1.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ
1.2.4 Các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụbảo lãnh
của NHTM
Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh là hoạt động của ngân hàng nhằm tìm cách gia tăng doanh số, số dư bảo lãnh, lợi nhuận cùng với việc nâng cao chất lượng hoạt động này, đảm bảo sự tăng trưởng kinh doanh dịch vụ bảo lãnh an toàn và hiệu quả.
Để thực hiện đòi hỏi ngân hàng phải có những phương án, cách thức hữu hiệu. Việc phát triển dịch vụ bảo lãnh có thể thực hiện theo hai cách, đó là phát triển dịch vụ bảo lãnh theo chiều rộng và phát triển dịch vụ bảo lãnh theo chiều sâu.
1.2.4.1 Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh theo chiều rộng:
Là việc ngân hàng thực hiện xâm nhập vào thị trường mới, thị trường mà khách hàng chưa biết đến sản phẩm của ngân hàng mình. Ở đây, có thể mở rộng theo vùng địa lý, theo đối tượng khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh theo vùng địa lý:
Là việc phát triển theo khu vực địa lý hành chính nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch, qua đó làm tăng số lượng khách hàng, sản phẩm được sử dụng nhiều hơn. Để có thể phát triển hoạt động theo vùng địa lý đạt hiệu quả cao đòi hỏi phải có một khoảng thời gian nhất định để sản phẩm có thể tiếp cận được với khách hàng và thích ứng với từng khu vực và ngân hàng phải tổ chức được mạng lưới giao dịch tối ưu.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh theo đối tượng khách hàng
Cùng với việc mở rộng hoạt động theo vùng địa lý, có thể mở rộng hoạt động bằng cách khuyến khích, kích thích các nhóm khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình. Nếu trước đây sản phẩm này chỉ nhằm vào một đối tượng nhất định trên thị trường thì nay thu hút thêm nhiều đối tượng khác. Nhóm khách hàng này có thể được xếp vào khu vực thị trường còn bỏ trống mà ngân hàng có thể khai thác.
1.2.4.2 Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo lãnh theo chiều sâu:
Là việc ngân hàng khai thác tốt hơn thị trường hiện có của mình, phân đoạn thị trường để thoả mãn tất cả nhu cầu của khách hàng. Việc thực hiện phát triển dịch vụ bảo lãnh theo chiều sâu bằng cách đa dạng hoá sản phẩm bảo lãnh.
Việc đa dạng hoá các hình thức, phương thức bảo lãnh một mặt sẽ giúp cho ngân hàng có thêm nhiều sản phẩm dịch vụ để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng, phong phú của khách hàng, mặt khác giúp cho NHTM nâng cao khả năng cạnh tranh, giảm rủi ro trong hoạt động, nâng cao được tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng trên tổng thu nhập.
Có thể đa dạng hoá dịch vụ bảo lãnh ngân hàng theo nhiều hướng khác nhau:
+ Phát triển dịch vụ mới trên cơ sở hoàn thiện các dịch vụ hiện có về nội dung và hình thức
+ Phát triển dịch vụ mới tương đối. Đây là dịch vụ mới đối với một số ngân hàng nhưng không mới đối với ngân hàng khác và thị trường. Phát triển dịch vụ mới theo phương thức này thường chi phí nghiên cứu dịch vụ không cao.
+ Phát triển dịch vụ mới tuyệt đối. Đây là dịch vụ ngân hàng mới cả đối với ngân hàng và thị trường
Hoạt động ngân hàng nói chung và bảo lãnh ngân hàng nói riêng chịu tác động của rất nhiều yếu tố khác nhau. Những nhân tố này tác động duới nhiều khía cạnh, ảnh huởng trực tiếp đến phát triển hoạt động bảo lãnh hiện tại và tuơng lai.
1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO LÃNH CỦA MỘT SỐ NHTM TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC