5. Kết cấu của luận văn
2.5.1. Đánh giá chung việc sử dụng marketing trong hoạt động kinh doanh của BIDVBắc
Thực chất hiện nay công tác marketing của BIDV Bắc Ninh đang được thực hiện phân tán, công tác tuyên truyền quảng cáo chủ yếu được thực hiện từ các phòng quan hệ khách hàng, kế hoạch tổng hợp, dịch vụ khách hàng, Tổ chức hành chính do phải xử lý những trường hợp mối quan hệ với cơ quan báo chí nên quá trình kiểm soát, đánh giá hiệu quả công tác marketing là rất khó khăn.
2.5. NHỮNG TỒN TẠI CỦA MARKETING TRONG CÔNG TÁC HUYĐỘNG VỐN TẠI BIDV BẮC NINH ĐỘNG VỐN TẠI BIDV BẮC NINH
2.5.1. Đánh giá chung việc sử dụng marketing trong hoạt độ ng kinh doanhcủa BIDV Bắc Ninh của BIDV Bắc Ninh
Những tồn tại trong công tác Marketing của BIDVBắc Ninh:
Qua sự phân tích về thực trạng hoạt động kinh doanh và việc ứng dụng Marketing trong kinh doanh của BIDV Bắc Ninh cho thấy rằng tuy bước đầu Marketing đã được lãnh đạo chi nhánh chú trọng nhưng hiệu quả đạt được còn thấp và bộc lộ rõ các tồn tại, yếu kém sau: chưa có phân đoạn thị trường rõ nét và lựa chọn chính xác phân khúc :
-Một là Hoạt động marketing vẫn chưa thực sự mang tính chất chuyên nghiệp, cán bộ làm công tác marketing chưa có trình độ chuyên môn cao về marketing. Nội dung và hình ảnh tuyên truyền quảng cáo còn chưa hiện đại, thiếu tư liệu tuyên truyền. Chưa có hẳn riêng một bộ phận chuyên nghiên cứu về marketing.
-Hai là mặc dù chi phí quảng cáo hàng năm đều thực hiện chi với một khoản chi khá lớn nhưng còn có các khoản chi vẫn mang tính chất quan hệ với báo chí chứ chưa hoàn toàn vì mục tiêu hiệu quả kinh doanh, chất lượng kinh doanh.
-Ba là công tác đào tạo nghiệp vụ marketing chưa được quan tâm đúng mức và còn làm có tính chất cảm tính. Ứng dụng marketing mang tính bị động, chưa nghiên cứu và phân tích thị trường, chưa hướng vào phục vụ khách hàng.
-Bốn là công tác tuyên truyền quảng cáo nhất là việc in ấn các tờ rơi ấn phẩm quảng cáo trên địa bàn Bắc Ninh còn gặp khó khăn nhưng lại chưa được Hội sở chính quan tâm kịp thời.
2.5.2. Nguyên nhân của những tồn tại trong ứng dụng marketing của BIDV Bắc Ninh
-Một là: Tư duy kinh doanh theo quan niệm Marketing còn thiếu vắngĐây là nguyên nhân cốt lõi ngăn cản việc ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Phần lớn các cán bộ của chi nhánh còn nặng đầu óc bảo thủ, phương thức kinh doanh lạc hậu mang nặng tính bao cấp, thiên về nghiệp vụ mà chưa thấy rõ vai trò và lợi ích của Marketing.
-Hai là: Tuy bước đầu Marketing đã được ứng dụng nhưng nhìn chung trong thực hành còn thiếu bài bản, chắp vá, phiến diện và không khoa học. Đây là hệ quả tất yếu từ việc nhận thức về Marketing không thấu đáo dẫn tới việc thực hành nửa vời, không dứt khoát. Do vậy Marketing chưa thực sự đi sâu vào cơ cấu tổ chức và nhân viên ngân hàng, nhiều khi nhân viên đang làm Marketing nhưng lại không nhận ra điều đó. Mặt khác do thiếu kiến thức hướng dẫn bài bản và những bài học kinh nghiệm thực tiễn nên trong thực tế ứng dụng Marketing chỉ tập trung vào những hoạt động bề nổi như quảng cáo, khuyến mại dịch mà chưa chú trọng đến các hoạt động bề sâu quyết định sự thành công trong thực hành Marketing như: nghiên cứu thị trường, xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm và hình ảnh ngân hàng.
-Ba là: Hoạt động marketing bị phân tán, không đồng bộ. Vì vậy, trong chỉ đạo chiến lược marketing thiếu chủ động, cụ thể, không phân rõ quyền hạn, trách nhiệm giữa các bộ phận, hoạt động của một số bộ phận chức năng chưa hướng vào phục vụ khách hàng, không phát huy được hiệu quả nguồn lực trong thực hiện mục tiệu marketing.
-Bốn là: Hiện tại BIDV nói chung và chi nhánh Bắc Ninh nói riêng tuy đã có khối bán lẻ và quản lý mạng lưới theo đúng nghĩa của nó nhưng vẫn còn mới và nặng về cho vay chứ chưa chú trọng đến công tác Marketing để bán các sản phẩm dịch vụ khác, chưa có quy định để gắn trách nhiệm và chịu trách nhiệm marketing, phát triển và bán các sản phẩm ngân hàng chuẩn hoá cho các khách hàng. Các chức năng của khối này nằm rải rác ở các phòng ban khác nhau tại Chi nhánh. Ban Thương hiệu và
Quan hệ công chúng: thực hiện hoạt động Marketing chung của BIDV như: quảng bá thương hiệu, quảng cáo, tài trợ, tổ chức sự kiện, quan hệ công chúng.Vì vậy việc triển khai tới các chi nhánh là thiếu đồng bộ và chưa chuyên nghiệp.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Qua phân tích những ảnh hưởng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing trong công tác huy động vốn của chi nhánh, cùng với việc phân tích thực trạng công tác Marketing trong hoạt động kinh doanh của BIDV Bắc Ninh, có thể rút ra kết luận như sau:
Hoạt động kinh doanh ngân hàng trong điều kiện Bắc Ninh là một tỉnh nhỏ nằm trong khu vực kinh tế động lực phía Bắc tiềm năng lớn nhưng chưa đuợc khai thác triệt để, hoạt động Ngân hàng trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Có rất nhiều ngân hàng hoạt động, nhưng với những đánh giá về thế mạnh kinh tế, xã hội và các chính sách thu hút đầu tư hiện tại của Bắc Ninh thì dự báo môi trường cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng sẽ diễn ra rất sôi động.
Hoạt động Marketing của BIDV Bắc Ninh hiện nay còn thiếu chuyên nghiệp và chưa bài bản, để khắc phục và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trong công tác huy động vốn, trong hoạt động kinh doanh của BIDV Bắc Ninh, đưa BIDV Bắc Ninh trở thành một ngân hàng hàng đầu trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, giữ vững vị thế, thương hiệu của mình. Vấn đề này cần phải có những giải pháp cụ thể nhằm tăng cường sử dụng marketing trong công tác huy động vốn tại BIDV Bắc Ninh trong chương tiếp theo.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI BIDV BẮC NINH