Bảng 5. 4: Kết quả đánh giá cảm nhận các thang đo thuộc thành phần “Lãi suất”
Stt Nội dung Min Max
Giá trị trung
bình
1 Ngân hàng hiện tại có phương thức trả lãi
phù hợp. 1.00 5.00 3.0000 2 Ngân hàng hiện tại có lãi suất cạnh tranh so
với các ngân hàng khác. 1.00 5.00 2.7895 3 Ngân hàng hiện tại công bố lãi suất công
khai. 1.00 5.00 3.1105 4 Ngân hàng hiện tại có lãi suất hợp lý. 1.00 5.00 3.1316
Cuộc chạy đua lãi suất vẫn là một trong những công cụ không thể thiếu. Ngoài lãi suất cạnh tranh, tính công khai minh bạch cũng cần phải được lưu ý nhằm tạo niềm
tin cho khách hàng. Phương thức trả lãi phù hợp cũng là một vấn đề mà khác hàng quan tâm do đó ngân hàng cần linh hoạt, áp dụng công nghệ vào công cụ trả lãi thời 4.0 để thuận tiện hơn cho khách hàng. Gửi tiết kiệm vẫn luôn được đánh giá là kênh đầu tư mang lại lợi ích và an toàn cao khi người dân có tiền nhà rỗi. Bên cạnh nhóm khách hàng gửi tiền với nhu cầu sinh lời, hiện nay, dịch vụ tiền gửi còn được coi là hình thức làm chủ tài chính hiện đại của nhiều người trẻ có mong muốn tích lũy lâu dài. Một cuốn sổ hay tài khoản tiết kiệm chính là sự đảm bảo khi cuộc sống có biến cố hoặc nhu cầu phát sinh, cho bạn cảm giác an tâm và thảnh thơi hơn.
Không những thế, với những tiện ích thời đại công nghệ, họ thể trải nghiệm những sản phẩm tiết kiệm thuận tiện, tích lũy từ khoản tiền nhỏ nhất chứ không cần phải gửi luôn một khoản lớn một lần.
Với các ứng dụng SMS banking, online banking, việc quản lý, tra cứu các khoản tiền gửi sẽ dễ dàng hơn. Kỳ hạn gửi và cách thức tính lãi cũng linh hoạt, đáp ứng tối ưu nhu cầu đa dạng của mọi khách hàng cá nhân.
Như vậy, bằng cách đưa ra nhiều giá trị lợi ích thấy ngay qua các chương trình khuyến mại, kết hợp không ngừng sáng tạo những sản phẩm dịch vụ hiện đại và tiện ích, các ngân hàng vẫn đang là kênh thu hút vốn được tin cậy lựa chọn và phát huy tốt vai trò điều tiết luân chuyển nguồn vốn trong xã hội, thúc đẩy tái sản xuất, đẩy mạnh tăng trưởng thương mại trong mọi ngành nghề.