TPBank đã được khách hàng chấp nhận và dùng ngày càng tay, theo hướng chuyển dần từ hình thức tiêu tiền mặt sang hình thức chuyển khoản, đây cũng là định hướng mà chính phủ mong muốn thực hiện phổ biến hơn trong những năm tiếp theo.
+ Từ cuối năm 2015, đầu 2016 cho đến nay: Hệ thống ATM của hệ thống TPBank đã chấp nhận thanh toán thẻ của hơn 60 ngân hàng thành viên Banknetvn, Smartlink, thẻ quốc tế Visa, MasterCard, chấp nhận thanh toán thẻ CUP qua Banknetvn tại 100% ATM. Trong quá trình phát triển thẻ, TPBank luôn chú trọng đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin.
- Kết quả của hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại TPBank trong thời gian qua không chỉ được thể hiện thơng qua tình hình hoạt động kinh doanh thẻ mà cịn được đánh giá qua những đóng góp của hoạt động này vào sự phát triển chung của toàn ngân hàng. Dưới đây là bảng số liệu phân tích một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong trong giai đoạn vừa qua.
2.3.1.2. Kết quả đầu tư vào công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt độngthẻ thẻ
Giới thiệu hệ thống IPCAS (Dự án hiện đại hóa hệ thống thanh tốn và kế tốn khách hàng): Là hệ thống CoreBanking của TPBank với mơ hình xử lý tập trung trực tuyến và khả năng xử lý 10 triệu giao dịch/ngày. Hệ thống IPCAS được đầu tư với công nghệ hiện đại:
vụ giao dịch trực tuyến OLTP và máy chủ phục vụ công tác quản trị MIS. Đảm bảo thời gian chạy cuối ngày (EOD- End of Day) tối đa là 15h30’, đối với các GD sau thời gian này, sẽ tự động chuyển và đuợc thực hiện sang ngày làm việc tiếp theo.
Cơ chế Capacity On Denmand trên OLTP và MIS: Cho phép thay thế ln Processor lỗi bằng Processor dự phịng, cho phép tự động (hay bằng tay) bật thêm các Processor CoD cho đủ năng lực xử lý. Cơ chế này nhằm đảm bảo có một hệ thống dự phịng ln sẵn sang hoạt động khi hệ thống chính bị lỗi hoặc gặp sự cố không mong muốn. Nhu thế, tất cả các giao dịch của khách hàng khi thực hiện sẽ đuợc đảm bảo tối đa về sự nhanh chóng và an tồn.
Oracle RAC (Real Application Clusters): Đáp ứng khả năng nhiều máy chủ cùng xử lý 1 cơ sở dữ liệu. Đây là hệ quản trị cơ sở dữ liệu oracle 9i/10g/11g. Đây có thể nói là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu hàng đầu trên thế giới. Ở việt nam hầu hết các đơn vị lớn thuộc các ngành ngân hàng, kho bạc, thuế, bảo hiểm, buu điện, hàng khơng, dầu khí...đều sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu oracle. Có đuợc nhu thế là vì oracle hiện đang dẫn đầu về các tính năng nhu: Độ ổn định và tin cậy cao; Khả năng xử lý dữ liệu rất lớn, có thể lên đến hàng trăm terabyte (1 terabyte ~ 1,000 gigabyte ~ 1,000,000,000 kilobyte) mà vẫn đảm bảo tốc độ xử lý dữ liệu rất cao; Khả năng bảo mật rất cao, oracle đạt độ bảo mật cấp cấp 2 theo tiêu chuẩn bảo mật của bộ quốc phòng mỹ và cơng nghệ cơ sở dữ liệuoracle vốn đuợc hình thành từ yêu cầu đặt hàng của các cơ quan an ninh FBI và CIA. Chính vì vậy, tất cả các GD thanh tốn thẻ của TPBank đều đạt sự tuyệt đối về tốc độ, độ chính xác và an tồn.
