THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN 2017-2020 3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN
HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG GIAI ĐOẠN 2017-2020
Với số dân hơn 90 triệu người và bộ phận dân cư chưa sử dụng thẻ cịn rất nhiều, có thể thấy tiềm năng phát triển của lĩnh vực thẻ thanh tốn tại Việt Nam cịn rất lớn. Nhưng bất kỳ ngân hàng nào cũng phải nhìn nhận một thực tế rằng, việc mở rộng thị trường với tốc độ cao như trước là khơng cịn dễ. Những khách hàng dễ tiếp nhận thẻ trong thanh toán cơ bản đã được các ngân hàng khai thác. Đặc biệt, trong giai đoạn hiện tại cho phép hoạt động bình đẳng của khối ngân hàng nước ngoài với các ngân hàng nội địa theo cam kết gia nhập WTO của Việt Nam. Đây là những đối thủ rất lớn bởi ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam mang theo kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phát hành thẻ trên toàn cầu. Sự cạnh tranh sẽ dành cho các ngân hàng đầu tư bài bản và chun nghiệp. Trước tình hình đó, địi hỏi các cán bộ ngân hàng TMCP Tiên Phong phải làm tốt công tác dự báo, nắm bắt thị trường để vận dụng vào thực tiễn một cách linh hoạt, có chiến lược và định hướng đúng đắn trong hoạt động đầu tư phát triển phát triển thẻ, đưa ra các chỉ tiêu thực hiện đến năm 2020 để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh hoạt động của ngân hàng, đưa thương hiệu TPBank đến gần hơn với khách hàng.
Bảng 3.1: Vốn phát triển dịch vụ thẻ NH TMCP Tiên Phong đến năm 2020
máy móc thiết bị
2.Đầu tư vào hệ thống cơng nghệ thông tin
20,0 20,0 20,0 20,0
3.Đầu tư vào các chiến lược marketing, quảng cáo
9,0 9,5 10,0 12,0
4.Đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực
4,5 4,8 4,9 5,0
5.Đầu tư phát triển các sản phẩm dịch vụ đi kèm
3,5 3,5 4,0 4,5
Tông 100 100 100 100
(Nguồn: Báo cáo định hướng NH TMCP Tiên Phong đến năm 2020)
Từ bảng số liệu: nhận thấy NH TMCP Tiên Phong định hướng duy trì tỷ trọng vốn phát triển thẻ trong tổng vốn phát triển thẻ ổn định ở mức 22% từ năm 2017 đến 2020. Với quy mơ tổng vốn phát triển của tồn ngân hàng tăng lên nhanh chóng thì giá trị tuyệt đối của khối lượng vốn phát triển thẻ cũng tăng lên đáng kể. Nếu như năm 2017, Vốn để phát triển dịch vụ thẻ chỉ là 89,30 tỷ đồng qua các năm, đến năm 2020 con số này dự kiến đạt 129,32 tỷ đồng (gấp 1,5 lần).
Với kinh nghiệm của một ngân hàng có nhiều kết quả tốt trong việc triển khai hoạt động kinh doanh thẻ, TPBank nhận thấy, để khách hàng có thể gắn bó một cách lâu dài thì việc đầu tư một hệ thống thanh toán thuận lợi, an toàn chỉ là điều kiện cần. Điều kiện đủ là ngân hàng còn phải chú trọng nâng cao dịch vụ và tiện ích trong sử dụng, thanh tốn cho chủ thẻ. Ngoài việc đầu tư mạng lưới thanh tốn 90 máy ATM trên tồn quốc và trên 60 điểm chấp nhận thẻ, TPBank cũng là một trong số ít ngân hàng liên tục tung ra các chương trình chăm sóc chủ thẻ như Miễn phí phát hành thẻ “Lập nghiệp” lần đầu nhằm tạo điều kiện cho các đối tượng học sinh, sinh viên tiếp cận nguồn vốn giải ngân qua thẻ cũng như các dịch vụ thanh tốn của ngân hàng hiện đại, Miễn phí dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ quốc tế với mong muốn ln mang tới cho khách hàng sự an tồn và thoải mái trong công việc và hoạt động thư giãn cùng khách hàng bè, gia đình tại Việt Nam hay nước ngồi, những chương trình khuyến mãi như “Sử dụng thẻ và nhận quà cùng Visa”, “Cùng TPBank rinh xe đón Tết”.
Chiến lược đầu tư phát triển hoạt động của TPBank trong thời gian
tới là: Tiếp tục tăng khối lượng vốn đầu tư để phát triển hoạt động thẻ, tuy nhiên cơ cấu vốn sẽ theo xu hướng: giảm tỷ lệ vốn đầu tư cho máy móc, thiết bị và tăng tỷ lệ vốn đầu tư cho hệ thống thông tin, cho các chiến dịch marketing, quảng cáo, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cũng như các sản phẩm dịch vụ đi kèm.
Bảng 3.2: Cơ cấu vốn phát triển dịch vụ thẻ theo các nội dung đầu tư NH TMCP Tiên Phong đến năm 2020
Từ bảng số liệu 3.2 có thể thấy: định hướng tỷ trọng vốn đầu tư phát triển thẻ theo các nội dung đầu tư của NH TMCP Tiên Phong thay đổi rõ rệt theo hướng giảm vốn đầu tư vào cơ sở hạ tầng và máy móc thiết bị, tăng nhẹ và ổn định vốn đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin. Đối với các nội dung đầu tư phát triển thẻ khác thì tỷ trọng vốn đầu tư lại có xu hướng tăng lên qua các năm đến 2020.
Dự kiến với chiến lược đầu tư này, số lượng thẻ lên 600 nghìn thẻ, đảm