36
hành theo nguyên tắc tập trung dân chủ, quản lý và quyết định những vấn đề thuộc bộ máy theo sự phân công và ủy quyền của Tổng giám đốc Agribank.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở giao dịch Agribank gồm: - Giám đốc
- Các Phó giám đốc
- Các phòng chuyên môn nghiệp vụ: + Phòng Hành chính nhân sự
+ Phòng Kinh doanh ngoại tệ + Phòng Thanh toán quốc tế + Phòng Kế toán và Ngân quỹ + Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ + Phòng Quản lý rủi ro
+ Phòng Nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp + Phòng Tín dụng
+ Phòng SWIFT
+ Phòng Quản lý và kinh doanh vốn + Phòng Ngân hàng đại lý
+ Phòng Dịch vụ kiều hối + Phòng Điện toán
+ Phòng Dịch vụ và Marketing
Đến cuối năm 2014 thì Sở giao dịch Agribank chỉ còn lại 12 phòng nghiệp vụ như danh sách trên ngoại trừ phòng Dịch vụ kiều hối và phòng Ngân hàng đại lý. Do đây là hai phòng không kinh doanh trực tiếp dịch vụ phi tín dụng mà chỉ có chức năng tham mưu cho ban Lãnh đạo nên việc hai phòng nghiệp vụ trên tách ra khỏi Sở giao dịch Agribank không làm ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh dịch vụ phi tín dụng của Sở giao dịch. Trong số 12 phòng nghiệp vụ kinh doanh thì được chia làm hai cân đối là cân đối
1000 thực hiện các nhiệm vụ của Trụ sở chính Agribank giao và cân đối 1200 thực hiện các chức năng còn lại của Sở giao dịch Agribank. Cân đối 1000 bao gồm các phòng Kinh doanh ngoại tệ, Quản lý và kinh doanh vốn, SWIFT, Quản lý rủi ro, một bộ phận của phòng kế toán và một bộ phận thuộc phòng điện toán. Cân đối 1200 bao gồm các phòng còn lại. Trong đó, các phòng thực hiện kinh doanh dịch vụ phi tín dụng trực tiếp là:
- Phòng Kinh doanh ngoại tệ: trong số những nhiệm vụ cơ bản của phòng kinh doanh ngoại tệ có nhiệm vụ đại diện cho Ngân hàng Nông nghiệp giao dịch mua bán ngoại tệ trên thị trường liên ngân hàng trong nước và quốc tế. Thực hiện mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền mua bán ngoại tệ, quyền chọn và các dịch vụ ngoại hối khác theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, ngân hàng Nhà nước và các quy định của Ngân hàng Nông nghiệp đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng.
- Phòng Thanh toán quốc tế: trong số những nhiệm vụ cơ bản của phòng kinh doanh ngoại tệ có nhiệm vụ thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng tại Sở giao dịch như thanh toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thương lượng bộ chưng từ xuất khẩu, các dịch vụ về bao thanh toán. Phát hành các thư bảo lãnh theo thông lệ quốc tế và quy định của Ngân hàng Nông Nghiệp như thư tín dụng dự phòng, bảo lãnh ngân hàng, các chứng thư bảo lãnh.
- Phòng Kế toán ngân quỹ: phòng kế toán ngân quỹ là phòng thực hiện các giao dịch như huy động tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn; thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước theo quy định; thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định.
- Phòng Quản lý kinh doanh vốn: trong các nhiệm vụ của phòng Quản lý kinh doanh vốn có nhiệm vụ thực hiện các giao dịch trên thị trường tiền tệ, thị trường vốn (trong và ngoài nước) để đáp ứng nhu cầu thanh toán, kinh
Chỉ tiêu Cân đối 1000 Cân đối 1200
38
doanh của Ngân hàng Nông nghiệp; tham gia thị trường đấu thầu Tín phiếu kho bạc, nghiệp vụ thị trường mở; thực hiện mua bán, chiết khấu các chứng từ có giá ngắn hạn trên thị trường liên ngân hàng.
- Phòng Dịch vụ và marketing trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng; triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của Ngân hàng Nông nghiệp và Giám đốc; tổ chức triển khải nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp...
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014
Nền kinh tế nước ta trong những năm vừa qua phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Chính phủ yêu cầu NHNN VN tiếp tục điều hành chính sách tiền tệ linh hoạt, phù hợp với các cân đối vĩ mô, phối hợp với chính sách tài khóa hợp lý để giúp doanh nghiệp tiếp tục vay vốn phục vụ sản xuất, kinh doanh; Tăng cường dự trữ ngoại tệ, đáp ứng kịp thời nhu cầu về ngoại tệ trong dịp cuối năm; Có nhiều biện pháp quyết liệt chấn chỉnh đối với thị trường vàng, bình ổn được giá vàng; Tập trung tháo gỡ khó khăn để đẩy nhanh lộ trình xử lý nợ xấu; Chỉ đạo các ngân hàng thương mại giải ngân kịp thời gói tín dụng 30.000 tỷ đồng cho doanh nghiệp và người dân vay để phát triển nhà ở xã hội và cải thiện nhà ở. Năm 2014 kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, chỉ 4,09%. Thanh khoản của hệ thống ngân hàng được đảm bảo và cải thiện, lãi suất huy động và cho vay tiếp tục giảm sâu, tỷ giá ổn định, dữ trữ ngoại hối tăng cao.
Trước tình hình trên, toàn thể cán bộ nhân viên Sở giao dịch dưới sự chỉ đạo của HĐTV và Ban điều hành Agribank đã thể hiện tinh thần đoàn kết tập thể, chủ động, linh hoạt phối hợp chặt chẽ với các ban Trụ sở chính triển
39
khai quyết liệt, kịp thời các nhiệm vụ được giao phấn đầu hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch Agribank trong 3 năm gần đây cụ thể như sau:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014
Tổng thu 4,50 8 3,99 7 5,16 4 2,28 7 1,802 1,24 8 Tổng chi 699^ 254^ 75 1,49 7 1,051 713" Thu - chi 3,80 9 33,74 95,08 790 752^^ 535" Thu từ dịch vụ PTD 0 0 0 29,23 32,70 34,90
Nguồn: Báo cáo kêt quả hoạt động kinh doanh các năm 2012 -2014
Hoạt động kinh doanh trực tiếp của cân đối 1000 được thực hiện theo chỉ đạo của Trụ sở chính Agribank nên toàn bộ thu nhập của các phòng nghiệp vụ thuộc cân đối 1000 đều không được tính vào kết quả hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch Agribank. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch được tính trên kết quả hoạt
động kinh doanh của các phòng nghiệp vụ thuộc cân đối 1200. Mặc dù chênh lệch thu chi qua các năm giảm nhưng thu từ dịch vụ phi tín dụng tăng đều qua các năm tuy
nhiên vẫn chiếm tỷ lệ thấp so với tổng thu (từ 2.01% đến 3.35%).
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - SỞ GIAO DỊCH GIAI ĐOẠN 2012-2014