Đông Đô
2.3.1. Những thành tựu đạt được
Một là, tăng trưởng về số lượng thẻ và số lượng khách hàng. Có thể thấy mức độ tăng trưởng số lượng thẻ và khách hàng sử dụng thẻ tại chi nhánh Đông Đô qua các năm rất đồng đều. Năm 2013, tổng số lượng thẻ được phát hành tại địa bàn chi nhánh là 1980 thẻ, đến năm 2017, số lượng thẻ phát hành đã tăng lên 6750 thẻ/năm, gấp 3,4 lần sau 4 năm. Tốc độ tăng trưởng trung bình đạt trên 40%/năm.
Hai là, tăng nguồn vốn huy động. Dịch vụ thẻ, đặc biệt là sản phẩm thẻ ghi nợ, trước hết là một công cụ quan trọng để thu hút vốn nhàn rỗi trong dân cư. Trong điều kiện hiện nay của Việt Nam, khi mà lượng tiền mặt trong dân cư còn quá lớn, khi nền kinh tế rất cần vốn để phát triển, khi các ngân hàng thương mại phải liên tục tăng lãi suất để huy động vốn đồng Việt Nam, đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế, sản phẩm thẻ ghi nợ đã giúp cho Chi nhánh trong một thời gian ngắn thực hiện thành công việc phát triển tài khoản tiền gửi cá nhân cho hàng nghìn khách hàng.
Ba là, tăng quy mô thanh toán thẻ (doanh số thanh toán, số lượng ATM, POS). Quy mô dịch vụ thẻ ngày càng được mở rộng và phát triển. Tốc độ tăng trưởng về doanh số thanh toán thẻ đạt mức khá cao. Doanh số thanh toán trong năm 2017 đạt trên 820 tỷ, phí thu được trên 10 tỷ. Số lượng máy ATM lũy kế tính đến 31/12/2017 là 75 máy, số lượng máy POS là 946 máy.
Bốn là, tăng sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ. BIDV Đông Đô đã phối hợp với trung tâm thẻ để ra mắt một số sản phẩm thẻ mới hướng tới nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng như thẻ: liên kết sinh viên (vừa là thẻ ATM vừa là thẻ sinh viên); thẻ liên kết với siêu thị CO-OP MART....
Năm là, nâng cao chất lượng phục vụ (thời gian thực hiện nghiệp vụ, tính chính xác). Với quy trình thanh toán cụ thể, tốc độ xử lý chứng từ thanh toán thẻ của BIDV đã dần đạt mức tiêu chuẩn quốc tế; với dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/24, BIDV đã giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời, đáp ứng nhu cầu khách hàng, ĐVCNT một cách nhanh chóng; tốc độ trả lời tra soát nhanh trung bình 10-15 ngày... tạo nên uy tín vững chắc cho thẻ BIDV. Nâng cao chất lượng phục vụ và thông qua các buổi tiếp xúc, giới thiệu về dịch vụ thẻ cho khách hàng, thẻ BIDV đã có một chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng với phong cách phục vụ và những tiện ích đem lại.
mặt phát hành và thanh toán thẻ. Năm 2017, thu ròng dịch vụ thẻ 15.49 tỷ tăng 138% so với 2016 xếp thứ 03/34 trong cụm và thứ 7/190 trong toàn hệ
thống.
Một số kết quả khác. Hạn chế được rủi ro từ các nhân tố bên ngoài vì thẻ thuộc lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, ít chịu ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế hơn so với các lĩnh vực khác.
Nâng cao dân trí: Với sản phẩm dịch vụ thẻ, BIDV có khả năng tiếp cận với nhiều tầng lớp khách hàng, dân cư trong xã hội. Từ đó định hướng các tầng lớp dân cư quen dần với việc sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng cá nhân, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với môi trường công nghệ tiên tiến thông qua các tiện ích của sản phẩm thẻ.
Góp phần xây dựng môi trường văn minh trong thanh toán: Việc sử dụng thẻ - phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được phát triển sẽ cải thiện môi trường tiêu dùng, nâng cao được độ an toàn xã hội. Dịch vụ thẻ góp phần xây dựng môi trường văn minh trong thanh toán, cải thiện môi trường đầu tư và du lịch trong nước, góp phần để Việt Nam hoà nhập với cộng đồng phát triển quốc tế.
Thực hiện chính sách tiền tệ của Chính phủ và NHNN: Thông qua việc sử dụng thẻ - công cụ thanh toán không dùng tiền mặt góp phần giảm bớt lượng tiền mặt trong lưu thông, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn của nền kinh tế.