Một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của bất kì một doanh nghiệp nào trong đó có NHTM là vai trị của những người lãnh đạo, những quyết định của họ có tầm ảnh hưởng đến tồn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Năng lực quản trị, kiểm soát và điều hành của nhà lãnh đạo trong ngân hàng có vai trị rất quan trọng trong việc đảm bảo tính hiệu quả, an tồn trong hoạt động ngân hàng. Tầm nhìn của những nhà lãnh đạo là yếu tố then chốt để ngân hàng có một chiến lược kinh doanh đúng đắn trong dài hạn. Thông thường đánh giá năng lực quản trị, kiểm soát, điều hành của một ngân hàng người ta xem xét đánh giá các chuẩn mực và chiến lược mà ngân hàng xây dựng cho hoạt động của mình. Hiệu quả hoạt động cao, có sự tăng trưởng theo thời gian và khả năng vượt qua những bất trắc là bằng chứng cho năng lực quản trị cao của ngân hàng.
Một số tiêu chí thể hiện năng lực quản trị của ngân hàng:
(xây dựng uy tín, thương hiệu, ...), phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm
dịch vụ, xác định đối thủ cạnh tranh.
- Cơ cấu tổ chức và khả năng áp dụng phương thức quản trị ngân hàng hiệu quả.
- Sự tăng trưởng trong kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
1.2.6 Mạng lưới chi nhánh, danh tiếng, uy tín và quan hệ ngân hàng đại lý
1.2.6.1 Mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý
Hiện nay các NHTM có xu hướng mở rộng mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý nhằm tăng thị phần và tăng lợi nhuận hoạt động.
Mạng lưới chi nhánh, văn phòng đại diện, phòng giao dịch,.. sẽ giúp ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt động tới nhiều khu vực. Số lượng chi nhánh ngân hàng lớn không chỉ thu hút nhiều vốn cho ngân hàng, giúp ngân hàng tiếp cận với số lượng, đối tượng khách hàng lớn mà còn tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Tuy nhiên, việc mở rộng mạng lưới chi nhánh phải xét trên mối tương quan giữa chi phí và lợi nhuận mang lại.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới thì khối lượng giao dịch trong hoạt động tài chính, tiền tệ giữa các quốc gia ngày càng tăng cao. Để phát triển các nghiệp vụ với các ngân hàng quốc tế thì quan hệ ngân hàng đại lý là mấu chốt quan trọng. Do vậy các NHTM tìm mọi cách để mở rộng mạng lưới cả trong và ngoài nước nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, phục vụ khách hàng với các sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất.
1.2.6.2 Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác với các ngân hàng thương mại khác
Ngân hàng một ngành kinh doanh mà chất lượng sản phẩm, dịch vụ khơng có nhiều sự khác biệt, tính độc đáo, riêng biệt để phân biệt giữa các ngân hàng khác nhau rất khó tạo ra. Do vậy, danh tiếng và uy tín trở thành
một trong những nguồn lực vơ hình rất quan trọng, tạo ra lợi thế to lớn cho các ngân hàng trong cạnh tranh. Nếu một ngân hàng có danh tiếng và uy tín hơn đối thủ cạnh tranh thì nó có khả năng mở rộng thị phần, tăng doanh số và góp phần làm tăng lợi nhuận của mình.
Tuy nhiên, danh tiếng và uy tín của ngân hàng chỉ có thể có đuợc sau một quá trình quan hệ lâu dài giữa ngân hàng và khách hàng do ngân hàng luôn cung cấp các dịch vụ có chất luợng cao, hồn tất cơng việc đúng hạn, đảm bảo tốt các dịch vụ kèm theo. Vì vậy, để có đuợc danh tiếng và uy tín trên thị truờng địi hỏi các ngân hàng phải nỗ lực, cố gắng thuờng xuyên với tinh thần ln ln cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng cao hơn nhu cầu của khách hàng.
Nâng cao năng lực canh tranh của cả hệ thống ngân hàng có ý nghĩa rất quan trọng, nó tạo cho các ngân hàng cạnh tranh lành mạnh, hợp tác hiệu quả giữa các ngân hàng và tạo ra sức cạnh tranh quốc tế của các NHTM của một quốc gia.
1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI