Đặc điểm khách hàng vay của VPBank phần lớn là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa vào nhỏ. Vì vậy, VPBank luôn chú trọng phát triển nhóm đối tượng khách hàng này và triển khai nhiều ưu đãi về lãi suất và phí cho những khách hàng uy tín tín dụng tốt, có kết quả kinh doanh khả quan. Mức lãi suất vay áp dụng cho nhóm khách hàng cá nhân được xếp hạng tín dụng tốt và xuất sắc luôn thấp hơn nhóm khách hàng vay thông thường từ 0.5-1%/năm.
Bảng 2.5: Biểu lãi suất cho vay VND áp dụng với khách hàng cá nhân ngày 22/12/2010
Thấu chi cá nhân____________ ____________22________ ___________22_______ Cho vay thông qua thẻ tín
cho NH. Khi phát triển tốt hoạt động tín dụng đồng thời NH cũng thực hiện bán chéo sản phẩm dịch vụ như bảo lãnh, thanh toán quốc tế, thanh toán trong nước, bán ngoại tệ... NH hiện cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo món, tín dụng thấu chi, cho vay trả góp, cho vay hợp vốn, cho vay mua nhà trả góp, cho vay mua ôtô trả góp. kỳ hạn từ 12 tháng trở xuống và thời hạn trên 12 tháng. Các sản phẩm vay của VPBank là kết quả của những nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu đặc tính của nhóm khách hàng tiềm năng. Đây là các sản phẩm có tính đa dạng cao, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
Riêng nhóm sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân, VPBank chưa phát triển dòng sản phẩm vay cho riêng nhóm khách hàng cao cấp. Chính sách ưu đãi nhằm thu hút nhóm đối tượng khách hàng này tập trung vào một số đặc điểm như: tăng tỷ lệ vay trên tài sản đảm bảo, hạn mức tín
dụng cao hơn đối tượng khách hàng thông thường, chính sách giá phí và lãi suất linh hoạt, ưu tiên thời gian phục vụ...
- Vay mua ô tô cá nhân thành đạt: là sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở hữu xe hơi của khách hàng cá nhân thông qua việc hỗ trợ nguồn vốn cho khách hàng mua xe, hạn mức cho vay từ 70-100% giá trị tài sản đảm bảo, thời hạn vay 5 năm.
- Vay mua ô tô cá nhân kinh doanh: là sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở hữu xe của cá nhân, hộ gia đình nhằm mục đích kinh doanh du lịch, cho thuê xe., hạn mức vay từ 70-100% giá trị tài sản đảm bảo, thời hạn vay 4 năm.
- Vay hỗ trợ tài chính du học: là sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của du học sinh, phụ huynh du học sinh vay tiền học phi, sinh hoạt phí, chứng minh tài chính để hoàn thiện hồ sơ du học, hạn mức vay tối đa 70% giá trị tài sản đảm bảo hoặc 95% giấy tờ có giá, thời hạn vay lên đến 10 năm.
- Vay xây, sửa, mua nhà cá nhân: là sản phẩm vay nhằm đáp ứng nhu cầu vay mua nhà, xây sửa nhà, hạn mức vay tối đa 70% giá trị tài sản đảm bảo, thời hạn vay lên đến 20 năm.
- Cho vay cầm cố giấy tờ có giá, thẻ tiết kiệm: là một hình thức cho vay đối với khách hàng cá nhân có bảo đảm bằng các loại giấy tờ có giá do VPBank và các tổ chức tín dụng khác phát hành nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vốn của khách hàng khi giấy tờ có giá, thẻ tiết kiệm chưa đến hạn thanh toán.
- Cho vay tín chấp cán bộ nhân viên: là hình thức vay không cần tài sản đảm bảo, dành cho cán bộ nhân viên có thu nhập và hiện đang công tác ổn định tại cơ quan tổ chức theo quy định của VPBank, hạn mức cho vay lên đến 24 tháng lương và không vượt quá 200 triệu đồng, lãi suất dựa vào dư nợ gốc ban đầu.
- Chiết khấu giấy tờ có giá: là hình thức VPBank mua lại giấy tờ có giá đến hạn thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu ứng vốn ngay tức thời của khách hàng.
- Cho vay kinh doanh cá thể, hộ gia đình: là sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu vốn và mục đích của khách hàng: bổ sung vốn lưu động, đầu tư sản xuất kinh doanh. NH cho vay từng lần dưới 3 tháng, trên 3 tháng hoặc cho vay theo hạn mức trên cơ sở chu kỳ sản xuất, kinh doanh đầu tư, nhu cầu vay và khả năng trả nợ của khách hàng và mức cho vay.
- Cho vay thấu chi tài khoản: là sản phẩm cho vay linh hoạt, cho phép khách hàng có thể chi tiêu vượt quá số tiền có trong tài khoản mở tại VPBank mà không cần tài sản thế chấp.
- Cho vay bổ sung vốn lưu động: là sản phẩm cho vay đáp ứng nhu cầu bổ xung vốn lưu động phục vụ mua hàng hóa, nguyên vật liệu, nhiên liệu, thanh toán các khoản chi phí như tiền thuế, tiền điện, lương nhân viên của chủ hộ kinh doanh. Hạn mức vay lên đến 90% phương án vay, thời hạn vay tối đa12 tháng
- Cho vay đầu tư tài sản cố định: Hình thức cho vay đáp ứng nhu cầu vay vốn của chủ hộ kinh doanh đầu tư mới, nâng cấp, sửa chữa nhà xưởng, thiết bị, phương tiện vận tải, dây truyền sản xuất, mua sắm tài sản cố định khác. Hạn mức vay tối đa 80% phương án vay, thời hạn vay tối đa 60 tháng