Thực tế cho thấy, trong thời gian vừa qua hoạt động đầu tu vào các chiến lược TPBank đã tổ chức nhiều chuơng trình, các cuộc điều tra nhằm nghiên cứu tâm lí khách hàng, thu nhập, thói quen và sự ưu tiên trong tiêu dùng, dự báo những thay đổi trong nhu cầu theo sự thay đổi của thu nhập, tuổi, giới tính, địa vị... Những nghiên cứu này là cơ sở để TPBank phân nhóm khách hàng, xác định phân đoạn thị trường mục tiêu, từ đó có thể cung cấp cho thị trường các sản phẩm phù hợp, đồng bộ nhằm hỗ trợ, bù trừ rủi ro để cùng phát triển. TPBank cũng kết hợp với các cơ sở chấp nhận thẻ trong việc thanh toán, quảng bá sản phẩm, tiến hành các đợt giảm giá, khuyến mãi, thu hút các đối tượng sử dụng thẻ thanh tốn. Thêm vào đó, TPBank cũng đã mạnh tun truyền quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, để mọi người biết về lợi ích kinh tế, tính tiện dụng của sản phẩm, phá bỏ rào cản về tâm lý, tạo điều kiện mở rộng thị trường.
Đặc biệt, vào ngày 18/6/2014, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã được ControlCase cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn bảo mật cho hệ thống thanh toán thẻ - PCI DSS . Tiêu chuẩn PCI DSS được phát triển nhằm hỗ trợ các tổ chức thanh toán thẻ bảo vệ dữ liệu của khách hàng, chống lại việc xâm nhập và sử dụng dữ liệu. Dự án PCI DSS tuy chuyên sâu vào lĩnh vực bảo mật như firewall, network, hạ tầng nhưng lại liên quan đến tất cả các bộ phận trong ngân hàng, các đối tác trong và ngồi nước. Dự án khơng chỉ liên quan đến các quy trình về CNTT mà cịn cả quy trình tuyển dụng, vận hành thẻ, vận chuyển lưu trữ hồ sơ .Tổ chức thẻ thanh toán quốc tế VISA yêu cầu thành viên của hệ thống VISANET, cùng các đối tác phải áp dụng tiêu chuẩn PCI DSS từ năm 2010 tuy nhiên đến hiện tại TPBank là ngân hàng thứ 3 ở tại Việt Nam có chứng chỉ đạt tiêu chuẩn bảo mật cho hệ thống thanh toán thẻ PCI DSS.. Được cấp chứng chỉ đạt chuẩn PCI DSS thể hiện rõ TPBank luôn luôn đầu tư chiều sâu cho công nghệ cũng như tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn bảo
mật cao nhất để đảm bảo cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ với chuẩn mực an tồn nhất cho các khách hàng của mình. TPBank đã đáp ứng đuợc tất cả các yêu cầu của chuẩn PCI DSS nhu: xây dựng và duy trì hệ thống quy trình nghiệp vụ công nghệ thông tin và nghiệp vụ thẻ đảm bảo tất cả các dữ liệu thẻ đuợc phân loại và xử lý theo các phuơng thức đảm bảo tính bảo mật và tồn vẹn; tái cấu trúc, tăng cuờng và duy trì hệ thống mạng nội bộ; xây dựng và duy trì các hệ thống kỹ thuật chống xâm nhập, theo dõi và đánh giá hệ thống thuờng xuyên, chính sách bảo vệ thông tin. Cho đến thời điểm hiện tại hết tháng 12 năm 2016,TPBank là một trong 3 ngân hàng đầu tiên đạt đuợc chứng chỉ bảo mật quan trọng này tại Việt Nam