1.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Logistics
1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Logistics
đƣợc xem xét ở các góc độ sự đa dạng về line vận chuyển hàng hóa, số lƣợng chi nhánh, văn phịng đại diện của doanh nghiệp ở nƣớc ngồi, hay các đối tác ở nƣớc ngoài của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics của mình.
1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Logistics Logistics
Môi trƣờng kinh doanh là khung cảnh bao trùm lên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế. Nó bao gồm tổng thể các yếu tố khách quan và chủ quan vận động tƣơng tác lẫn nhau, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trƣờng kinh doanh với mỗi doanh nghiệp bao gồm mơi trƣờng bên ngồi và bên trong doanh nghiệp (Robbins và các tác giả khác, 2003)
1.3.4.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Mơi trƣờng bên ngồi là các lực lƣợng ở bên ngồi doanh nghiệp có khả năng ảnh hƣởng tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Mơi trƣờng bên ngồi bao gồm hai yếu tố là môi trƣờng tác nghiệp và môi trƣờng chung (Robbins và các tác giả khác, 2003). Đối với các doanh nghiệp logistics, yếu tố mơi trƣờng bên ngồi tác động tới doanh nghiệp trên các phƣơng diện tại hình 1.3 sau đây:
Hình 1.3 Mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp
NHĨM TẠO SỨC ÉP SẢN PHẨM THAY THẾ DOANH NGHIỆP NHÀ CUNG CẤP ĐỐI THỦ CẠNH TRANH KHÁCH HÀNG KINH TẾ CHÍNH TRỊ TỰ NHIÊN TỒN CẦU CƠNG NGHỆ PHÁP LUẬT NHÂN KHẨU HỌC
Các yêu tố về kinh tế: Các yếu tố về kinh tế tác động mạnh mẽ tới các doanh nghiệp thông qua các yếu tố về lãi suất, lạm phát, thu nhập, sự biến động của thị trƣờng chứng khốn, chu kì kinh doanh.
Các yếu tố về chính trị, pháp luật: Mỗi quốc gia có một thể chế chính trị khác biệt
nhằm tạo ra sự ổn định, nhất quán trong đƣờng lối phát triển của quốc qia đó. Sự ổn định về mặt thể chế chính trị vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển trên cơ sở năng lực sẵn có của mình, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, đồng thời tạo ra một số ràng buộc nhằm quản lý các doanh nghiệp trong các khuôn khổ.
Các yêu tố văn hóa - xã hội: Các yếu tố văn hóa xã hội nhìn chung ảnh hƣởng tới
doanh nghiệp thông qua ảnh hƣởng tới các con ngƣời trong xã hội. Yếu tố văn hóa xã hội một mặt ảnh hƣởng tới sự nhìn nhận, đánh giá của mọi ngƣời về doanh nghiệp, về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp, mặt khác ảnh hƣởng tới thái độ làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp, qua đó ảnh hƣởng tới yếu tố chất lƣợng nói chung của doanh nghiệp.
Các yếu tố tự nhiên: Điều kiện tự nhiên nhƣ vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên,…ảnh
hƣởng đến chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp ƣu tiên phát triển các hoạt động khai thác tốt điều kiện tự nhiên trên cơ sở duy trì, tái tạo; tiết kiệm và sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên, chuyển dần từ tài nguyên không thể tái sinh sang sử dụng tài nguyên nhân tạo; đẩy mạnh việc R&D công nghệ để bảo vệ môi trƣờng, giảm thiểu tối đa các tác đông gây ô nhiễm.
Các yếu tố về công nghệ: Công nghệ thay đổi từng ngày với sự ra đời của hàng loạt các
công nghệ khoa học kỹ thuật mới. Yếu tố công nghệ ảnh hƣởng trực tiếp tới việc tạo ra những giá trị độc đáo cho doanh nghiệp, do vậy yếu tố công nghệ là yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các yếu tố về nhân khẩu học: Các điều kiện về nhân khẩu học bao gồm xu hƣớng thay
đổi về đặc điểm dân số nhƣ giới tính, độ tuổi, trình độ văn hóa, vị trí địa lý, cấu trúc gia đình…
Các yếu tố về tồn cầu hóa: Tồn cầu hóa xét trên khía cạnh ảnh hƣởng tích cực thì nó
tạo cơ hội cho các doanh nghiệp đƣợc quan hệ giao thƣơng với các đối tác từ nƣớc ngoài, mang lại các kinh nghiệm hội nhập, học hỏi các tiến bộ về mọi mặt của nƣớc ngoài. Tuy nhiên, mặt trái của tồn cầu hóa là mang lại cho doanh nghiệp nhiều nguy cơ khi doanh nghiệp thiếu sức cạnh tranh, hòa nhập để rồi đánh mất bản sắc, bị hòa tan trong xu thế tiến bộ chung của thế giới.
