Sản phẩm thẻ

Một phần của tài liệu Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 66 - 71)

So với các NH khác VPBank có định hướng sớm phát triển đa dạng dòng sản phẩm thẻ. Sản phẩm thẻ của VPBank tương đối phát triển, gồm sản phẩm thẻ nội địa và quốc tế, thẻ mua hàng qua mạng.

1. Thẻ Autolink________- Thẻ Autolink: Thẻ ghi nợ nội địa VPBank AutoLink là sản phẩm thẻ54,825 61,787 87,31 11% 29%

thanh toán thay thế tiền mặt. Chủ thẻ gửi tiền vào tài khoản thẻ và sử dụng trong phạm vi số tiền trong tài khoản của mình.

- Thẻ quốc tế Platinum Mastercard: Dòng sản phẩm thẻ quốc tế hướng đến đối tượng khách hàng cao cấp, sang trọng và thành đạt trong xã hội

- Thẻ tín dụng quốc tế Platinum Mastercard: Thẻ tín dụng quốc tế VPBank Platinum MasterCard là loại thẻ đầu tiên ở Việt Nam áp dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV (Europay - MasterCard - Visa). Khách hàng sẽ được cấp hạn mức tín dụng lên tới 500 triệu đồng và hạn mức ứng tiền mặt, hạn mức giao dịch tại ATM cao hơn các dòng thẻ khác.

- Thẻ ghi nợ quốc tế Platinum Mastercard: Đây là sản phẩm thẻ do VPBank phát hành cho khách hàng trên cơ sở khách hàng có tài khoản thẻ tại VPBank, theo đó chủ thẻ có thể thanh toán/rút tiền mặt trên cơ sở số tiền mình có trong tài khoản, hạn mức ứng tiền mặt, hạn mức giao dịch tại ATM, hạn mức chi tiêu cao hơn các dòng thẻ khác

- Thẻ VPBank MasterCard MC2: Dòng sản phẩm thẻ quốc tế hướng đến khách hàng trẻ trung, năng động.

- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard MC2: là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành theo tiêu chuẩn EMV với độ bảo mật rất cao, con chip được thiết kế ở mặt trước của thẻ để lưu dữ thông tin khách hàng hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến 50 triệu VNĐ

- Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank MasterCard: Khách hàng chi tiêu trên số dư tài khoản của mình. Khách hàng có thể sử dụng thẻ tại bất cứ điểm chấp nhận thẻ Master Card trên toàn thế giới. Số dư tối thiểu của thẻ 100.000đ, hạn mức rút tiền mặt/ngày: 30 triệu đồng

- Thẻ VPBank MasterCard E-card: là sản phẩm thẻ sử dụng để thanh toán hàng hóa dịch vụ qua mạng internet. Thẻ cho phép khách hàng chỉ có thể

sử dụng để mua hàng đặc vé máy bay qua mạng, đặt phòng khách sạn.. .Khách hàng chi tiêu trên số dư tài khoản của mình.

Bảng 2.6: Số lượng phát hành thẻ giai đoạn 2008-2010

______________________MC Platinum Debit 2 1,37 9 1,57 0 1,69 12% 7% MC2 Debit 18 5 0 30 7 1,80 38% 83% ECard ______________________ 30 0 46 6 643 36% 28%

đạt 104,750 thẻ tăng 33% so với năm 2009. Cùng với sự phát triển của hoạt động phát hành thẻ, số giao dịch qua ngân hàng và số dư tiền gửi trên tài khoản cũng tăng đáng kể, trung bình 4 triệu đồng năm 2008 đến 5.5 triệu đồng năm 2010. Độ bao phủ của mạng lưới thẻ ko ngừng được mở rộng trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt tại các trung tâm kinh tế chính trị. Đến hết năm 2010 VPBank đã lắp đặt 275 máy ATM. VPBank tham gia liên minh thẻ cùng VCB và 16 ngân hàng cổ phần khác, gia nhập liên minh này giúp nâng cao khả năng thanh toán, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng về dịch vụ thẻ của mình. Đặc biệt, khách hàng có thể rút tiền và mua sắm tại hơn 700 máy ATM của VPBank và NH khác trong liên minh.

Năm 2007, VPBank cho ra mắt hai dòng sản phẩm thẻ VPBank MasterCard Platinum và VPBank Mastercard MC2 ứng dụng công nghệ thẻ chip theo tiêu chuẩn EMV. Công nghệ thẻ chip chuẩn EMV là công nghệ thẻ tiên tiến trên trên thế giới, giúp bảo mật thông tin khách hàng. Tại Việt Nam,

VPBank là ngân hàng đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ này. Hai dòng sản phẩm thẻ nói trên với những ưu thế khác nhau về hạn mức chi tiêu, những ưu đãi giành cho khách hàng, màu sắc thiết kế độc đáo đã và đang được khách hàng đặc biệt ưa chuộng. Tính đến cuối năm 2010 hai dòng thẻ trên đạt 16,794 thẻ, về số lượng chưa thể so sánh được với một số NH khác nhưng đó là sự nỗ lực của cán bộ nhân viên và cam kết đầu tư sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao của VPBank.

Thẻ VPBank MasterCard Platinum:

Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, thẻ áp dụng công nghệ bảo mật chíp EMV hiện đại nhất trên thế giới, bảo vệ chủ thẻ tối đa khỏi các gian lận, giả mạo thẻ... Thẻ tín dụng MasterCard Platinum của VPBank khẳng định sự sang trọng và thành đạt của chủ thẻ, với hạn mức tín dụng lên đến 500 triệu VND, chủ thẻ có thể thanh toán/rút tiền mặt và hưởng các ưu đãi đặc biệt đối với thẻ hạng sang trọng nhất của MasterCard trên phạm vi toàn cầu.

Tính đến hết năm 2010 dòng thẻ VPBank MasterCard Platinum phát hành được 7397 thẻ (trong đó thẻ tín dụng là 6702 thẻ, thẻ ghi nợ là 1695 thẻ). Đây là con số chưa phải là ấn tương so với tiềm năng phát triển nhưng là nỗ lực trong áp dụng công nghệ hiện đại cho sản phẩm thẻ của VPBank.

Đặc điểm của thẻ VPBank MasterCard Platinum

- Thuộc dòng thẻ sử dụng bộ xử lý bằng CHIP thông minh theo tiêu chuẩn EMV

- Hạn mức tín dụng lên tới 500 triệu đồng.

- Hạn mức ứng tiền mặt: 30% Hạn mức tín dụng. - Hạn mức giao dịch tại ATM: 8 triệu VND/lần. - Hạn mức chi tiêu ngày: 50 triệu VND

- Chủ thẻ dễ dàng dùng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 24 triệu điểm chấp nhận thẻ và 1 triệu ATM có trưng biểu tượng Mastercard trên toàn thế giới.

- Chủ thẻ chính có thể yêu cầu phát hành đến 5 thẻ phụ. Ngân hàng ưu đãi miễn phí thường niên năm đầu tiên đối với thẻ phụ thứ nhất và thẻ phụ thứ hai tính từ ngày phát hành thẻ chính.

- Đặc biệt, thẻ tín dụng VPBank MasterCard Platinum là hạng thẻ tín dụng cao cấp nhất thế giới của MasterCard. Uy tín, sự sang trọng và thành đạt của chủ thẻ được công nhận trên toàn thế giới.

Một phần của tài liệu Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 66 - 71)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(111 trang)
w