Năm 2008 VPBank đã bắt đầu triển khai dịch vụ SMS Banking và năm 2010 triển khai dịch vụ Internet Banking.
SMS Banking: Dịch vụ tin nhắn chủ động cho phép khách hàng đã đăng ký sử dụng SMS của VPBank nhận được tin nhắn thông báo từ VPBank khi có biến động số dư tài khoản. Dịch vụ này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện thoại di động thuộc các mạng Vinaphone, Mobiphone, Viettel và đã đăng ký dịch vụ SMS của VPBank.
Internet Banking: Là dịch vụ được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch với ngân hàng thông qua hệ thống máy tính tại trụ sở của khách hàng mà không cần trực tiếp tới ngân hàng
Tiện ích của sản phẩm:
- Tra cứu thông tin tài khoản thanh toán của khách hàng tại VPBank; - Truy vấn thông tin tài khoản thẻ của khách hàng tại VPBank;
- In sao kê các tài khoản trong vòng 06 tháng gần nhất; - Chuyển khoản trong hệ thống
I2B được chia là ba gói sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng khác nhau:
Gói Truy vấn:
Truy vấn thông tin tài khoản và in sao kê tài khoản của khách hàng tại VPBank trong vòng 6 tháng gần nhất.
Gói Tiêu chuẩn:
- Truy vấn và in sao kê các tài khoản của khách hàng tại VPBank trong vòng 6 tháng gần nhất.
- Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống VPBank; Hạn mức giao dịch hạng AA, trong đó hạn mức ngày 100 triệu đồng, hạn mức một lần giao dịch 10 triệu đồng.
Gói Cao cấp:
- Truy vấn và in sao kê các tài khoản của khách hàng tại VPBank trong vòng 6 tháng gần nhất.
- Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống VPBank; Hạn mức giao dịch hạng AAA, trong đó hạn mức ngày 200 triệu đồng, hạn mức một lần giao dịch không giới hạn.
Topup Billing: Nhằm đa dạng hóa các sản phẩm của dịch vụ ngân hàng điện tử, VPBank mở rộng liên kết với các đối tác cung cấp dịch vụ để cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn, cước phí tự động qua hình thức ủy nhiệm thu hoặc khấu trừ tự động trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng như: cước điện thoại, cưới sử dụng internet . Thời điểm mới bắt đầu triển khai mới chỉ dùng lại ở hai dịch vụ sau NH sẽ mở rộng danh mục thanh toán như thanh toánhóa đơn điện, mua vé hàng không.Đây là dịch vụ thanh toán on-line giữa VPBank và các công ty cung cấp dịch vụ. Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ này thông qua máy ATM, các kênh thanh toán điện tử hoặc tại các quầy giao dịch. Dịch vụ này ngày càng phát triển sẽ giúp giảm đáng kể việc thanh toán dùng tiền mặt trong dân cư. Từ việc cung cấp các dịch vụ miễn
phí ban đầu VPBank đang xem xét nếu dịch vụ nào đạt chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng sẽ đưa vào thu phí từ các đối tác cung cấp dịch vụ hoặc từ khách hàng.
Cùng với dịch vụ thẻ, các dịch vụ NH trực tuyến như Internet banking, SMS banking và thanh toán hóa đơn tự động Topup Billing đã và đang đem lại cho các khách hàng nhiều tiện ích, góp phần củng cố hình ảnh một VPBank năng động trong ứng dụng công nghệ hiện đại.
Tuy nhiên với nhóm sản phẩm ngân hàng điện tử SMS Banking và Internet Banking kết quả chưa thực sự khả quan khi số lượng khách hàng sử dụng hai sản phẩm này chưa nhiều, trong đó dịch vụ SMS Banking có 13 nghìn khách hàng, Internet Banking có 3200 khách hàng sử dụng. SMS Banking mới chỉ chủ yếu hỗ trợ khách hàng truy vấn thông tin về tài khoản, thông tin về lãi suất và tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt máy ATM. Internet Banking mới triển khai được tiện ích chuyển tiền trong vào ngoài hệ thống nhưng vẫn xảy ra lỗi nên chưa thực sự thu hút được đa số khách hàng sử dụng sản phẩm. Trong thời gian tới VPBank sẽ nghiên cứu triển khai thêm tính năng truy vấn sao kê các khoản vay tín dụng, nhằm thu hút thêm khách hàng sử dụng và nâng cao tính năng tiện ích của NH điện tử.