quan đến thẻ
Từ nhận thức đánh giá yếu tố con nguời trong sự thành công của mọi hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh ngân hàng nói riêng, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã củng cố và hoàn thiện tổ chức bộ máy đặc biệt là đổi mới cơ chế quản lý, điều hành, tăng cuờng giám sát, kiểm tra nội bộ, quản lý tài chính và tăng cuờng kỷ luật lao động. Để phát huy những kết quả đã đạt đuợc nhu trên, TPBank cần chú trọng hơn nữa đến công tác quản lý cán bộ. Đua các cán bộ có năng lực vào vị trí trọng yếu, nắm giữ các cuơng vị chủ chốt, có kế hoạch đào tạo cán bộ, có chế độ đãi ngộ thành tích chung. Có thể tổng kết lại một số giải pháp đã đuợc TPBank thực hiện trong thời gian qua và tiếp tục đổi mới, cải thiện trong thời gian sắp tới nhu sau:
Thứ nhất, cần thiết phải xây dựng một bộ quy tắc chuẩn về chức danh các công việc ngân hàng, tiêu chuẩn nghề nghiệp ngân hàng tuơng đuơng với tiêu chuẩn của các nuớc tiên tiến trong khu vực, trong đó có quy chuẩn chi tiết đối với đội ngũ cán bộ nhân sự làm việc liên quan đến thẻ. Về lâu dài, nên từng buớc xây dựng các bộ tiêu chuẩn nghề nghiệp ứng với mỗi chức danh, vị trí cơng việc làm cơ sở cho việc huớng đến việc tiêu chuẩn hóa cán bộ theo các cấp độ đào tạo khác nhau..
bộ hiện có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng phức tạp và chịu áp lực cạnh tranh ngày càng cao của môi truờng kinh doanh.
Thứ ba, chú trọng việc đào tạo kỹ năng mềm đa dạng hoá việc đào tạo các kỹ năng chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên và chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên phát triển thẻ, chuyên viên hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tại các Ngân hàng TMCP Tiên Phong, PGD nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh hiện đại, đáp ứng yêu cầu và các phẩm chất cần có của mạng luới bán lẻ. Phải coi trọng việc đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ tác nghiệp nhằm biến tiềm năng kiến thức thành hiệu quả công việc.