Việt Nam
-Chi nhánh BIDV Hà Thành là đơn vị được Hội sở chính giao đầu mối hợp tác toàn diện với một số các Tổng công ty, tập đoàn lớn như tập đoàn Vingroup, tập đoàn Hòa Phát, tập đoàn FPT, tổng công ty Hàng không Việt Nam...; đây là những khách hàng có quy mô lớn và uy tín trên thị trường, do đó chịu sự cạnh tranh lôi kéo rất gắt gao từ các TCTD khác. Do đó, để cho vay các khách hàng này, BIDV Hà Thành thường phải đề xuất với HSC các mức lãi suất thấp hoặc đi kèm các điều kiện ưu đãi khác về phí, lãi suất HĐV cho khách hàng. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến thu nhập hoặc làm giảm mức NIM tín dụng bình quân của Chi nhánh khi Hội sở chính xem xét các điều kiện áp dụng cho cơ chế động lực trong hoạt động cho vay của Chi nhánh. Do vậy, Hội sở chính cần nghiên cứu có cơ chế hỗ trợ thu nhập cho Chi nhánh đối với các khoản vay cho các khách hàng nói trên; đồng thời tách
dư nợ các khách hàng lớn ra khỏi NIM tín dụng bình quân của Chi nhánh khi xét các điều kiện thưởng hoặc áp dụng cơ chế động lực.
-Hội Sở chính cần có sự quan tâm sát sao với các chi nhánh, có kế hoạch thanh tra, kiểm tra hoạt động của các đơn vị, từ đó rút ra những hạn chế, thiếu sót, đúc rút thành những bài học kinh nghiệm cho các Chi nhánh khác vận dụng. Bên cạnh đó ngân hàng cũng cần tích cực tổ chức các hội nghị tổng kết kinh nghiệm, các hội thi cán bộ cho vay giỏi nghiệp vụ toàn ngân hàng nhằm tăng cường sự hiểu biết và phối hợp giữa các chi nhánh và các đơn vị trực thuộc.
-Hội Sở chính có những biện pháp tăng cường vai trò của hệ thống thu thập, phân loại, xử lý thông tin để cung cấp cho các chi nhánh. Đồng thời nhanh chóng nắm bắt sự thay đổi của hệ thống pháp luật, chính sách của Nhà nước phổ biến cho các đơn vị để các cơ sở có sự điều chỉnh hoạt động hợp lý, nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình tránh tình trạng bị thụ động và làm trái với các quy định này.
KẾT LUẬN
Kinh doanh tiền tệ của các NHTM là hoạt động kinh doanh mang tính tổng hợp với nhiều hoạt động, trong đó hoạt động cho vay là hoạt động mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho ngân hàng. Tuy nhiên, hoạt động này luôn tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, bởi vậy việc nâng cao chất lượng cho vay luôn cần được chú trọng.
Trên cơ sở sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, với luận cứ về lý luận và thực tiễn, luận văn đã phân tích và làm rõ những nội dung cơ bản về tín dụng và chất lượng tín dụng của NHTM trong nền kinh tế thị trường. Trên cơ sở đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại BIDV - Chi nhánh Hà Thành qua những năm gần đây nhất, luận văn đã phân tích và làm rõ các kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra một số tồn tại và nguyên nhân của cáctồn tại đó. Đây là cơ sở quan trọng để đề xuất những giải pháp phù hợp và khả thi với BIDV - Chi nhánh Hà Thành, những kiến nghị với các cơ quan liên quan để cùng giải quyết, nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trong thời gian tới.
Tôi xin chân thành cảm ơn sự tận tình của giáo viên hướng dẫn khoa học là PGS.TS. Lê Văn Luyện. Xin chân thành cảm ơn tới Khoa sau đại học - Học viện Ngân hàng đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ này. Vì thời gian và khả năng có hạn, tôi mong muốn nhận được sự góp ý, giúp đỡ của các thầy cô trong hội đồng luận văn để đề tài được hoàn thành ở cấp độ nghiên cứu cao hơn.
I. ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG STT Câu hỏi Kết quả Tốt Trung Bình Chưa tốt 1
Mức độ quan tâm của bộ phận cho vay đến các khách hàng
2
Việc tổ chức thực hiện các chính sách cho vay của Chi nhánh
3 Các thủ tục cho vay của Chi nhánh
2. Nguyễn Văn Tiến (2012), “Giáo trình quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Thống Kê
3. Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính - Mishkin.
4. Peter S.Rose - Texas A&M University (2004), “Quản trị Ngân hàng thương mại”, Nhà xuất bản Hà Nội
5. Luật các tổ chức tín dụng năm 2010.
6. Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam năm 2010.
7. Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam.
8. Báo cáo tài chính và các số liệu của ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Thành.
9. Các văn bản hiện hành liên quan đến công tác tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
10. Báo cáo tài chính và các số liệu của ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Thành.
11. Các báo, tạp chí: Tạp chí Ngân hàng, Thông tin tài chính, Thời báo kinh tế 12. Quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng.
13. Website: www.sbv.gov.vn 14. Website: www.bidv.com.vn
CHO VAY
Để hỗ trợ Ngân hàng BIDV Hà Thành trong việc thu thập thông tin phản hồi về chất lượng cho vay để từ đó có những điều chỉnh kịp thời, hợp lý, Ngân hàng BIDV Hà Thành rất mong quý khách hàng hỗ trợ thực hiện. Thông tin mà quý khách hàng cung cấp chỉ để phục vụ cho mục đích nói trên, ngoài ra không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
A. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- Tên doanh nghiệp/cá nhân...
- Ngành nghề:...
- Người đại diện (nếu có):...
- Địa chỉ:...
- Email...Số điện thoại liên lạc...
B. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG, QUY TRÌNH CHO VAY
Xin vui lòng cho biết nhận xét của quý khách về chất lượng hoạt động, quy trình cho vay bằng cách bằng cách đánh dấu [x] vào 3 mục tương ứng theo quy ước:
5
Thái độ, cách ứng xử đôi với khách hàng của các cán bộ Chi nhánh
6
Việc hướng dẫn lập hồ sơ cho vay, chỉnh sửa đề nghị vay vôn, các thủ tục hồ sơ của cán bộ đôi với khách hàng
7
Trình độ cơ sở vật chât, tôc độ xử lý thông tin của Chi nhánh
8
Các hoạt động marketing, quảng bá hình ảnh của Chi nhánh
9
Tình hình xử lý các vân đề khi phát sinh các tranh châp
10 Mức độ hài lòng của khách hàng
II. Ý KIEN BÔ SUNG (NÊU CÓ)
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách, Chúc quý khách mạnh khỏe, thành công!