thỏa mãn được nhu cầu khách hàng, sản phẩm dịch vụ đó không thể phát triển được. Vì vậy, ngân hàng quyết định phát triển dịch vụ thẻ ở mức độ nào cũng là yếu tố quan trọng quyết định đến tốc độ phát triển của dịch vụ này. Hiện nay, các ngân hàng trong nước đều có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ mà dịch vụ thẻ là dịch vụ trọng tâm vì vậy hầu hết các ngân hàng đều coi dịch vụ thẻ là nghiệp vụ quan trọng, cần quan tâm, chú trọng phát triển.