Cùng với hoạt động của 3 dòng sản phẩm máy ATM là NCR, WINCOR, DIEBOLD thì TPBank đang sử dụng 3 phần mềm là ADVAN APK, PROCAST và phần mềm AGJLIS91X. Những phần mềm này đều của những
nhà cung cấp phần mềm quốc tế lâu năm và có uy tín, đuợc tổ chức theo các Module và tham số chức năng hóa nên dễ dàng phát triển và nâng cấp. Hệ thống quản lý thẻ với những phần mềm hiện đại này cung cấp cho TPBank những ứng dụng công nghệ tiên tiến theo các tiêu chuẩn quốc tế, tạo điều kiện cho TPBank chủ động xây dựng một hệ thống sản phẩm thẻ đa dạng có khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong lĩnh vực thẻ. Ngoài ra hệ thống đảm bảo việc kết nối thuận tiện giữa các ngân hàng phát hành và ngân hàng thanh toán thẻ cũng nhu khả năng kết nối trực tiếp với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng hàng đầu thế giới nhu Visa, Master.. .tạo sự thuận lợi tối đa và tăng cuờng công nghệ bảo mật cho nguời sử dụng. Bên cạnh đó, hệ thống phần mềm này cho phép TPBank dễ dàng mở rộng mạng luới chấp nhận thẻ với nhiều loại máy ATM khác nhau, máy thanh toán thẻ của các nhà cung cấp thiết bị nổi tiếng trên thế giới cũng nhu việc gia tăng lợi ích và tiện ích cho nguời sử dụng thẻ với khả năng hoạt động 24h/24h. Với sự triển khai thành công hệ thống quản lý thẻ, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã chứng tỏ việc đầu tu ứng dụng công nghệ hiện đại là một trong những định huớng phát triển trọng tâm của Ngân hàng để nâng cao chất luợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Hoạt động đầu tu phát triển thẻ cũng đã đem lại những buớc tiến trong hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng:
+ Năm 2014 TPBank triển khai thành công hệ thống Swich mới và phần mềm hệ thống quản lý thẻ hiện đại tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng cho dịch vụ thẻ ngày càng phát triển, gia tăng tiện ích cho khách hàng. Kết nối thành công với các tổ chức thẻ quốc tế Visa và cơng ty chuyển mạch tài chính quốc gia Banknetvn, hệ thống ATM của TPBank chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế mang thuơng hiệu Visa và thẻ của các thành viên Banknetvn, đồng thời thẻ ghi nợ nội địa (Success) đuợc chấp nhận thanh toán tại ATM của tất
cả các ngân hàng là thành viên của Banknetvn. Tất cả tạo thành một dịng chảy lưu thơng giúp các giao dịch của khách hàng trở nên thuận tiện và thông suốt.
+ Năm 2015: TPBank đã thành công khi kết nối với VisaCard, MasterCard, các hệ thống thẻ nội địa lớn nhất Việt Nam (Smartlink...). TPBank đã hoàn thành triển khai dự án hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS). TPBank đã đạt được mục tiêu quan trọng là thống nhất toàn hệ thống về chương trình phần mềm và quy trình cơng nghệ, dữ liệu toàn quốc được xử lý tập trung, cho phép ngân hàng khai thác số liệu trực tuyến hàng ngày phục vụ công tác quản trị, điều hành. Đây cũng là hệ thống công nghệ nền tảng để TPBank phát triển thêm nhiều kênh phân phối, nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Việc triển khai thành công hệ thống IPCAS giúp TPBank nâng cao sức cạnh tranh, trở thành một trong những ngân hàng có hệ thống cơng nghệ thơng tin có quy mô, tốc độ xử lý và tổng lượng xử lý giao dịch bình qn lớn nhất, mức độ hồn chỉnh, mức độ phức tạp và mức độ hiện đại nhất về công nghệ trong cả nước.
+ Năm 2016: Kế thừa nền tảng hệ thống CoreBanking IPCAS đã hoàn thành triển khai tới tất cả các Ngân hàng TMCP Tiên Phong và phòng giao dịch trên toàn quốc, TPBank đã hoàn thành chuyển đổi hệ thống IPCAS sang phiên bản mới, bổ sung 2 module mới: thông tin quản lý (MIS), quản trị nội bộ (GA). Đưa vào hoạt động đầy đủ các hạng mục 2 trung tâm dữ liệu tiên tiến, đồng thời tối ưu hóa hệ thống mạng WAN tại tất cả các trung tâm Ngân hàng TMCP Tiên Phong, phịng giao dịch, triển khai thành cơng các dự án về an ninh thông tin để đảm bảo tính sẵn sàng của các hệ thống cơng nghệ, đảm bảo an toàn, bảo mật tài sản của ngân hàng, khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.