Đánh giá việc tác động của chiến lược marketing tới năng lực cạnh

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ

2.4 Đánh giá việc tác động của chiến lược marketing tới năng lực cạnh

tranh của Tập đoàn FLC

2.4.1 Các kết quả đạt được

Tập đồn FLC tiền thân là một Cơng ty TNHH nhỏ, được chuyển đổi sang mơ hình cơng ty cổ phần vào tháng 12/2009 với vốn điều lệ ban đầu 18 tỷ đồng với đa dạng các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản, tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, thương mại...

Năm 2010, FLC bắt đầu thành lập sàn giao dịch bất động sản, từng bước khẳng định định hướng đầu tư chuyên nghiệp vào lĩnh vực này. Hiện nay, FLC là một trong những tập đoàn tư nhân lớn nhất Việt Nam. Từ năm 2013, FLC nổi lên như một “hiện tượng” trong lĩnh vực M&A dự án bất động sản, với việc mua lại các dự án có quy mơ đầu tư lớn như: Alaska Garden City, 36 Phạm Hùng, Lavender Tower đồng thời phát triển hàng loạt dự án bất động sản lớn tại khắp các tỉnh thành trên cả nước.

Khả năng triển khai dự án của FLC được đánh giá cao với việc hoàn thành và đưa vào khai thác vượt tiến độ các dự án có quy mơ đầu tư lớn với nhiều hạng mục khác nhau như FLC Samson Beach & Golf Resort, FLC Quynhon Beach & Golf Resort, FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort….

Với việc sở hữu nhiều đại dự án có quy mơ đầu tư rất lớn, FLC đã trở thành một trong số các doanh nghiệp bất động sản hàng đầu Việt Nam và mang tham vọng vươn tầm khu vực.

FLC có quỹ đất lớn với các dự án tiềm năng, năng lực triển khai dự án cao khiến thời gian đưa dự án vào khai thác ngắn, gia tăng hiệu quả kinh doanh cùng tiềm lực tài chính tốt nhờ huy động được lượng vốn lớn trong các năm gần đây từ thị trường chứng khoán khiến khả năng cạnh tranh của FLC đang được đánh giá ở mức cao.

Đối với hoạt động Marketing, FLC xứng đáng nhận được những lời khen ngợi. Hoạt động Marketing chuyên nghiệp, tạo được dấu ấn với khách hàng ở cả sản phẩm và dịch vụ.

Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao như kế hoạch, Công ty tập trung chú trọng đến công tác quảng bá, truyền thông. Các hoạt động truyền thông của công ty dựa trên nền tảng vững chắc là hiểu biết thị trường và chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng và đối tác.

Thực tế, chiến lược marketing của công ty đạt được những thành công sau:

 Chất lượng sản phẩm tốt; Dịch vụ tận tâm chuyên nghiệp; Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

 Tạo dựng giá trị gia tăng và tích luỹ cho khách hàng.

 Hợp tác chặt chẽ với các đối tác tạo ra mạng lưới dịch vụ hồn hảo.

 Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sẵn có, cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho các khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng.

 Khảo sát thị trường trước khi triển khai cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Đối với hoạt động Marketing, FLC xứng đáng nhận được những lời khen ngợi. Hoạt động Marketing chuyên nghiệp, tạo được dấu ấn với khách hàng ở cả sản phẩm và dịch vụ.

2.4.2 Các tồn tại và nguyên nhân Các tồn tại Các tồn tại

Những điểm tối vẫn còn tồn tại nhiều trong công ty, doanh thu tăng nhưng chi phí cũng tăng, thậm chí còn tăng nhanh hơn. Các hoạt động quản lý, sử dụng nguồn lực còn chưa hiệu quả dẫn đến kết quả kinh doanh không tạo được sức bật. Và một số khâu trong chiến lược Marketing của công ty chưa thực sự hiệu quả, kênh phân phối đơn điệu, hoạt động xúc tiến tràn lan nhưng lại không nhằm vào mục tiêu một cách rõ ràng, , vì hoạt động xúc tiến chưa hiệu quả nên thương hiệu của công ty chưa được nhiều khách hàng biết đến, cơng cuộc tìm kiếm khách hàng mới vẫn đi vào bế tắc… và việc chưa định vị đủ mạnh để tạo lợi thế cạnh tranh khiến hoạt động của công ty còn gặp rất nhiều khó khăn trong bối cảnh thị trường khơng mấy khới sắc.

