Apena Hedayatinia và cộng sự (2011) cho thấy các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng là: 1 - Sự đổi mới và đáp ứng; 2 - Chất lượng dịch vụ; 3 - Thân thiện của nhân viên và sự tự tin trong quản lý; 4 - Giá cả và chi phí (lãi suất); 5 - Thái độ của nhân viên và sự thuận lợi; 6 - Các dịch vụ của ngân hàng.
Nghiên cứu của Nguyễn Thị Lẹ (2009) với số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp 90 khách hàng ở Cần Thơ. Thông qua ứng dụng mô hình Probit, nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm gồm có: 1 - Thu nhập; 2 - Lãi suất; 3 - Chất lượng phục vụ của nhân viên; 4 - Có người quen tại ngân hàng; 5 - Khoảng cách từ nhà đến ngân hàng. Mô hình hồi quy tương quan nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng vào ngân hàng gồm: 1 - Giới tính; 2 - Thu nhập; 3 - Chi tiêu hàng tháng; 4 - Số nhân khẩu; 5 - Số người phụ thuộc; 6 - Có người quen với nhân viên Ngân hàng.
Nguyễn Quốc Nghi (2011) thông qua số liệu được thu thập từ 458 hộ gia đình và ứng dụng phương pháp hồi quy logistic. Kết quả nghiên cứu cho thấy, quyết định chọn ngân hàng gửi tiền của hộ gia đình khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long tương quan thuận với các yếu tố: 1 - Tuổi của người lao động chính; 2 - trình độ học vấn; 3 - Nghề nghiệp tạo ra thu nhập chính; 4 - Thu nhập hàng tháng; 5 - Tổng số người lao động trong hộ gia đình. Trong đó nhân tố nghề nhiệp tạo thu nhập chính của hộ gia đình ảnh hưởng mạnh đến quyết định chọn ngân hàng gửi tiền kiệm của hộ gia đình ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
Đăng Thanh Huyền (2013), qua phân tích và kiểm định Friedman cho thấy có 8 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Ngân hàng: 1 - Cảm giác an toàn; 2 - Lợi ích tài chính; 3 - Nhân viên; 4 - Công nghệ; 5 - Cung cấp dịch vụ; 6 - Sự tiện lợi; 7 - Sự ảnh hưởng; 8 - Sự hấp hẫn.
Dương Văn Giáp (2013) với số liệu tác giả dùng gồm số liệu của BIDV Vĩnh Long, Ngân hàng nhà nước Vĩnh Long và số liệu được thu thập từ 479 khách hàng
trên địa bàn thành phố Vĩnh Long. Các phương pháp sử dụng trong đề tài này bao gồm: Phương pháp so sánh, phương pháp thông kê mô tả, phương pháp Probit. Kết quả cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng bao gồm: 1 - Giới tính; 2 - Tuổi; 3 - Nghề nghiệp; 4 - Thu nhập của khách hàng.
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP.HCM của Lê Phan Vĩ Ái (2013) đưa ra 8 nhân tố tác động gồm: Nhận biết thương hiệu, cảm giác an toàn, sản phẩm dịch vụ, xử lý sự cố, đội ngũ nhân viên, lợi ích tài chính, sự thuận tiện, sự giới thiệu. Nghiên cứu thực hiện phân tích bằng các phương pháp như: kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định phi tham số Friedman nhằm xếp hạng ưu tiên các nhân tố tác động. Kết quả cho thấy trong 8 yếu tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân thì cảm giác an toàn có tác động mạnh nhất và thấp nhất là sự giới thiệu.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Vietcombank Long An của Trần Việt Hưng (2012), dữ liệu khảo sát 160 quan sát gồm cả hai nhóm đối tượng đã và chưa gởi tiết kiệm kết quả cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm là: hình ảnh ngân hàng, lãi suất, thủ tục giao dịch, ảnh hưởng người thân, hình thức chiêu thị, sự thuận tiện và hình ảnh nhân viên. Trong đó, yếu tố Lãi suất có tác động mạnh nhất, nghiên cứu cũng chỉ ra có sự khác biệt về giới tính, trình độ học vấn trong quyết định chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm. Hạn chế của nghiên cứu tác giả đã đề cập là mẫu chỉ được chọn ở thành thị và khách hàng có nơi ở gần với các điểm giao dịch. Đối tượng khảo sát gồm cá nhân đã và chưa gửi tiền tiết kiệm đây là hạn chế của nghiên cứu này.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Ninh của Trần Thị Hồng Thắm (2013) Dữ liệu khảo sát 130 khách hàng cá nhân tại Tây Ninh. Kết quả cho thấy, có 7 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân được sắp xếp theo mức độ ưu tiên từ cao đến thấp: Chất
lượng dịch vụ, Hình thức chiêu thị, Người thân quen, Uy tín thương hiệu, Không có sự bất tiện, Nguồn thu nhập, Nhân viên. Hạn chế của nghiên này là mẫu nhỏ, cỡ mẫu khảo sát 130 quan sát, trong khi số biến quan sát của nghiên cứu là 34. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) cho rằng phân tích nhân tố khám phá cần ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát, trong khi nghiên cứu này không đạt yêu cầu.
