Sau hơn gần nửa thế kỷ xây dựng và truởng thành, Vietcombank đã khẳng định vị thế là một trong những NHTM hàng đầu Việt Nam. Ngân hàng đuợc đánh giá cao bởi chiến luợc kinh doanh hiệu quả; mô hình quản trị, hoạt động chuyên nghiệp. Ngân hàng cũng thích ứng tốt với các biến động của thị truờng và nhu cầu khách hàng, tốc độ tăng truởng bền vững... Năm 2017, Vietcombank nhận giải thuởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2017” do Alpha Southeast Asia trao tặng.
Truớc đó, vào năm 2014, Vietcombank cũng dã đuợc vinh danh với các giải thuởng “Ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam” và “Dịch vụ thẻ hàng đầu Việt Nam”. Với lịch sử hoạt động của mình, Vietcombank luôn phấn đấu
để giữ vững niềm tin từ đông đảo khách hàng, công chúng bằng việc duy trì vị thế của mình. Từ những kinh nghiệm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ở một số ngân hàng trên thế giới, Vietcombank đã có bước phát triển về dịch vụ thẻ như sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thẻ dựa trên cơ sở nghiên cứu thị trường, xác định năng lực và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của Vietcombank.
- Xây dựng chính sách khách hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
- Liên tục đổi mới đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng - Tận dụng tối đa lợi thế mạng lưới chi nhánh rộng khắp
- Nâng cao ứng dụng CNTT phát triển sản phẩm dịch vụ
- Xây dựng chiến lược marketing cụ thể, rõ ràng trong hoạt động ngân hàng nhằm quảng bá hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng [27]