Chiến lược marketing bước đầu đem lại rất nhiều lợi thế cho doanh nghiệp nhưng sau đó hiệu quả giảm dần trong khi chi phí giành cho hoạt động này khơng hề nhỏ, do vậy cần tái cơ cấu chiến lược marketing trên cơ sở nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp.

Nguyên nhân

 Tình hình kinh tế vĩ mơ có nhiều biến động, lạm phát nói chung và giá cả nguyên vật liệu nói riêng tăng cao làm giảm mạnh hiệu quả đầu tư.

 FLC phát triển rất nhanh và danh mục dự án lớn nên gặp khó khăn trong việc quản trị doanh nghiệp và ổn định nhân sự.

 Mức độ cạnh tranh trên thị trường bất động sản, đặc biệt là sản phẩm biệt thự nghỉ dưỡng, resort đang ngày càng gia tăng.

 Các dự án có quy mơ lớn nên khả năng tiêu thụ sản phẩm là một thách thức khơng nhỏ.

 Khó khăn về việc huy động vốn từ ngân hàng trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản do các tác động của các chính sách tín dụng và tiền tệ thắt chặt nhằm tập trung dòng tiền cho khu vực sản xuất …

 Các văn bản, thủ tục pháp lý về đầu tư xây dựng ln thay đổi có thể ảnh hưởng tới quá trình triển khai các dự án bất động sản của Cơng ty.

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

TẬP ĐOÀN FLC TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN 3.1 Xu hướng ngành bất động sản Việt Nam

Về diễn biến thị trường trong các năm tiếp theo, Hội Môi giới bất động sản Việt Nam dự đốn sẽ có 4 xu hướng phát triển như sau:

Thứ nhất, thị trường nhà, đất ở tiếp tục có sức tiêu thụ tốt ở tất cả các phân khúc. Nhà ở vừa túi tiền sẽ tiếp tục chiếm vai trò chủ đạo, trong khi nhà ở cao cấp sẽ có nguồn cung hạn chế, nhất là tại Hà Nội vì đã khơng còn đủ quỹ đất phù hợp để phát triển phân khúc này.

Thứ hai, nguồn cung gia tăng do có nhiều dự án đến thời điểm hoặc đủ điều kiện ra hàng, dẫn đến cạnh tranh trong việc bán hàng sẽ mạnh hơn. Giá bất động sản khó có sự tăng đột biến.

Thứ ba, phân khúc dự án bất động sản (condotel) tiếp tục phát triển mạnh tại các thành phố du lịch, các địa phương được quy hoạch thành khu kinh tế hành chính đặc biệt. Việc phát triển quá mạnh sản phẩm condotel có thể dẫn đến nhu cầu mua đất xây khách sạn kinh doanh lưu trú nhỏ lẻ, tự phát suy giảm tại các thành phố du lịch trong những năm tới đây. Việc khai thác nguồn thu từ đầu tư condotel sẽ có tỷ suất sinh lời hiệu quả hơn nhiều so với việc mua đất tự xây nhà để kinh doanh khách sạn mini.

Thứ tư, thị trường sẽ tiếp tục ổn định và khơng xảy ra bong bóng hoặc sốt ảo do chất lượng kiểm soát tốt của Nhà nước bằng các chính sách kịp thời, đồng thời các chủ đầu tư cũng khá linh hoạt và nhạy bén trong việc đưa ra các dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.

Dự đoán về diễn biến ngành bất động sản trong năm 2019, Vietnam Report cho rằng ba xu thế nổi bật được dự báo sẽ định hướng tăng trưởng ngành bất động sản.

Thứ nhất, sự phát triển của bất động sản xanh, là những cơng trình xanh – sạch – đẹp và thân thiện với môi trường. Hiện nay có khá nhiều các tiêu chuẩn xanh

được lưu hành như: Edge (của tổ chức IFC thuộc Ngân hàng Thế giới); Green Mark (Singapore), Leed (Mỹ), Lotus…, nhưng thực tế có rất ít cơng trình được cơng nhận là “xanh” tại Việt Nam. Với yêu cầu ngày càng cao và mức độ chịu chi cho không gian sống an tồn, thoải mái và thơng minh hơn của khách hàng, chắc chắn bất động sản xanh sẽ trở thành xu thế chính của ngành trong thời gian tới.

