- Nội dung nghiên cứu: Nội dung luận văn của học viên tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân
7. Bố cục luận văn
2.1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh
doanh
2.1.2.1 Cơ sở vật chất của Vietinbank
Từ cuối năm 2016 – 2018, Vietinbank đã triển khai Mô hình bán lẻ với mục tiêu đưa Vietinbank trở thành NH hàng đầu về bán lẻ tại Việt Nam, Vietinbank đã cải tiến hệ thống phòng giao dịch trên toàn quốc theo quy chuẩn quốc tế.
Vietinbank
hiện đại, thuận lợi cho tác nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ cho KH.
VietinBank không ngừng đầu tư công nghệ thông tin và cơ sở vật chất hiện đại, cải thiện môi trường làm việc và phát triển thương hiệu. VietinBank đã triển khai mạnh mẽ hơn 20 dự án công nghệ, hiện đại hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm
dịch vụ và hiệu quả hoạt động. Đặc biệt cuối năm 2017, VietinBank đã triển khai thành công dự án chuyển đổi hệ thống Core SunShine nhằm phát triển các sản phẩm
dịch vụ vượt trội, khác biệt, có hàm lượng công nghệ cao. Ngoài hệ thống
Corebanking và Kho Dữ liệu doanh nghiệp thì khối CNTT còn áp dụng nhiều sản phẩm hỗ trợ các khối, phòng/ban nghiệp vụ như Giải pháp thanh toán dịch vụ cổng
trực tuyến (eGPS), Hệ thống kết nối thanh toán với các trung gian tài
chính(BankPay), Sản phẩm quản lý dòng tiền tự động, hệ thống quản lý thanh khoản trong ngày, sản phẩm chứng khoán phái sinh (CKPS), hệ thống Loyalty, hệ thống cổng dịch vụ tập trung ngoài Internet. Có thể nói, VietinBank đến nay đã có nền móng công nghệ đủ mạnh cho một ngân hàng hiện
đại.
VietinBank luôn đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất đảm bảo nhận diện hình ảnh
thương hiệu, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tạo lập môi trường làm việc tốt nhất cho cán bộ, nhân viên. Hàng trăm trụ sở hoạt động của chi nhánh, các
đơn vị trực thuộc đã được xây dựng khang trang, hiện đại thuận tiện và an toàn.
Vietinbank đã quy chuẩn nhận diện thương hiệu và không gian giao dịch: Hệ
thống các biển bảng được treo bên ngoài các PGD và các trụ sở chính được cải tiến,
cùng kích thước và vị trí treo theo tiêu chuẩn chung của NH Công thương Việt Nam. Đặc biệt là mẫu poster quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ được đồng bộ hóa,
không phân biệt các loại PGD. Với quy chuẩn mới là khung đèn led có tính thẩm 40
mỹ và hiệu quả quảng bá cao. Việc tháo lắp, thay thế các sản phẩm, dịch vụ cũng dễ
dàng, thuận tiện.
Về không gian giao dịch: Vietinbank đã quy chuẩn chung các PGD theo hướng hiện đại và thân thiện hơn. Trước đây, việc bố trí không gian giao dịch và nhận diện thương hiệu được giao cho chi nhánh quản lý, nhưng các PGD đã bố trí
và nhận diện không giống nhau dẫn đến ảnh hưởng đến thương hiệu Vietinbank, vậy nên Tổng giám đốc đã quyết định giao cho Khối Thương hiệu và truyền thông Vietinbank xây dựng mô hình PGD chuẩn đáp ứng đủ hai yếu tố: không gian giao dịch khoa học, hiện đại, thân thiện và nhận diện thương hiệu thống nhất triển khai cho toàn bộ hệ thống.
2.1.2.2 Đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Ngân hàng Thương mại cổ phần công thương Việt Nam (NHCTVN) là tập đoàn tài chính, ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng trong các lĩnh vực
ngân hàng thương mại, chứng khoán, bảo hiểm, quản lý quỹ, vàng bạc đá quý, cung
cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế. Hiện Vietinbank là ngân hàng có
vốn điều lệ lớn nhất và có cơ cấu cổ đông mạnh nhất Việt Nam trong đó Ngân hàng
Nhà nước Việt Nam vẫn là cổ đông chiếm cổ phần chi phối, tiếp theo là hai cổ đông
tổ chức nước ngoài: Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (BTMU), ngân hàng lớn nhất Nhật Bản và thuộc Tập đoàn Tài chính lớn thứ ba thế giới Mitsubishi UFJ; và IFC – Tổ chức Tài chính quốc tế thuộc Ngân hàng Thế giới (World Bank); VietinBank cũng tự hào là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất trong Top 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới (Forbes Global 2000 leading companies) và nằm trong Top 500 thương hiệu ngân hàng giá trị nhất thế giới theo đánh giá của Tạp chí tài chính - ngân hàng uy tín hàng đầu thế giới The
Banker.
Về thị trường: Mạng lưới trong nước rộng khắp với 01 Trụ sở chính, 01 Sở giao dịch, 3 đơn vị sự nghiệp, 148 chi nhánh trong nước, cùng gần 1000 phòng giao
dịch trải khắp tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, VietinBank cũng là ngân hàng tiên phong trong chiến lược quốc tế hóa với việc là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam
mở chi nhánh tại Châu Âu. Hiện Vietinbank đã có 2 chi nhánh tại CHLB Đức, 1 chi 41
nhánh tại CHDCND Lào và một văn phòng đại diện tại Myanmar.Trong thời gian tới, VietinBank tiếp tục có chiến lược mở rộng mạng lưới chi nhánh tại các quốc gia
có nền kinh tế hàng đầu và các quốc gia tập trung đông đảo kiều bào Việt Nam làm
ăn và sinh sống.
Về khách hàng: Đối tượng phục vụ của Vietinbank ngày càng phong phú và đa dạnh gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu. Đến đầu năm 2015, Vietinbank đã thay đổi định hướng kinh doanh, từ chủ yếu phụ thuộc khách hàng doanh nghiệp (KHDN) lớn về
quy mô và lợi nhuận, năm 2015 - 2016, VietinBank phát triển mạnh mẽ dịch vụ ngân hàng bán lẻ, KH vừa và nhỏ, KH FDI
Về đối thủ cạnh tranh: Với tiềm lực tài chính mạnh trong nhóm những NHTM Nhà nước chi phối, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển Nông thôn (Agribank), Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển (BIDV), Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) và Ngân hàng TMCP Ngoại thương (Vietcombank) luôn là đầu tầu về quy mô, về thị phần tín dụng và huy động vốn...
Bảng 2.1: Số lượng các Ngân hàng tính đến hết năm 2018
Trích nguồn:www.buzzmetrics.com
42
Tuy nhiên, đến cuối năm 2018, những ngân hàng tư nhân như Techcombank, VP Bank, MB...đã tăng mạnh vốn điều lệ. Techcombank là nhân tố nổi bật nhất khi có vốn điều lệ tăng tới gấp 3 lần lên gần 35.000 tỷ đồng, hiện chỉ đứng sau
VietinBank, Vietcombank còn đứng trước cả BIDV và Agribank.
Có thể nói, ngành ngân hàng cạnh tranh rất khốc liệt, các ngân hàng cạnh tranh nhau về lãi suất, về phí, dịch vụ, chất lượng dịch vụ....