- Nội dung nghiên cứu: Nội dung luận văn của học viên tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân
7. Bố cục luận văn
2.2 Đặc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại Vietinbank
dạng
hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng đến khách hàng phù hợp với định hướng
phát triển ngân hàng hiện đại trên nền tảng đa dịch vụ. Tổng thu phí dịch vụ của VietinBank năm 2018 đạt gần 6 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 38,4% so với năm 2017.
VietinBank tăng cường phát triển dịch vụ theo chuỗi liên kết, đẩy mạnh bán chéo; chú trọng ứng dụng CNTT, hợp tác với các công ty Fintech; đơn giản, tinh gọn thủ tục, hồ sơ; nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối
đa cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận, sử dụng đầy đủ, kịp thời các dịch vụ ngân hàng an toàn, hiện đại với chất lượng
tốt.
Hoạt động kinh doanh tăng trưởng bền vững, an toàn hiệu quả, đảm bảo tuân
thủ các chỉ tiêu an toàn theo quy định của NHNN. 46
2.2 Đặc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại Vietinbank Vietinbank
của
tổ chức, Chủ tịch HĐQT và Ban điều hành luôn quan tâm đến các hoạt động phát triển nguồn nhân lực. Hiện nay, Vietinbank đã sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, trí tuệ và tràn đầy nhiệt huyết. Bên cạnh đó, Vietinbank còn sở hữu hệ thống
cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại, được trang bị theo tiêu
chuẩn quốc tế với độ ổn định, an toàn cao. Tất cả những yếu tố trên đem lại cho NH
một môi trường hoạt động tối ưu với nhiều lợi thế cạnh tranh.
Bảng 2.4: Bảng tổng hợp cơ cấu lao động của NHCTVN đến 31/12/2018
STT Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 21650 100
1
Phân theo giới tính: 21650 100
Nam 9616 44.416
2
Phân theo trình độ chuyên môn: 21650 100
Sau đại học 5120 23.649 Đai học 16495 76.189
Trung cấp 0 0
3
Phân theo độ tuổi 21650 100
≥40 4587 21.187 Nguồn: Trích dẫn bảng Tổng hợp nhân sự của Phòng nhân sự NHCTVN
Tài chính - ngân hàng là một lĩnh vực có tính đặc thù nghề nghiệp và đòi hỏi
sự nỗ lực rất lớn đối với lực lượng lao động, nhất là các lao động nữ. Ở Việt Nam, theo thống kê NHNN, ngành Ngân hàng có số lao động nữ chiếm tỷ lệ cao, trung bình vào khoảng gần 60% tổng số cán bộ. NHCTVN có tổng số lao động tính đến ngày 31/12/2018 là 21650 người trong đó số lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn hơn với 55,584% tổng số lao động toàn Vietinbank, tỷ lệ nữ nắm giữ các vị trí quản lý, lãnh đạo trong NH cũng ngày một tăng mặc dù chủ yếu vẫn đang ở các vị trí quản
47
lý cấp trung. Nguyên nhân chính xuất phát từ yêu cầu công việc liên quan đến việc
kinh doanh cung ứng thường xuyên một hoặc một số nghiệp vụ như nhận tiền gửi,
cấp tín dụng hay cung ứng dích vụ thanh toán qua tài khoản chủ yếu phù hợp với lao động nữ. Trong khi đó lao động nam chiếm 44.416% so với tổng lao động toàn
NH, thấp hơn 11,168 so với lao động nữ. Tỷ lệ chênh nhau giữa lao động nữ và lao
động nam là không đáng kể, bởi lao động nữ thường phù hợp với công việc hành chính, nhân sự, khối văn phòng (như kế toán, giao dịch viên) còn nam phù hợp với
việc tín dụng, IT...