Thứ hai, bất động sản khu cơng nghiệp tiếp tục có tiềm năng phát triển nhờ sự dịch chuyển sản xuất vào Việt Nam trong một vài năm trở lại đây. Việt Nam nằm ở vị trí chiến lược tại khu vực châu Á, có đường biên giới đất liền với Trung Quốc, và nhiều cảng biển lớn được kết nối với các khu công nghiệp bởi hệ thống đường lớn, đường cao tốc đang được chú trọng đầu tư hoàn thiện.

Thứ ba, bất động sản nghỉ dưỡng – du lịch vẫn còn dư địa phát triển. Báo cáo mới nhất của BCG cho thấy, năm 2017, Việt Nam thu về 8,3 tỷ USD từ khách quốc tế, thấp hơn Indonesia là 12,6 tỷ USD; Singapore là 18,4 tỷ USD, Thái Lan là 52,5 tỷ USD, nguyên nhân không phải do lượng khách du lịch vào Việt Nam ít hơn mà bởi vì khách du lịch ít có cơ hội tiêu tiền ở Việt Nam. Có thể thấy, sự phát triển của nghỉ dưỡng cao cấp, dịch vụ vui chơi, thư giãn, mua sắm… chưa thực sự tương thích với tiềm năng du lịch của Việt Nam, vì vậy các chủ đầu tư có thể tiếp tục nghiên cứu và phát triển các mơ hình shophouse, condotel… theo hướng hiện đại và thân thiện hơn với khách hàng.

Tổng quan, những năm tiếp theo sẽ tiếp tục là những năm thành công cho thị trường bất động sản trên toàn quốc, đặc biệt là nhà ở tại các đơ thị lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và thị trường bất động sản nghỉ dưỡng tại các thành phố du lịch và đặc khu kinh tế mới được chính quyền chủ trương phát triển để trở thành các động lực tăng trưởng kinh tế mới.

Như vậy, sự ấm lên của thị trường bất động sản hiện nay giúp việc bán hàng của các doanh nghiệp thuận lợi hơn giai đoạn trước. Tuy nhiên, đối với hoạt động kinh doanh của bất cứ lĩnh vực nào, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi. Ngành bất động sản cũng không phải là một ngoại lệ, nhất là khi nguồn cung tiếp tục gia tăng, lệch pha cung cầu và thị trường đang có dấu hiệu chững lại.

Chiến lược Marketing bất động sản vì thế vẫn là câu chuyện được thị trường quan tâm và là bài tốn khơng dễ với tất cả các doanh nghiệp bất động sản. Vấn đề mấu chốt hiện nay góp phần quyết định đến hiệu quả bán hàng, đến sự thành bại của chủ đầu tư dự án là phương pháp làm marketing phù hợp, bắt kịp xu hướng phát triển của thị trường.

3.2 Định hướng phát triển của Tập đoàn FLC trong lĩnh vực Bất động sản đến năm 2030 đến năm 2030

Giai đoạn từ nay đến 2030, Tập đoàn tiếp tục thực hiện định hướng phát triển tập đồn kinh doanh đa ngành, trong đó cốt lõi là đầu tư kinh doanh các dự án BĐS, du lịch và nghỉ dưỡng, nhằm tận dụng tối đa các tiềm năng và cơ hội hiện có của thị trường trong nước, cũng như đón đầu các xu thế mới của nền kinh tế. Việc mở rộng thêm các ngành nghề mới như nông nghiệp, hàng không, giáo dục, y tế là bổ sung cho mảng kinh doanh cốt lõi, tạo sự cộng hưởng về lợi thế, giá trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn, đồng thời cũng tận dụng được các cơ hội mới của thị trường.

Trong mảng kinh doanh BĐS, Tập đoàn kiên định chiến lược đi đầu đánh thức các vùng đất có tiềm năng phát triển du lịch, đô thị nhưng chưa được khai thác. Các dự án của Tập đồn ln được đầu tư đồng bộ, bài bản, đa dạng về sản phẩm, quy mô lớn tạo sức lan tỏa lớn trong việc phát triển kinh tế xã hội của tỉnh và khu vực, qua đó tạo hiệu ứng phát triển dài hạn cho các dự án của Tập đồn nói riêng và cho cộng đồng nói chung tại các khu vực này.

Kinh doanh bất động sản vẫn là mảng hoạt động cốt lõi của Tập đoàn, đặc biệt là bất động sản nghỉ dưỡng chiếm một tỷ trọng lớn trong các dự án. Bên cạnh đó, Tập đồn sẽ tăng cường đầu tư các khu đô thị kiểu mới và trung tâm thương mại trên cả nước, thực hiện hoạt động mua bán & sáp nhập nhằm tích lũy quỹ đất tại những vị trí đắc địa tại các thành phố lớn.

