2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan
Những tồn tại mà Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Thành gặp phải do những nguyên nhân khách quan sau đây:
Thứ nhất: Tình hình kinh tế trong những năm gần đây có nhiều diễn biến
phức tạp, gây ra nhiều bất lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Nền kinh tế vẫn chưa có dấu hiệu phục hồi rõ rệt, tỉ lệ lạm phát duy trì ở mức cao. Những điều này đã gây khó khăn cho cả Ngân hàng lẫn các doanh nghiệp vay vốn.
Thứ hai: Sức ép của việc gia tăng tỷ lệ lạm phát, và sự gia tăng của nợ
xấu đã khiến Chính phủ và NHNN thắt chặt chính sách tiền tệ. Đặc biệt trong năm 2013 và năm 2014 NHNN đã giới hạn tỷ lệ tăng trưởng tín dụng dưới 20% và hạn chế cho vay lĩnh vực phi sản xuất. Những điều này đã gây khó khăn cho Ngân hàng trong việc mở rộng dư nợ cho vay.
Thứ ba: Năng lực quản lý tài chính, năng lực lập dự án và năng lực dự
báo của các doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn chưa tốt. Điều này đã gây khó khăn cho Ngân hàng trong việc giải quyết các thủ tục vay vốn cũng như làm tăng rủi ro cho các khoản vay:
Thứ tư: Hệ thống pháp luật và cơ chế chính sách hỗ trợ hoạt động cho
vay của Chính phủ, Ngân hàng nhà nước còn chưa đồng bộ, thiếu những hướng dẫn cụ thể dẫn đến khó khăn cho các bộ phận liên quan trong việc triển khai và thực hiện công tác cho vay.
Thứ năm: Chi nhánh được giao đầu mối cho vay và hợp tác với một số
các Tập đồn, Tổng cơng ty lớn trên thị trường nên chịu sức ép cạnh tranh, lôi kéo giữa các Ngân hàng trên địa bàn gay gắt, điều này đã gây rất nhiều khó khăn cho Chi nhánh trong việc nâng mức lãi suất cho vay, tăng thu nhập từ hoạt động cho vay.
biến. Tình trạng làm giả hồ sơ, giấy tờ nhằm qua mắt cán bộ tín dụng vẫn thường
xun xảy ra. Bên cạnh đó một số doanh nghiệp cịn cố tình sử dụng vốn sai mục
đích. Tất cả những điều này đã làm cho Chi nhánh vẫn tồn tại nợ xấu.
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Bên cạnh những nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, trong Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Thành còn tồn tại những nguyên nhân chủ quan cần được khắc phục như sau:
Thứ nhất: Nguồn nhân lực phục vụ cho công tác cho vay của Chi nhánh
vẫn còn hạn chế cả về số lượng và chất lượng. Điều này có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng cũng như tốc độ phát triển của hoạt động cho vay tại Chi nhánh. Hiện tại do số lượng cán bộ tín dụng cịn thiếu nên một số cán bộ vẫn phải kiêm nhiệm nhiều công việc cùng lúc. Điều này đã khiến cho tốc độ giải quyết công việc bị hạn chế, ngồi ra cịn dễ xảy ra tình trạng sai sót trong q trình giải quyết thủ tục vay vốn. Bên cạnh đó, năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ tín dụng vẫn chưa đáp ứng được hồn tồn u cầu cơng việc. Đội ngũ cán bộ tín dụng tại Chi nhánh hiện nay đang trong giai đoạn trẻ hóa, mặc dù rất nhiệt tình và năng động nhưng sự thiếu kinh nghiệm cộng với khả năng nắm bắt các chế độ thể lệ nghiệp vụ còn hạn chế đã làm cho việc tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong việc lập hồ sơ vay vốn, việc quản lý nợ vay, tài sản thế chấp,...... gặp nhiều khó khăn, dễ phát sinh rủi ro cho Ngân hàng,
khách hàng phải mất nhiều thời gian cho việc bổ sung hồ sơ làm ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của khách hàng.
Thứ hai: Chi nhánh vẫn q tập trung vào việc chăm sóc, duy trì dư nợ
của các khách hàng hiện hữu mà chưa quan tâm đúng mức vào việc phát triển các khách hàng mới có khả năng đem lại thu nhập tốt hơn. Trong khi đó, các khách hàng hiện hữucủa Chi nhánh thường chịu sự cạnh tranh hết sức gay gắt, do đó địi hỏi Chi nhánh phải có những chính sách cho vay đặc thù, giảm lãi
suất... nhằm giữ chân khách hàng, qua đó khiến cho thu nhập từ những khách hàng này khơng cao, thậm chí cịn thấp hơn rất nhiều so với các khách hàng mới, làm giảm hiệu quả trong công tác cho vay của Chi nhánh.
Thứ ba: Cơng tác marketing ngân hàng cịn chưa thực sự tốt, chi nhánh
khơng có phịng Marketing. Việc khơng có phịng Marketing khiến Chi nhánh gặp khó khăn trong việc quảng bá và giới thiệu hình ảnh của mình đến với khách hàng. Các thông tin về thị trường và khách hàng cịn thiếu và khơng thường xun. Do vậy đã khiến Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn trong việc đưa các sản phẩm cho vay mới đến với đối tượng cá nhân, qua đó hạn chế cơng tác tìm kiếm và thu hút khách hàng bán lẻ mới.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Toàn bộ chương 2 đã cho chúng ta thấy được rõ nét nhất thực trạng hoạt động kinh doanh, cũng như những mặt đã đạt được và tồn tại trong hoạt động cho vay tại BIDV Hà Thành. Từ đó là cơ sở cho việc nghiên cứu tìm hiểu những biện pháp nhằm phát huy những mặt mạnh đang có và khắc phục những tồn tại còn đang gặp phải tại BIDV Hà Thành, qua đó nâng cao chất lượng cho vay của Chi nhánh.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ THÀNH
3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ THÀNH