1.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ
1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh dịch vụbảo lãnh
a. Hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự phát triển kinh tế theo chiều sâu, nó phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trong quá
trình tái sản xuất nhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh. Nó là chỉ tiêu tương đối được thể hiện bằng kết quả sản xuất kinh doanh so với chi phí sản xuất (chỉ tiêu
hiệu quả thuận) hoặc ngược lại (chỉ tiêu hiệu quả nghịch). Các chỉ tiêu hiệu quả
còn được gọi là chỉ tiêu năng suất.
b. Hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh
Từ khái niệm hiệu quả kinh doanh bên trên (Theo voer.edu.vn), hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh được hiểu như sau:
Hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh nói riêng sau một thời gian sẽ thu được kết quả tốt hay xấu. Hiệu quả là chỉ tiêu tương đối, được thể hiện bằng kết quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh so với chi phí của hoạt động này. Kết quả tốt thì gọi là kinh doanh có hiệu quả,
hiệu quả có thể là thấp hoặc cao. Do đó, để đạt đuợc hiệu quả cao thì Ngân hàng phải đua ra những biện pháp làm thay đổi tình hình kinh doanh hiện tại theo huớng tích cực, các chỉ tiêu kinh doanh đều đạt lệ hoàn thành cao và đem lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia (Khách hàng và Ngân hàng).
- Từ góc độ Khách hàng: Khách hàng ở đây bao gồm cả bên đuợc bảo lãnh và bên nhận bảo lãnh, khi đó hiệu quả tốt là bảo lãnh đuợc đánh giá tốt, có
uy tín, khả năng tài chính cao. Đối với bên đuợc bảo lãnh thì một dịch vụ bảo lãnh có chất luợng sẽ tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp hoành thành hợp đồng
cần bảo lãnh nhu thu hút đuợc vốn, công nghệ, có đuợc hợp đồng. Đối với bên nhận bảo lãnh sẽ đuợc đảm bảo về tài chính do có ngân hàng trả thay cho đối tác nếu không thực hiện đúng hợp đồng, dịch vụ bảo lãnh tốt sẽ làm cho bên nhận bảo lãnh hài lòng, tin tuởng dịch vụ của ngân hàng và hài lòng với dịch vụ đó.
- Từ góc độ ngân hàng: Dịch vụ bảo lãnh đuợc coi là hiệu quả thì phải đuợc đánh giá là tốt ngay từ khi tiến hành thẩm định cho đến khi kết thúc với kết quả là ngân hàng thu đuợc doanh thu nhu kỳ vọng từ nghiệp vụ này, làm hài lòng khách hàng, tăng cuờng đuợc mối quan hệ với khách hàng, đẩy mạnh uy tín của ngân hàng trong thị truờng nội địa và trên thị truờng quốc tế, thu hút thêm đuợc khách hàng, góp phần vào sự tăng truởng và phát triển kinh tế đất nuớc. Từ đó, Ngân hàng muốn đề ra mục tiêu là phải đạt hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh cao thì Ngân hàng phải có những giải pháp nhằm “nâng cao hiệu quả” kinh doanh cho mảng dịch vụ này.