Mục đích của nghiên cứu này là:
Xác định các thành phần tác động đến hành vi mua (quyết định chọn ngân hàng).
Tìm hiểu các yếu tố của các thành phần tác động đến hành vi mua, khám phá các biến quan sát mới để thêm vào mô hình hoặc loại bỏ các biến không phù hợp.
Trên cơ sở lý thuyết về hành vi mua, những nghiên cứu trước đó trên thế giới và trong nước. Nghiên cứu định tính thông qua phương pháp thảo luận nhóm, nhóm thảo luận gồm 10 chuyên gia, mục đích của cuộc thảo luận là thăm dò ý kiến của chuyên gia nhằm khám phá, hiệu chỉnh và phát triển thang đo từ các nghiên cứu trước đó cho phù hợp với điều kiện thực tiễn tại thời điểm và tại ngân hàng đang nghiên cứu. Các câu hỏi thảo luận liên quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Bà Rịa - Vũng Tàu được rút ra từ các nghiên cứu trước đã trình bày tại Chương 2. Những yếu tố được ít nhất 2/3 người sau thảo luận đồng ý được giữ lại.
Nội dung thảo luận được ghi nhận lại tổng hợp và là cơ sở cho việc hiệu chỉnh, bổ sung hoặc bỏ bớt các biến quan sát trong thang đo và từ đó xây dựng bảng câu hỏi chính thức. Bảng câu hỏi chính thức sẽ được phát sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia, khảo sát thử nhằm kiểm tra ngôn ngữ trình bày, khả năng hiểu các phát biểu trong thang đo để sau đó hiệu chỉnh thang đo.
10 chuyên gia được lấy ý kiến cho thảo luận này gồm các thành viên trong cơ quan của học viên:
1. Bà: Cao Thị Tuyết Hoa – Trưởng phòng kế toán 2. Bà Nguyễn Thị Trinh – Trưởng phòng bán lẻ
3. Bà Tạ Thị Sơn Ca – Phó phòng bán lẻ
4. Bà Lục Thảo Phương Hà – Phó phòng tổng hợp 5. Ông Lê Trí Toàn – Trưởng phòng PGD Tân Thành 6. Ông Huỳnh Trung Kiệt – Trưởng phòng PGD Bà Rịa 7. Bà Lê Thị Ánh Hồng – Phó Phòng PGD Bà Rịa
8. Ông Lê Thanh Long – Trưởng phòng PGD Xuyên Mộc
9. Ông Trần Văn Tươi – Trưởng phòng PGD Phước Tỉnh
10.Bà Huỳnh Hoài Hương – Trưởng phòng PGD Nguyễn An Ninh