Ban Giám đốc: bao gồm 1 Giám đốc phụ trách chung và 3 Phó Giám đốc phụ trách các mảng hoạt động riêng.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Quản lý chăm sóc các KHDN quy mô lớn Phòng Khách hàng bán lẻ: Chia làm 3 mảng khách hàng: Khách hàng SMEs, Khách hàng cá nhân và Khách hàng thẻ tín dụng, pos
Phòng Dịch vụ khách hàng: là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng tại quầy, giải quyết nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ tài khoản, sản phẩm thẻ, chi trả kiều hối, giao dịch chuyển tiền trong nước và quốc tế và các sản phẩm huy động vốn khác của chi nhánh.
quản lý kho tiền.
Phòng Quản lý nợ: Bộ phận hỗ trợ tác nghiệp giải ngân, lưu hồ sơ tất cả các khách hàng có quan hệ vay vốn, bảo lãnh, tài trợ thương mại.
Phòng Ke toán: Ngoài chức năng nhiệm vụ liên quan đến tài chính kế toán, còn phụ trách tổng hợp số liệu về tất cả các mảng hoạt động của chi nhánh, phụ trách quản lý ngoại hối...
Phòng Hành chính nhân sự: là phòng tổ chức nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ, đào tạo tại chi nhánh, thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Phòng thực hiện công việc tổ chức và đào tạo cán bộ, đồng thời thực hiện chức năng tham mưu cho giá đốc trong việc tổ chức bộ máy, công tác cán bộ, phát triển nguồn nhân lực.
Bốn phòng giao dịch: Đào Tấn, Mandarin, Pacific Place, Hồ Tây. Các phòng GD thực hiện chức năng chính: huy động tiền gửi, cho vay, chi trả kiều hối, giao dịch chuyển tiền trong nước và quốc tế. Các phòng giao dịch không những chịu trách nhiệm đẩy mạnh phát triển các nghiệp vụ huy động vốn nhằm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao trong hoạt động tín dụng của Chi nhánh, mà còn góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh của Chi nhánh.