Nghiên cứu các dịch vụ mới khi dự án EMV hoàn thành. Agribank dự kiến hoàn thành dự án EMV trong năm 2015, chuyển toàn bộ sản phẩm thẻ quốc tế sang thẻ chip theo chuẩn EMV; Riêng đối với dịch vụ thẻ nội địa, thực hiện theo chuẩn thẻ chip nội địa và Agribank sẽ triển khai theo đúng lộ trình của Ngân hàng Nhà nước.
Đa dạng hóa dịch vụ thẻ, gia tăng tiện ích cho dịch vụ thẻ, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách
72
hàng. Trên cơ sở điều kiện hệ thống công nghệ cho phép sau khi hoàn thành dự án EMV, tập trung nghiên cứu và triển khai thêm một số sản phẩm, chức năng tiện ích mới tại ATM, EDC/POS như: Thẻ trả trước, thẻ tín dụng trả góp; Chức năng gửi tiền, thu đổi ngoại tệ tại ATM, gia hạn thẻ trên ATM; Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, tra cứu thông tin ngân hàng, nạp tiền cho thẻ trả trước tại ATM.
Sở giao dịch Agribank cần theo sát tiến độ của dự án EMV để có chiến lược phát triển dịch vụ thẻ riêng cho Sở giao dịch. Sở giao dịch cần chủ động xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thẻ cho dài hạn, nghiên cứu dịch vụ thẻ của đối thủ cạnh tranh, thiết lập mạng lưới khách hàng mục tiêu để phát triển tốt dịch vụ thẻ.
Những năm qua, Sở giao dịch đã thường xuyên bảo trì, lau dọn nơi đặt máy ATM, nghiên cứu và đặt các máy ATM, EDC/POS tại nơi thuận tiện cho khách hàng tại Sở giao dịch. Các máy ATM luôn được nạp tiền đầy đủ, có phân công người trực máy ATM trong những ngày nghỉ và dịp lễ tết. Sở giao dịch cần duy trì hoạt động này nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng.
Bên cạnh đó, Sở giao dịch nên có những buổi tập huấn thẻ cho toàn bộ cán bộ Sở giao dịch chứ không riêng gì cán bộ làm trực tiếp. Bản thân cán bộ Sở giao dịch cũng chưa dùng hết dịch vụ thẻ của đơn vị mình, cũng chưa hiểu hết các tính năng của các dịch vụ thẻ để tư vấn cho người thân và khách hàng. Đây là kênh phân phối tiềm năng mà từ trước tới giờ Sở giao dịch vẫn bỏ ngỏ.
Tăng cường công tác phòng ngừa rủi ro trong nghiệp vụ thẻ nhằm hạn chế tối đa rủi ro, tổn thất phát sinh.