Bộ máy quản lý của VietinBank KCN Quế Võ bao gồm: – Ban Giám đốc: 1 Giám đốc và 3 Phó Giám đốc.
– 9 Phòng và tổ chuyên môn: trong đó với cơ cấu 6 phòng có chức năng làm việc tại Trụ sở Chi nhánh và 3 phòng giao dịch với tổng số cán bộ, công nhân viên là 70 người. Ngoài ra, Vietinbank KCN Quế Võ còn có Phòng Hỗ trợ tín dụng thuộc quản lý của Trụ sở chính Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam với chức năng độc lập là thực hiện chức năng, nhiệm vụ hỗ trợ cũng như kiểm soát tín dụng tại Chi nhánh.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của VietinBank KCN Quế Võ * Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
- Ban giám đốc:
+ Giám đốc phụ trách hoạt đông chung của Chi nhánh, đồng thời phụ trách trực tiếp Phòng KHDN, Phòng TCHC, chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo VietinBank và pháp luật về quyết định của mình.
+ Các Phó giám đốc phụ trách nhiệm vụ được Giám đốc ủy quyền phù hợp với quy định của NHNN, VietinBank và chịu trách nhiệm trước pháp luật về quyết định của mình.
- Các Phòng Khách hàng Doanh nghiệp (Bao gồm phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng khách hàng doanh nghiệp FDI)
+ Là các phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng ngoại tệ và VND;
Phòng Tổ chức – Hành chính Phòng Bán lẻ Các phòng giao dịch trực thuộc Ban Giám đốc Phòng Tiền tệ - kho quỹ Phòng Kế toán Các phòng Khách hàng Doanh nghiệp Phòng hỗ trợ tín dụng
Tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại và kinh doanh ngoại tệ tại Chi nhánh theo quy định của VietinBank; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, bảo lãnh, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của VietinBank;
+ Thực hiện thăm dò ý kiến khách hàng, phân tích đánh giá để đưa ra các đề xuất về các giải pháp nâng cao hiệu quả, cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có và phát triển dịch vụ mới;
+ Phản ánh kịp thời các vấn đề vướng mắc trong cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh.
- Phòng bán lẻ: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng, thực hiện nghiệp vụ huy động vốn từ cá nhân và các khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô (quy mô doanh thu thuần dưới 20 t đồng) để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của VietinBank.
- Phòng Kế toán :
+ Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh. Cung cấp các dịch vụ của Ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch.
+ Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành;
- Phòng tiền tệ – kho quỹ
+ Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và VietinBank. Ứng và thu tiền cho các Phòng giao dịch, các giao dịch viên, thu chi tiền mặt cho các Doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
+ Đầu mối phối hợp với các phòng/tổ nghiệp vụ liên quan của Chi nhánh tổ chức thực hiện kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá và các loại tài sản bảo quản trong kho tiền;
cán bộ và đào tạo tại Chi nhánh theo đúng chủ trương, chính sách của Nhà nước, của ngành và quy định của VietinBank. Thực hiện công tác quản trị, công tác hậu cần, cở sở vật chất, trang thiết bị làm việc và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ an ninh, an toàn tại Chi nhánh.
- Các Phòng giao dịch:
+ Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ của các tổ chức, cá nhân theo quy định của NHNN và VietinBank.
+ Thực hiện việc phát hành, thanh toán giấy tờ có giávà các hình thức huy động vốn khác theo quy định của NHNN và VietinBank.
2.1.3 Tập khách hàng của Vietinbank KCN Quế Võ
Vietinbank KCN Quế Võ phục vụ đa dạng các phân khúc khách hàng, cụ thể chia làm hai phân phúc:
- Thứ nhất là phân khúc khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp siêu vi mô (là các doanh nghiệp, hợp tác xã có doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm liền kề từ 20 t đồng trở xuống).
- Thứ hai là phân khúc Khách hàng doanh nghiệp là các doanh nghiệp và đơn vị hạch toán phụ thuộc của Doanh nghiệp, Hợp tác xã có doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm liền kề từ 20 t đồng trở lên; Tổng công ty đầu tư và quản lý vốn nhà nước; các ban quản lý dự án, đơn vị hành chính sự nghiệp, Đảng, đoàn thể, hiệp hội và các tổ chức kinh tế khác).