Song song với sự tác động của môi trƣờng chung lên doanh nghiệp, mơi trƣờng tác nghiệp cũng có tác động, cả tích cực lẫn tiêu cực lên các doanh nghiệp. Môi trƣờng tác nghiệp bao gồm các yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế và nhóm cơng chúng tạo sức ép.
Yếu tố khách hàng: Các doanh nghiệp muốn tồn tại đƣợc phải đáp ứng các nhu cầu của
khách hàng. Mỗi sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng nếu không đƣợc đáp ứng kịp thời có thể ảnh hƣởng tiêu cực tới lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi đó khách hàng có xu hƣớng chuyển sang nhà cung cấp khác và doanh nghiệp có thể bị mất khách hàng vào tay đối thủ. Từ đó có thể mất đi thị phần trên thị trƣờng.
Yếu tố nhà cung cấp: Nhà cung cấp là các cá nhân hay tổ chức cung cấp cho doanh
nghiệp nguyên vật liệu đầu vào, các dịch vụ quản lý…Nhà cung cấp một mặt tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động. Mặt khác, nhà cung cấp cũng tạo sức ép lên doanh nghiệp. Trong mơi trƣờng cạnh tranh gắt gao, doanh nghiệp có sự ổn định trong nguồn cung từ nhà cung cấp có thể có các ƣu thế lớn để tạo nên sự khác biệt và biến nó thành lợi thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Yếu tố về đối thủ cạnh tranh: tạo môi trƣờng cạnh tranh để doanh nghiệp tự hồn thiện
mình và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng. Đối thủ cạnh tranh tạo sức ép thông qua giá cả, chất lƣợng, các dịch vụ kèm theo…Yếu tố đối thủ cạnh tranh là yếu tố rất quan trọng để doanh nghiệp có những định hƣớng kinh doanh tốt, phát huy đƣợc thế mạnh, tiềm năng của mình. Tuy vậy, cũng tiềm ẩn thách thức nếu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn hạn chế, có thể dẫn tới việc đánh mất thị trƣờng vào tay đối thủ của mình.
Yếu tố về sản phẩm thay thế: mỗi doanh nghiệp luôn phải đối mặt với các nguy cơ từ
các sản phẩm thay thế với giá thành thấp hơn, chất lƣợng cao hơn. Điều này có thể khiến doanh nghiệp mất khách hàng nếu sản phẩm của doanh nghiệp khơng có sự khác biệt và dễ bị thay thế. Việc mất khách hàng có thể làm cho doanh nghiệp khơng cịn giữ đƣợc lợi thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Nhóm cơng chúng tạo sức ép: là nhóm có quyền lợi đặc biệt và có ảnh hƣởng đến hoạt
động của doanh nghiệp (buộc doanh nghiệp phải thay đổi chính sách, hoạt động của mình). Khi chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp bị thay đổi, đồng nghĩa với việc duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn. Hơn nữa, những thơng tin bất lợi đƣợc đƣa ra bởi nhóm cơng chúng tạo sức ép có khả năng ảnh hƣởng tới thƣơng hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
1.1.6.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Phân tích nội bộ doanh nghiệp nhằm đƣa ra đƣợc các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp có thể bao gồm:
Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp: Doanh nghiệp muốn hoạt động tốt, điều đầu
tiên phải đƣợc tổ chức quản lý tốt. Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp đƣợc thể hiện ở cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, trình độ của các cán bộ quản lý doanh nghiệp, tiêu chuẩn áp dụng trong quản lý doanh nghiệp. Với đội ngũ quản lý ngồi yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp cần xác định rõ triết lý dùng ngƣời, trao quyền một cách chủ động cho cán bộ và thiết lập đƣợc cơ cấu tổ chức linh hoạt, thích nghi tốt với sự biến động từ mơi trƣờng kinh doanh.