Hiện tại, Tập đoàn đang nghiên cứu đầu tư và xúc tiến pháp lý cho hơn 230 dự án tại 56 tỉnh thành cả nước, dự kiến cung cấp ra thị trường hơn 7.000 sản phẩm đa dạng trong năm 2019 bao gồm căn hộ thương mại, biệt thự biển, nhà phố thương

mại, căn hộ khách sạn... duy trì vị thế là một trong những Tập đoàn bất động sản hàng đầu Việt Nam.

Mảng dịch vụ du lịch, lữ hành, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí sẽ được đẩy mạnh trên cơ sở khai thác các cơ sở khách sạn, resort, sân gơn hiện có, kết nối với hệ thống sản phẩm trao đổi kỳ nghỉ toàn thế giới, tạo ra một nguồn thu ổn định dài hạn cho Tập đoàn. Tập đoàn xác định đây là một mảng kinh doanh cốt lõi trong giai đoạn 5 năm tới và những năm tiếp sau đó.

Bên cạnh tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu của Tập đoàn đa ngành tại Việt Nam, giai đoạn 2019-2030, Tập đoàn sẽ mở rộng hoạt động và quan hệ hợp tác mạnh mẽ ra khu vực và quốc tế. Với đà thành công của 2018, các kế hoạch hợp tác quốc tế sẽ thực hiện theo hướng trước hết là sử dụng tốt mọi nguồn lực tài chính, cơng nghệ của nước ngồi phục vụ cho các dự án đầu tư kinh doanh của Tập đoàn tại Việt Nam, và tiến tới tổ chức các hoạt động đầu tư ra nước ngồi, góp phần quảng bá thương hiệu Việt ra thị trường thế giới.

Trong mọi hoạt động kinh doanh, Tập đồn ln kiên định chiến lược lấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ là tiêu chí cạnh tranh quan trọng nhất. Tập đồn ln xác định cho mình sứ mệnh phải tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, tạo chữ tín, làm hài lòng tất cả khách hàng trong và ngoài nước, qua đó tạo ra giá trị và đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững của đất nước.

Trong mỗi dự án, mỗi bước đi của Tập đoàn, yếu tố phát triển bền vững luôn được chú trọng với mức độ cao nhất. Không chỉ luôn tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn xanh của Việt Nam và quốc tế tại các dự án của mình, Tập đồn ln ý thức rõ trách nhiệm và bằng những chương trình, hành động cụ thể cùng chung tay với cộng đồng bảo vệ môi trường tốt nhất, vì một tương lai phát triển dài hạn, bền vững cho đất nước.

Để thực hiện các định hướng kinh doanh nói trên, Tập đồn tiếp tục kiên định chiến lược xây dựng và phát triển nhân sự là hạt nhân của mọi kế hoạch hành động. Song song với việc tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy quản trị, điều hành theo hướng tinh gọn đầu mối quản lý, đề cao trách nhiệm cá nhân, các hoạt động quy hoạch, đào tạo kỹ năng chuyên môn, quản lý và lãnh đạo sẽ triển khai mạnh mẽ, tạo

đội ngũ kế cận đủ khả năng tiếp cận quản lý những mảng kinh doanh hiện tại và mới mở ra, linh hoạt ứng phó với mọi biến động trong giai đoạn mới.

3.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn FLC trong lĩnh vực bất động sản năng lực cạnh tranh của tập đoàn FLC trong lĩnh vực bất động sản

Trong luận văn này tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia để xác định mối quan hệ giữa chiến lược marketing và năng lực cạnh tranh của DN. Đối tượng phỏng vấn là các lãnh đạo phụ trách kinh doanh bất động sản, chiến lược và marketing bất động sản của Tập đoàn FLC. Đây là các chuyên gia có kiến thức, hiểu được lý thuyết về NLCT và có nhiều kinh nghiệm thực tế.

Cách thức tiến hành thông qua cuộc hẹn gặp trực tiếp, các tài liệu và câu hỏi được gửi trước đến đối tượng phỏng vấn thông qua công cụ email và thư. Thời gian phỏng vấn chuyên gia trung bình cho mỗi cuộc hẹn từ 20 đến 30 phút, theo trình tự đặt câu hỏi và làm rõ bằng hình thức phỏng vấn.