CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Quy trình nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm đảm bảo rằng mơ hình nghiên cứu và các biến quan sát của các thang đo là phù hợp với đối tượng các nhân viên đang làm việc tại Bưu điện thành phố Nha Trang.
Kết quả nghiên cứu định tính: Tổng số nhân viên tham gia phỏng vấn là 05 người, họ là những người làm việc có kinh nghiệm lâu năm trong đơn vị. Với kết quả thảo luận nhóm: Những người tham gia thảo luận nhóm đều đồng ý và hiểu rõ 06 yếu tố mà tác giả đã nêu trong quá trình thảo luận là khá đầy đủ về nghiên cứu động lực làm việc. Trên cơ sở góp ý kiến và xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, nhóm thảo luận sẽ bổ sung, điều chỉnh các biến quan sát cho phù hợp với thực tế tại đơn vị, cụ thể:
- Thang đo về Chính sách tiền lương:
Thang đo về chính sách tiền lương dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) và tác giả có bổ sung, điều chỉnh gồm có 05 biến quan sát:
Bảng 3. 1. Thang đo về Chính sách tiền lương
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1
Mức lương hiện tại tương xứng vơi năng lực làm việc của tôi
Tiền lương anh/chị được trả xứng đáng với công sức anh/ chị bỏ ra
Trần Văn Huynh (2016) và tác giả
2
Tiền lương anh/ chị nhận được đủ để đáp ứng các nhu cầu trong cuộc sống
Tác giả bổ sung
3
Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên với nhau
Tác giả bổ sung
4
Tiền lương được trả đúng thời hạn
Giữ nguyên Trần Văn Huynh
(2016)
5
So với các đơn vị tương tự khác, tơi thấy thu nhập của mình là cao
Giữ nguyên
Trần Văn Huynh (2016)
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
- Thang đo về Chính sách phúc lợi:
Thang đo về Chính sách phúc lợi dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) gồm có 03 biến quan sát:
Bảng 3. 2: Thang đo về Chính sách phúc lợi
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1
Anh/chị được đóng bảo hiểm
đầy đủ Giữ nguyên
Trần Văn Huynh (2016) 2
Anh/chị được nhận tiền thưởng vào các dịp lễ/tết
Giữ nguyên
3
Anh/chị được hỗ trợ tiền công tác phí trong q trình làm việc như: ăn uống, liên lạc, nghỉ ngơi..
Giữ nguyên
- Thang đo về Đặc điểm làm việc:
Thang đo về Đặc điểm làm việc dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) gồm có 04 biến quan sát:
Bảng 3. 3:Đặc điểm làm việc
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1
Công việc Anh/chị đang làm phù hợp với sở trường và năng lực của mình Giữ nguyên Trần Văn Huynh (2016) 2
Cơng việc Anh/chị đang làm có bảng mơ tả và được phân cơng rõ ràng
Giữ ngun
3
Anh/chị có thể cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc tôi đang làm tại cơ quan
Giữ nguyên
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
- Thang đo về Thăng tiến:
Thang đo về Thăng tiến dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) và tác giả có điều chỉnh gồm có 03 biến quan sát:
Bảng 3. 4. Thăng tiến
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1
Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến trong cơng việc đang làm
Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng việc
Trần Văn Huynh (2016), tác giả có
2 Cơ hội thăng tiến là công bằng cho mọi người
Cơ hội thăng tiến tại Bưu điện là công bằng với mọi người
điều chỉnh
3 Tôi được biết rõ các điều kiện cần thiết để thăng tiến
Anh/chị có được biết rõ điều kiện để được thăng tiến với vị trí mình mong muốn
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
- Thang đo về Sự ghi nhận đóng góp cá nhân:
Thang đo về Sự ghi nhận đóng góp cá nhân dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) và tác giả có điều chỉnh gồm có 03 biến quan sát:
Bảng 3. 5. Sự ghi nhận đóng góp cá nhân
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1
Những đóng góp của tơi ln được đồng nghiệp, cấp trên ghi nhận
Những đóng góp của anh/chị ln được cấp trên, đồng nghiệp ghi nhận, tuyên dương
Trần Văn Huynh (2016), tác giả có
điều chỉnh
2 Những đóng góp hữu ích của tơi sẽ được áp dụng rộng rãi
Những đóng góp của anh/chị được áp dụng rộng rãi tại Bưu điện
3
Những đóng góp hữu ích của tơi sẽ được khen thưởng
Khi có đóng góp hữu ích, anh/ chị được khen thưởng xứng đáng
Trần Văn Huynh (2016), tác giả có
điều chỉnh
- Thang đo về Quan hệ công việc:
Thang đo về Quan hệ công việc dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) gồm có 03 biến quan sát:
Bảng 3. 6. Quan hệ công việc
STT Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh/bổ
sung Nguồn
1 Đồng nghiệp của anh/chị có
vui vẻ, thoải mái
Tác giả bổ sung
2 Tôi và đồng nghiệp luôn phối hợp và sẵn sàng giúp đỡ nhau
Anh/chị ln có sự phối hợp trong cơng việc với đồng nghiệp mình
Trần Văn Huynh (2016), tác giả có
điều chỉnh
3
Sếp của anh/chị luôn theo dõi, nhắc nhở và động viên anh/chị trong quá trình làm việc cũng như cuộc sống cá nhân
Tác giả bổ sung
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
- Thang đo về Động lực làm việc:
Thang đo về Động lực làm việc dựa trên thang đo của Trần Văn Huynh (2016) gồm có 03 biến quan sát:
Bảng 3. 7:Động lực làm việc
sung
1
Anh/chị ln nỗ lực hết sức mình để hồn thành cơng việc được giao
Giữ nguyên
Trần Văn Huynh (2016) 2
Anh/chị có thể duy trì nỗ lực thực hiện công việc trong thời gian dài
Giữ nguyên
3
Anh/chị ln nỗ lực vì mục tiêu cơng việc và hoạt động của Bưu điện
Giữ nguyên
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)