Phần lớn lao động trong NH là lao động có chuyên môn cao, đòi hỏi được đào tạo bài bản để không mất nhiều thời gian đào tạo lại; đào tạo bổ sung trước khi
làm việc. CBCNV tại NH đều có tác phong thanh lịch, chuyên nghiệp, kỹ năng giao
tiếp và thuyết phục khách hàng tốt, chịu được áp lực công việc. Do đó: lao động trình độ Đại học chiếm tỷ trọng lớn nhất (76.189%) tiếp đến là lao động trình độ Sau Đại học (chiếm 23.649% lao động toàn NH). Ngành NH là ngành có đặc thù cao, những lao động tốt nghiệp đại học và sau đại học phần lớn đều đáp ứng yêu cầu kiến thức trình độ ngay từ khi tiếp nhận, không mất nhiều thời gian đào tạo, chủ
yếu đảm trách các công việc liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện hữu
và mới, tư vấn tài chính. Lao động ở trình độ cao đẳng (0.162%) chiếm tỷ lệ rất thấp, chủ yếu thực hiện các công việc ở mức độ giản đơn hơn. Lao động có trình độ
chuyên môn sau đại học chiếm 23.649% chủ yếu thuộc về các vị trí quản lý cấp cao,
cấp trưởng phòng/ban hoặc nhân viên HO. Có thể thấy lĩnh vực NH hiện là ngành đang trên đà phát triển, và chịu sức cạnh tranh rất lớn, người lao động có rất nhiều
sự lưa chọn cho nghề nghiệp về lĩnh vực này. Do đó Vietinbank cần có những chính
sách quan tâm, động viên hơn nữa đối với người lao động để họ gắn bó lâu dài với
ngân hàng.
Vietinbank đang trẻ hóa đội ngũ cán bộ lao động. Độ tuổi trung bình người lao động trong NH khá trẻ và đồng đều, đáp ứng được yêu cầu công việc. Tỷ trọng
lao động dưới 30 tuổi có sự nhiệt huyết của tuổi trẻ, tính năng động và đôi khi có chút mạo hiểm, tuy nhiên nhóm lao động này có nhiều sự lựa chọn nghề nghiệp hơn,
có xu hướng sẵn sàng chuyển đổi công việc nếu lương và điều kiện cao hơn hiện tại.
48
Nhóm lao động từ 30 - 40 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất (50.490%). Đây là lực lượng nòng cốt tạo nên sự phát triển của NH bởi ở nhóm lao động này có thường đã có kinh nghiệm trong kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp, có động lực cầu tiến cao, có nhiều cơ hội học tập nâng cao khả năng, nắm bắt kiến thức hiện đại để ứng dụng vào
thực tiễn công việc. Hơn nữa, nhóm lao động từ 30 – 40 tuổi này thường có xu hướng ổn định, vậy nên NH cần quan tâm đến đối tượng nòng cốt này, cố gắng thực
hiện chính sách tạo động lực giữ chân nhân tài. Tỷ lệ lao động trên 40 tuổi chiếm 21.187% chủ yếu là lao động lâu năm. Hai nhóm lao động này phần lớn giữ những chức vụ quan trọng của các phòng, ban do kinh nghiệm dày dạn, trình độ chuyên môn cao.
Bảng 2.5: Bảng tổng hợp cơ cấu lao động theo thâm niên công tác của NHCTVN Thâm niên 2015 2016 2017 2018 Số LĐ (Người) Tỷ lệ (%) Số LĐ (Người) Tỷ lệ (%) Số LĐ (Người) Tỷ lệ (%) Số LĐ (Người)
Tỷ lệ (%) Dưới 1 năm 2060 13,290 1200 6,417 552 2,875 760 3,511 Từ đủ 1 năm đến dưới 3 năm 3020 19,484 4870 26,043 3260 16,979 3478 16,065 Từ đủ 3 năm đến dưới 5 năm 4645 29,968 5050 27,006 6858 35,719 7472 34,513 Trên 5 năm 5775 37,258 7580 40,534 8530 44,427 9940 45,912 Tổng 15500 100 18700 100 19200 100 21650 100
Nguồn: Trích dẫn bảng Tổng hợp nhân sự của Phòng nhân sự NHCTVN
Theo bảng 2.5: tính đến tháng 12/2018: phần lớn người lao động tại
Vietinbank có thâm niên công tác từ đủ 1 năm đến dưới 3 năm chiếm khoàng dưới 20% tổng số người lao động ở NH, từ đủ 3 năm đến dưới 5 năm chiếm hơn 34% tổng số NLĐ trong NH, trên 5 năm chiếm hơn 45% tổng số NLĐ trong NH. Điều
này cho thấy NHCTVN đã có những chính sách đãi ngộ khá tốt khiến NLĐ gắn bó lâu dài tại NH.
Tuy nhiên, NHCTVN cũng cần hoàn thiện hơn nữa các chính sách tạo động lực nhằm tối đa hóa năng lực làm việc của NLĐ, giữ chân nhân tài, gắn kết mối quan hệ bền chặt người lao động và NH.
49