3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁNHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - CHI NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.1.1. Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn -Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh Hà Nội
Trong nhiều năm tới, Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn-Chi nhánh Hà Nội đặt ra mục tiêu tăng trưởng tín dụng phải đi đôi với an toàn, hiệu quả, kiểm soát được rủi ro. Từng bước đổi mới cơ cấu và tỷ trọng tín dụng, ngắn, trung dài hạn, tỷ trọng dịch vụ, cơ cấu khách hàng đặc biệt là khách hàng cá nhân.
Từng bước cải thiện sự mất cân đối về kỳ hạn giữa huy động vốn và sử dụng vốn. Huy động vốn từ khách hàng dân cư phải có bước đột phá chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng huy động.
Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ bằng các sản phẩm hiện có, đưa vào khai thác các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử.
Tiếp tục xử lý nợ tồn đọng; trích đủ dự phòng rủi ro theo quy định, kiểm soát được rủi ro trong giới hạn và thông lệ chung.
Tập trung cho công tác đào tạo cán bộ tác nghiệp, đào tạo cán bộ quản lý quản trị kinh doanh.
Xác định nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục tăng trưởng bền vững trên cơ sở hoạt động có bài bản, chuẩn mực, quảng bá được hình ảnh của SCB nói chung và SCB- Chi nhánh Hà Nội nói riêng.
Tập trung khai thác tối đa các sản phẩm thế mạnh, phát triển các sản phẩm mới, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có như dịch vụ thanh toán, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ thẻ ATM, IBMB, chi trả kiều hối...
Đảm bảo cơ cấu tài sản Nợ - Có hợp lý, an toàn trong hoạt động kinh doanh, chủ động cơ cấu lại nguồn huy động và sử dụng vốn, đảm bảo cơ cấu tài sản hợp lý về kỳ hạn - loại tiền - loại hình khách hàng... chuyển dịch theo hướng tích cực, tiệm cận với chuẩn quốc tế.
Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng tín dụng ổn định, gắn với từng bước điều chỉnh lại cơ cấu tín dụng theo hướng hợp lý, an toàn, hiệu quả, kiểm soát tăng trưởng tín dụng đi đôi với việc nâng cao chất lượng tín dụng, chấp hành nghiêm quy trình, quy chế, phân cấp ủy quyền, giới hạn tín dụng cho phép
Tăng cường công tác dịch vụ, ngày càng nâng cao tỷ trọng của hoạt động này trong tổng lợi nhuận của chi nhánh trên cơ sở phát triển thêm nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ mới hướng tới khách hàng dân cư, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tăng doanh số hoạt động dịch vụ.
Tăng cường công tác quản lý tài sản, chi tiêu tiết kiệm đúng chế độ, thực
hành tiết kiệm chống lãng phí, bảo quản lưu trữ hồ sơ chứng từ đúng quy định. Đảm bảo tăng thu nhập và lợi nhuận kinh doanh đi đôi với nâng cao chất lượng quản lý rủi ro, kiểm soát được mọi hoạt động, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả.
Tập trung nỗ lực nhiều hơn nữa trong công tác xử lý nợ xấu, giảm thiểu nợ
xấu phát sinh, không để phát sinh lãi treo, nợ quá hạn mới, duy trì tỷ lệ nợ xấu <1%/tổng dư nợ cho vay, gắn tăng trưởng tín dụng đi đôi với an toàn tín dụng.
3.1.2. Định hướng phát triển tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Hà Nội
Thứ nhất, Mục tiêu phát triển cho vay khách hàng cá nhân của Chi nhánh
khách hàng cá nhân. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, khi mà hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp gặp những khó khăn thì mục tiêu tăng du nợ cho vay khách hàng cá nhân và tăng tỉ trọng, vị thế cho vay khách hàng cá nhân hơn
bao giờ hết có ý nghĩa quan trọng. Vì vậy, trong những năm tới SCB-Chi nhánh
Hà Nội đua ra mục tiêu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân nhu sau: - Du nợ khách hàng cá nhân đến năm 2020 đạt 2.500 tỷ đồng. - Nợ xấu KHCN <1%
- Số luợt khách hàng: 10.000 khách hàng cá nhân
Trong đó, Chi nhánh sẽ tập trung khai thác các khách hàng cá nhân là cán bộ trong hệ thống NHTM, các cán bộ công nhân viên trong các đơn vị hành chính sự nghiệp và tiếp đến là các đối tuợng có thu nhập ổn định khác.
Thứ hai, Chi nhánh đua ra định huớng phát triển cho vay khách hàng cá nhân đi đôi với nâng cao chất luợng cho vay khách hàng cá nhân. Cụ thể: Chi nhánh đặt ra mục tiêu giảm tỷ lệ nợ xấu hàng năm; tỷ lệ nợ xấu năm sau nhỏ hơn năm truớc và mục tiêu đạt mức nhỏ hơn 1% trên tổng du nợ. Hoàn thiện quy trình tín dụng theo huớng khoa học, gọn nhẹ.
Thứ ba, Chi nhánh tiếp tục hoàn thiện và mở rộng danh mục các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân mà Ngân hàng cung cấp một cách đa dạng, uu việt và có lợi thế cạnh tranh so với các Ngân hàng khác trong cùng địa bàn. Để thực hiện đuợc việc này, bên cạnh việc duy trì các sản phẩm truyền thống, Chi nhánh sẽ tiếp tục mở rộng và thúc đẩy hơn nữa sản phẩm cho vay phục vụ mua ô tô, hỗ trợ chi phí đi du học và phục vụ sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, Chi nhánh sẽ tiến hành tăng cuờng triển khai cho vay thấu chi.
Thứ tu, Chi nhánh tiếp tục tạo dựng mối quan hệ thân thiết hơn nữa so với
khách hàng. Bởi vì khách hàng luôn là nhân tố quan trọng bậc nhât trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào mà không chỉ là riêng đối với Chi
khách hàng đã có những dấu ấn tốt đẹp, song Ngân hàng luôn đặt ra mục tiêu có
thể thu hút và tạo dựng đuợc mối quan hệ bền chặt đối với khách hàng.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - CHI NHÁNH HÀ NỘI