Nông thôn Việt Nam
Một là đề xuất Hội đồng thành viên sửa đổi bổ sung Quyết định số 2235/QĐ/HĐTV-TCCB ngày 11/10/2012 về “ban hành quy định Phương pháp tính các chỉ tiêu thi đua hoàn thành kế hoạch và nhiệm vụ hàng năm” theo hướng đưa chỉ tiêu thu dịch vụ thành một chỉ tiêu riêng biệt, có mức điểm chuẩn đánh giá tương đương như mức điểm chuẩn đánh giá chỉ tiêu dư nợ tín dụng, nguồn vốn, tài chính. Kết quả thu dịch vụ phải được coi là một chỉ tiêu bắt buộc khi đánh giá, xếp loại chi nhánh hàng năm.
Hai là đề xuất Hội đồng thành viên hàng năm bố trí Qũy khen thưởng với hệ thống giải thưởng cụ thể khuyến khích đối với các đơn vị có kết quả hoàn thành vượt mức chỉ tiêu thu dịch vụ và các Ban/Trung tâm phụ trách chuyên đề.
Ba là khi xây dựng tiêu chí xếp loại nội bộ đối với chi nhánh cần quan tâm đúng mức tiêu chí sản phẩm dịch vụ theo hướng: bố trí mức điểm tương xứng với mức đóng góp về tài chính hiện nay do dịch vụ mang lại.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
•
Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động và triển khai dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch Agribank trình bày ở chương 2 với những ưu điểm và hạn chế, chương 3 đi vào đề xuất các giải pháp để góp phần phát triển mảng dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch Agribank. Chương 3 bao gồm hai phần với phần một là các giải pháp cần thực hiện để phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch, phần hai là kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN và Trụ sở chính Agribank. Tất cả các đề xuất và kiến nghị nêu trên đều nhằm mục tiêu đa dạng hóa dịch vụ phi tín dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng quy mô và tăng thu giảm rủi ro từ dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch Agribank.
90
KẾT LUẬN
•
Phát triển dịch vụ phi tín dụng là một xu hướng cần thiết đối với hệ thống ngân hàng. Do đó, trong những năm qua Sở giao dịch đã có nhiều nỗ lực trong việc tăng cường mở rộng, phát triển dịch vụ phi tín dụng với kết quả luôn tăng trưởng. Tuy nhiên với tiềm lực và những nền tảng sẵn có của Sở giao dịch Agribank thì các dịch vụ phi tín dụng cần được hoàn thiện, đổi mới và phát triển. Với mong muốn góp phần phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch Agribank tôi đã nghiên cứu một cách nghiêm túc để hoàn thành luận văn với nội dung sau:
Thứ nhất, hệ thống lại cơ sở lý luận phát triển dịch vụ phi tín dụng bao gồm khái niệm, đặc điểm, nội dung phát triển dịch vụ phi tín dụng và xây dựng các tiêu chí đánh giá.
Thứ hai, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch Agribank từ 2012-2014 theo những tiêu chí đánh giá. Tôi cũng đã đưa ra những đánh giá về chất lượng cung ứng dịch vụ phi tín dụng trong thời gian qua tại Sở giao dịch Agribank.
Cuối cùng, dựa vào định hướng phát triển dịch vụ của Agribank cũng như những mục tiêu phát triển dịch vụ của Sở giao dịch Agribank và trên cơ sở thực trạng, tôi đã đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ phi tín dụng trong giai đoạn từ 2016 đến 2021.
Tuy nhiên đây là một đề tài tương đối rộng và khá phức tạp, có nhiều hướng tiếp cận khác nhau, liên quan đến hầu hết các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng. Do vậy, để những đề xuất, kiến nghị trong luận văn thực sự có ý nghĩa, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, các thầy cô giáo, các nhà quản lý ngân hàng, bạn bè đồng nghiệp và các nhà kinh tế quan tâm đến lĩnh vực này để làm cho những vấn đề nghiên cứu ngày càng hoàn thiện hơn.
Qua thời gian học tập, nghiên cứu tại Học Viện Ngân Hàng, Tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của PGS. TS Trương Quốc Cường, các thầy cô giáo đã tham gia giảng dạy đồng thời Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Sở giao dịch Agribank và các đồng nghiệp đã giúp Tôi có điều kiện thuận lợi hoàn thành đề tài luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Học viện ngân hàng (2013), Giáo trình Tín dụng Ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội
2. NGƯT.TS. Tô Ngọc Hưng (2009), Giáo trình Ngân hàng Thương mại,
Nxb Thống kê, Hà Nội.
3. Nguyễn Đăng Dờn (2014), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh.
4. Phan Thị Linh (2015), Phát Triển Dịch Vụ Phi Tín Dụng Của Các Ngân
Hàng Thương Mại Nhà Nước Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
5. Tô Khánh Toàn (2014), Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân
Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Chính Trị Quốc Gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh. 6. Lê Nguyễn Anh Đào (2013), Phát Triển Dịch Vụ Phi Tín Dụng Tại Ngân
Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Đà
Nang, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Đà Nằng, Đà Nằng.
7. NHNo&PTNT Việt Nam - Sở giao dịch, Báo cáo kết quả hoạt động
kinh doanh năm 2012, 2013, 2014, Hà Nội.
8. NHNo&PTNT Việt Nam, Báo cáo Đánh giá công tác điều hành kế hoạch
kinh doanh và huy động vốn năm 2012, 2013, 2014, Ban Kế hoạch nguồn vốn, Hà Nội. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
9. NHNo&PTNT Việt Nam (2012), Hệ thống chỉ tiêu chất lượng sản phẩm
dịch vụ, Ban Nghiên cứu phát triển, Hà Nội.
10. NHNo&PTNT Việt Nam (2009), Quy chế tổ chức và hoạt động của
NHNo&PTNT Việt Nam - Sở giao dịch, Hà Nội.
11. NHNo&PTNT Việt Nam - Sở Giao Dịch (2014), Báo Cáo Kết Quả Đo
Lường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Quý IVNăm 2014, Hà Nội.
12. NHNo&PTNT Việt Nam - Sở Giao Dịch (2014), Báo Cáo Kết Quả Đào
Tạo Năm 2014, Hà Nội.
13. Luật các Tổ chức tín dụng 2010.
14. Tổ chức thương mại thế giới - WTO (1995), Hiệp định chung số 203 WTO VB về thương mại dịch vụ - GATS.