Tuyển dụng được một nhân sự đáp ứng nhu cầu của công ty là hết sức khó khăn và tốn kém chi phí, do vậy để sử dụng lao động hiệu quả nhất, thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh là vấn đề mà công ty rất quan tâm. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng nguồn nhân lực nên công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, trang bị kỹ năng cần thiết, nâng cao năng lực làm việc cho nhân viên.
Xác định nhu cầu đào tạo:
Dựa vào chiến lược và mục tiêu phát triển công ty, sử dụng hiệu quả các nguồn lực nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh đầu tư, nỗ lực phát triển vì sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty chủ yếu là lực lượng lao động trẻ, cùng với sự phát triển của xã hội, nền kinh tế hội nhập làm cho nhu cầu đào tạo cũng tăng lên. Lãnh
đạo công ty luôn khuyến khích công nhân viên tham gia học tập, đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng làm việc.
Chương trình đào tạo
Bồi dưỡng thường xuyên các nghiệp vụ liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực hoạt động của công ty.
Bảng 2.11 Kết quả công tác đào tạo của Công ty từ năm 2016 – 2018 STT Nội dung Chương trình Đối tượng Số
lượng
1 Tập huấn giám đốc doanh nghiệp
Bồi dưỡng ngắn ngày Ban giám đốc 01
2 Nghiệp vụ Hải Quan Bồi dưỡng ngắn ngày Nhân viên phòng logistic 24
3 Nghiệp vụ khai báo C/O
Tập huấn các thông tư, nghị định
Nhân viên C/O 2
(Nguồn : Báo cáo lao động Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS năm 2016-2018)
Giám đốc tham gia khóa học ngắn hạn của các trường đào tạo doanh nhân như PTI về các khoá học như: Kỹ năng lãnh đạo; Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết đinh; Quản trị tài chính; Quản trị marketing chiến lược; Quản trị hệ thống kiểm soát nội bộ; Xây dựng, tổ chức và đánh giá thực hiện kế hoạch; Xây dựng chiến lược kinh doanh; Xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp- văn hóa doanh nghiệp; KPI; Kỹ thuật xây dựng chính sách đãi ngộ trong doanh nghiệp ; Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực – khuyến khích tạo động lực lao động cho nhân viên; …
Đối với nhân viên ở các phòng ban: công ty tổ chức đào tạo theo chương trình do lãnh đạo các phòng ban soạn thảo như: Kỹ năng giao tiếp và làm việc chuyên nghiệp; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết trình; Ngoại ngữ; tin học… Ngoài ra còn cho nhân viên tham gia các khoá học do các đơn vị khác tổ chức như nâng cao nghiệp vụ khai báo hải quan do Chi cục Hải Quan Bình Dương
thực hiện, quy trình cấp C/O các mẫu do VCCI tổ chức, tham gia lớp đào tạo và cấp chứng chỉ Hải Quan do Tổng Cục Hải Quan tổ chức…
Đối với nhân viên mới: được các trưởng bộ phận hướng dẫn làm quen với môi trường làm việc, nội quy phòng, đề ra những yêu cầu của công việc và được chỉ dẫn, kèm cặp.
Qua bảng 2.11, Trong 3 năm 2016-2018, công ty chưa quan tâm sâu sắc đến việc nâng cao trình độ, chuyên môn, năng lực cho người lao động. Công ty chỉ mới tiến hành bồi dưỡng tập huấn giám đốc chuyên nghiệp cho giám đốc của công ty; cho 26 nhân viên tham gia các khóa học ngắn hạn bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
Mặc dù nhu cầu đào tạo của công ty rất là cao nhưng công tác và chương trình đào tạo vẫn còn rất ít, chưa đáp ứng được nhu cầu đào tạo mà công ty đặt ra.
Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
Về mặt số lượng đào tạo: So với số lượng cán bộ nhân viên hiện có của công ty, thì số lượng nhân viên được đào tạo còn ít, cách thức và loại hình đào tạo chưa đa dạng.
Về mặt chất lượng đào tạo: Chỉ tiêu để đánh giá sau khi đào tạo là khả năng hoàn thành công việc, và mức độ đáp ứng trong công việc.
Để bổ sung nội dung này, tác giả đã tiến hành khảo sát thông qua bảng hỏi với đối tượng là 60 nhân viên chính thức (trừ cấp lãnh đạo và quản trị) đang công tác tại Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS (Phụ lục 01) về sự thỏa mãn của người lao động đối với công tác đào tạo tại Công ty.
Bảng 2.12 Sự thỏa mãn của người lao động về công tác đào tạo tại Công ty Quan tâm đến công tác đào tạo Đào tạo chuyên sâu Kiến thức đào tạo giúp ích cho
công việc Đào tạo đúng người đúng công việc Đào tạo thường xuyên Mẫu 60 60 60 60 60 Giá trị trung bình Giá trị thấp nhất Giá trị cao nhất 4.26 1 5 2.52 1 5 3.49 1 5 3.53 1 5 2.46 1 5
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích qua bảng hỏi
Qua kết quả từ bảng 2.12 ta thấy, người lao động rất quan tâm đến việc đào tạo với mức điểm trung bình khá cao (4.26), nhưng đào tạo chuyên sâu và đào tạo thường xuyên chưa thực sự được hài lòng, thỏa mãn với người lao động, số điểm trung bình không cao (lần lượt là 2.52 và 2.46). Nhìn chung, công tác đào tạo chưa thực sự được quan tâm và làm thỏa mãn người lao động mặc dù người lao động cũng nhận thức rõ việc phải nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng. Kiến thức đào tạo cũng rất hữu ích cho công việc của người lao động nhưng công tác đào tạo chưa được tổ chức thường xuyên. Do vậy, Công ty cần quan tâm nhiều hơn đến việc tổ chức đào tạo và chất lượng công tác đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng của người lao động, đảm bảo yêu cầu công việc.