Trình độ nguồn nhân lực: Nhân lực là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành cơng trong
doanh nghiệp. Trình độ nguồn nhân lực của doanh nghiệp phản ánh các giá trị doanh nghiệp có thể tạo ra. Với trình độ nguồn nhân lực cao, doanh nghiệp có khả năng tạo ra nhiều sản phẩm độc đáo với hàm lƣợng chất xám cao, tạo ƣu thế vƣợt trội trong môi trƣờng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Hơn nữa, trình độ nguồn nhân lực cao có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt đƣợc các chi phí th ngồi nhân cơng chất lƣợng cao không cần thiết, điều này tạo ra lợi thế về mặt chi phí cho doanh nghiệp.
Năng lực tài chính của doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị
trƣờng là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, có khả năng huy động vốn trong trƣờng hợp cần thiết, có sự phân bổ nguồn vốn một cách hợp lý và hạch tốn đƣợc các chi phí cụ thể chính xác, nhằm đánh giá đƣợc một cách rõ ràng về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra năng lực tài chính vững vàng có thể giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn đầu tƣ, qua đó mở rộng thị trƣờng và khẳng định đƣợc vị thế của mình.
Trình độ khoa học, kỹ thuật và cơng nghệ: Trình độ khoa học cơng nghệ cao cho phép
doanh nghiệp rút ngắn thời gian sản xuất sản phẩm, giảm mức tiêu hao năng lƣợng, tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp. Trình độ khoa học, kỹ thuật và cơng nghệ cịn phản ánh trình độ tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao trình độ tự động hóa của mình, nhờ đó nâng cao năng suất, chất lƣợng. Sự phân bổ các nguồn lực trong doanh nghiệp: bao gồm sự phân bổ các yếu tố về con
ngƣời, trang thiết bị, máy móc, nguyên vật liệu, vật tƣ kỹ thuật. Đó đều là các nhân tố cốt lõi cấu thành sự hoạt động, phát triển của doanh nghiệp. Sự phân bổ các nguồn lực bên trong doanh nghiệp một cách hợp lý có thể giúp doanh nghiệp tận dụng đƣợc một cách tối đa các lợi thế của mình trong mơi trƣờng cạnh tranh.
Văn hóa doanh nghiệp: Trong thời đại hiện nay, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan
trọng cần thiết mà mỗi doanh nghiệp đều theo đuổi để tạo dựng lên cho mình các bản sắc riêng. Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa và niềm tin đƣợc chia sẻ bên trong một tổ chức, có ảnh hƣởng mạnh tới cách thức hành động của mỗi nhân viên. Trong mỗi tổ chức tồn tại hệ thống hay các chuẩn mực về giá trị, biểu tƣợng, nghi lễ, quan niệm, tập quán ứng xử đƣợc hoàn thiện theo thời gian. Những giá trị đƣợc chia sẻ này sẽ tác động tới thái độ ứng xử của nhân viên, đồng thời tác động tới hiệu quả làm việc của nhân viên và của doanh nghiệp. Trong thời đại con ngƣời đƣợc coi là nguồn lực của tổ chức thì việc phát huy các bản sắc, giá trị tinh thần của doanh nghiệp có thể khích lệ nhân viên làm việc tốt hơn (Robbins và các tác giả khác, 2003).
Việc tạo ra đƣợc các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh. Thông qua các hoạt động trong chuỗi giá trị, các nhà quản trị doanh nghiệp có thể đánh giá đƣợc nguồn lực, khả năng kết hợp các nguồn lực và năng lực riêng biệt, cũng nhƣ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mình, qua đó đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh hợp lý trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh biến động.
Trên đây là cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và doanh nghiệp logistics với các khái niệm, đặc điểm và tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp logistics. Cơ sở lý luận này là căn cứ để phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Bee Logistics Việt Nam trong sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ở chƣơng 2 của Luận văn này.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BEE LOGISTICS VIỆT NAM