Minh Ngọc (2008), bình luận kết quả cuộc khảo sát trực tuyến trên VN Economy về các tiêu chí chọn ngân hàng gửi tiền. Cuộc khảo sát được tiến hành trong thời điểm lãi suất huy động trên thị trường liên tục có những biến động mạnh, lạm phát và các kênh đầu tư chủ yếu, vàng, chứng khoán, bất động sản, diễn biến rất phức tạp, trong số 6.160 ý kiến tham khảo đã cho thấy mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí như sau: lãi luất là tiêu chí dẫn dầu với tỷ lệ 45,41%, uy tín ngân hàng là tiêu chí thứ hai với tỷ lệ 32,6%, các tiêu chí cạnh tranh khác như chất lượng dịch vụ, tiện ích ngân hàng và mạng lưới giao dịch thuận tiện.
Chareles Blankson, Julian Ming-Sung Cheng, Nancy Spears (2007) nghiên cứu các yếu tố quyết định lựa chọn ngân hàng ở ba nền kinh tế Mỹ, Đài loan, Ghana. Kết quả nghiên cứu đã đóng góp cho các ngân hàng là thái độ phục vụ, thương hiệu và sự quản lý của ngân hàng có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng. Ngoài ra còn đóng góp về mặt lý thuyết là sự thuận tiện, ý kiến của người thân, bạn bè, đồng nghiệp, chất lượng dịch vụ là các yếu tố quan trọng khi quyết định lựa chọn ngân hàng.
Các tiêu chuẩn lựa chọn ngân hàng ở Singapore của Tạ Hữu Phương & Har Kar Yin (2000), Kết quả cuộc khảo sát sinh viên đại học về sở thích lựa chọn ngân hàng dựa vào 09 tiêu chuẩn và đã được 05 ngân hàng xác định: vị trí thuận tiện, lãi suất, chất lượng dịch vụ, phí dịch vụ, thời gian mở cửa, tiện ích ngân hàng đem lại, sự ưu đãi cho sinh viên, tham khảo của gia đình, bạn bè. Nghiên cứu còn cho thấy nhân viên đặt trọng tâm vào chi phí và kích thước gói sản phẩm dịch vụ, thông qua đó các nhà quản lý nhận định tiêu chí nào là thế mạnh, thế yếu để có chiến lược kinh doanh phù hợp.
Nghiên cứu của Mylonakis & CTG (1998) ở Hy Lạp cho thấy khách hàng lựa chọn ngân hàng dựa vào các tiêu chí là sự thuận tiện, danh tiếng ngân hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, lãi suất và phí giao dịch, sự giao tiếp của nhân viên, mạng lưới giao dịch và cơ sở vật chất.
N.kamakodi & Basheer Ahmed khan (2008) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng ở Ấn Độ. Nghiên cứu này rất cần thiết cho các nhà quản lý, nhà điều hành ngân hàng hiểu được sở thích của khách hàng nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng về cung cấp dịch vụ, duy trì khách hàng hiện có và thu hút khách hàng mới. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 10 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng như: sự an toàn, sự thuận tiện và tính bảo mật của ATM, danh tiếng ngân hàng, sự quan tâm hỗ trợ của khách hàng, phong cách phục vụ, sự tận tình và thân thiện của nhân viên.
Hoàng Thị Anh Thư (2017) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Huế. Từ dữ liệu khảo sát 267 khách hàng, nghiên cứu đã xác định có 06 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Huế gồm: 1 - Uy tín thương hiệu; 2 - Lợi ích tài chính; 3 - Ảnh hưởng người thân quen; 4 - Chiêu thị; 5 - Cơ sở vật chất; 6 - Nhân viên. Tất cả 06 nhân tố này đều ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn ngân hàng với mức độ tác động được sắp xếp theo thứ tự giảm dần là: (1) Uy tín thương hiệu, (2) Lợi ích tài chính, (3) Ảnh hưởng người thân quen, (4) Chiêu thị, (5) Nhân viên, và (6) Cơ sở vật chất.