Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) đã có những đóng góp rất lớn tới sự phát triển chung của tồn hệ thống ngân hàng tại Việt Nam nói chung và của dịch vụ thẻ nói riêng. Dịch vụ thẻ triển khai đã làm đa dạng hố các loại hình dịch vụ của TPBank, từ chỗ chỉ có những loại hình dịch vụ truyền thống, đến nay TPBank đã có những loại hình dịch vụ hiện đại đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng, tạo môi truờng giao dịch văn minh, hiện đại..Cùng với sự phát triển của dịch vụ thẻ là sự tăng truởng số luợng của tài khoản cá nhân, tài khoản tiết kiệm. Nhờ đó TPBank đã có đuợc nguồn huy động vốn giá rẻ lớn, tăng thế mạnh huy động, đồng thời tăng lợi nhuận thu đuợc từ dịch vụ tài khoản của Sở giao dịch. Tính đến hết năm 2010 TPBank đã thực hiện dịch vụ trả luơng cho 120 đơn vị với tổng số tài khoản trả luơng là trên 63888 tài khoản. Những kết quả đạt đuợc của TPBank từ 2014-2016 cụ thể nhu sau:
Từ 2014-2016 đều gia tăng so với kế hoạch mà Trung tâm kinh doanh sản phẩm đặc biệt đặt ra. Đặc biệt năm 2015 thẻ ghi nợ quốc tế đạt con số ấn tuợng 3849 thẻ so với kế hoạch đặt ra chỉ là 2000 thẻ, vuợt 92.45%.
- Thứ hai: Doanh số và lợi nhuận thu đuợc từ dịch vụ thẻ.
Doanh số thanh toán và doanh số sử dụng đều tăng qua các năm. Năm 2015 doanh số thanh toán thẻ quốc tế đạt 25795 triệu USD tăng 462.28% so với năm 2014 là 5580 triệu USD. Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế cũng tăng nhanh đạt 401.68% so năm 2014. Doanh số sử dụng thẻ tín quốc tế tăng nhung chậm hơn đạt 213.26%. Đến năm 2016 so với năm 2015 doanh số tiếp tục tăng nhung mức độ tăng có sự chậm lại. Cụ thể doanh số thanh toán thẻ quốc tế tăng 279.53%, doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế tăng 180.04%, doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tăng 146.91%
Với tính chất là một dịch vụ, thẻ đã mang lại cho TPBank nhiều khoản thu từ các khoản phí và lãi.
Lợi nhuận thu đuợc từ dịch vụ thẻ chiếm từ 2-3,5% trong tổng lợi nhuận từ các hoạt động . Tính riêng thu phí từ hoạt động phát hành thẻ của TPBank năm 2014 là 950 triệu. Trong đó thu phí phát hành thẻ Visa, Master đạt 665 triệu, chiếm 70% tổng thu phí phát hành thẻ của TPBank, trở thành nguồn thu đáng kể cho ngân hàng.
- Thứ ba: Quy mô mạng luới ĐVCNT, ATM
Mạng luới ĐVCNT năm 2016 tăng lên nhanh chóng là 62 đơn vị trong khi năm 2012 mới chỉ là 6 đơn vị cho thấy sự hiệu quả của việc tăng cuờng các hoạt động quảng cáo, marketing. Tuy nhiên năm 2016 với nhiều ngân hàng cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ đã giảm xuống còn 50 đơn vị.
- Thứ tu: Quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ
Từ năm 2014-2016 TPBank đã xảy ra hai truờng hợp giả mạo thẻ thanh tốn. TPBank đã phải trích từ quỹ dự phịng rủi ro để trả cho khách hàng.
Tình hình rủi ro trong lĩnh vực thanh tốn thẻ của TPBank từ năm 2014 trở lại đây tương đối phổ biến. Năm 2014 giá trị rủi ro thanh toán thẻ của TPBank là 364.145 USD, chiếm 0,25% doanh số thanh toán thẻ của TPBank và chiếm tới 47,2% giá trị rủi ro thanh tốn của tồn thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, sang những năm tiếp theo TPBank đã triển khai hàng loạt những biện pháp tích cực hạn chế và phòng ngừa rủi ro nên giá trị cũng như tỷ lệ rủi ro giảm xuống trong khi doanh số thanh toán tăng mạnh, đây là một thành công đáng kể của TPBank trong cơng tác phịng ngừa rủi ro.
- Thứ năm: Đã có được nhiều sản phẩm thanh tốn thẻ đa dạng, tiện ích đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Để thu hút khách hàng sử dụng thẻ, TPBank đã liên kết với các ngân hàng, các tổ chức tín dụng khác và các hãng kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác để cho ra đời những sản phẩm thẻ đa tiện ích, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Với các sản phẩm thẻ khác đã có những website riêng, kênh Facebook truyền thông để quảng bá, giới thiệu, hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ cũng như những tiện ích của thẻ.
Tóm lại hoạt động dịch vụ thẻ của TPBank đã đạt được những thành cơng khơng nhỏ góp phần vào thành cơng chung của tồn hệ thống.
Là ngân hàng có số lượng thẻ phát hành và doanh số thanh tốn thẻ khơng ngừng gia tăng qua các năm và hiện luôn giữ vị thế cao về các chỉ tiêu này trên thị trường thẻ Việt Nam. Cụ thể, TPBank hiện chiếm hơn 50% thị phần thanh toán thẻ quốc tế, gần 30% thị phần phát hành thẻ tín dụng quốc tế, 30% thị phần phát hành thẻ ghi nợ quốc tế, 18% thị phần phát hành thẻ nội địa và hơn 29% thị phần doanh số sử dụng thẻ các loại.
Là ngân hàng có mạng lưới chấp nhận thẻ lớn nhất và rộng khắp tại thị trường Việt Nam, với số lượng POS, đặc biệt là mPOS đạt 14.762 máy (tính đến 31/12/2016), chiếm hơn 27% thị phần của toàn thị
trường. TPBank cũng là ngân hàng khai thác được nhiều ĐVCNT lớn, có tiềm năng và có uy tín trong việc cung cấp hàng hố và dịch vụ cho khách hàng.
Là ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa, góp phần mang lại cho khách hàng một phương thức thanh tốn nhanh chóng, tiện lợi, phù hợp với xu thế phát triển của thương mại điện tử trên thế giới và trong khu vực với doanh số ngày càng lớn.