Phát triển hoạt động Tín dụng doanh nghiệp được xem là một xu hướng tất yếu trong hoạt động cho vay của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam trước tình hình hội nhập kinh tế. Hoạt động tín dụng doanh nghiệp có ý nghĩa vô cùng quan trọng, tạo nguồn thu ổn định cho các ngân hàng. Do đó, các NHTM tại Việt Nam cần có chiến lược phát triển hoạt động này trong định hướng phát triển dài hạn của các ngân hàng. Như vậy, từ bài học kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại nêu trên, thì ngân hàng Vietcombank nói chung và Vietcombank Ba Đình nói riêng cần xác định chiến lược thực hiện hoạt động tín dụng doanh nghiệp
trong thời gian tới như sau:
Mở rộng kênh phân phối nhằm tăng tiện ích, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, mở rộng mạng lưới chi nhánh và đặc biệt là các kênh phân phối điện tử, công nghệ cao qua internet, qua điện thoại, điểm chấp nhận thẻ rộng khắp. Mở rộng mạng lưới cần thiết kế dựa trên nền tảng công nghệ thông tin của khách hàng tiềm năng, khả năng khai thác hiệu quả thị trường, việc mở rộng phải song song với quá trình rà soát mạng mưới và rà soát, đóng cửa những điểm giao dịch không hiệu quả để bố trí lại.
Sản phẩm, dịch vụ, tiện ích đa dạng hóa phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng: Đa dạng hóa sản phẩm là điểm mạnh và mũi nhọn để phát triển dịch vụ dành cho các công ty. Hình thành bộ phận nghiên cứu chuyên trách phát triển sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội, tiện ích khác biệt so với sản phẩm trên thị trường nhằm tăng tính cạnh tranh. Việc thiết kế sản phẩm phải dựa trên quan điểm hướng tới khách hàng, dựa trên yêu cầu của khách hàng và thị trường, các quy trình thủ tục đơn giản, tiện ích, tạo điểu kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận.
Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu, tăng cường hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng và hậu mãi nhằm tăng cường chuyển tải thông tin với công chúng giúp khách hàng cập nhập thông tin về năng lực, uy tín của ngân hàng, hiểu biết cơ bản về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tạo mối liên hệ chặt chẽ, đa chiều giữa ngân hàng với khách hàng.
Thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ hoạt động trong lĩnh vực tín dụng bán buôn, cả về trình độ nghiệp vụ, tác phong giao tiếp và nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ dành cho đối tượng công ty, sắp xếp lại mô hình tổ chức phù hợp.
TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả trình bày những lý luận chung nhất về chất lượng hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp. Tác giả đã đưa ra một số
các khái niệm về hoạt động và chất lượng tín dụng doanh nghiệp trong đó có khái niệm và quan điểm của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam về chất lượng tín dụng bán buôn, từ đó tác giả chỉ ra khái niệm mà được đa số các ngân hàng thương mại hiện nay đang sử dụng.
Sau khi chỉ ra được khái niệm chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp, tác giả đã trình bày đặc điểm, những chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp theo những phân tích cụ thể và những quan sát thực tiễn. Đồng thời, tác giả cũng trình bày một số sản phẩm tín dụng bán buôn phổ biến tại các NHTM hiện nay và tầm quan trọng cũng như ảnh hưởng của danh mục sản phẩm đặc thù NHTM tới chất lượng tín dụng bán lẻ hiện nay.
Chương 1 của luận văn có thể coi là tiền đề quan trọng để có thể đi sâu vào phân tích thực trạng giải pháp đánh giá Chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình và từ đó có những giải pháp để nâng cao chất lượng tín dụng bán buôn cũng như phương pháp xử lý, khắc phục đối với những yếu tố làm ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng bán buôn tại chi nhánh Vietcombank Ba Đình.
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
- CHI NHÁNH BA ĐÌNH
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠITHƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH