Trong lĩnh vực ngân hàng thì việc áp dụng công nghệ là một trong những yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh của các NHTM. Để năng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng thì nhu cầu công nghệ là vô cùng quan trọng. Công nghệ sẽ góp phần tạo nên những chuyển biến mang tính độc đáo và tiện ích hơn, nó không những giúp các NHTM thể hiện sức mạnh của ngân hàng mà còn góp một phần lớn vào giảm thiểu chi phí lao động do xu hƣớng khách hàng ngày càng muốn có thể tự mình thực hiện đƣợc nhiều giao dịch mà không cần phải đến chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng.
Ngày nay, các NHTM đang có xu hƣớng triển khai phát triển những sản phẩm ứng dụng công nghệ cao, và sử dụng các sản phẩm dịch mang tính chất công nghệ làm thƣớc đo cho sự cạnh tranh, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán và các sản phẩm dịch vụ điện tử khác.
Diễn đàn Banking Việt Nam 2008, Hà Nội, là buổi tọa đàm bàn tròn về chủ đề: “Công nghệ Ngân hàng hiện đại và năng lực cạnh tranh của Hệ thống ngân hàng Việt Nam ” do Phó Thống đốc Ngân hàng - TS. Nguyễn Toàn Thắng chủ trì. P.TĐ Nguyễn Toàn Thắng khẳng định: Vấn đề bảo mật; quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng: rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, rủi ro ngoại hối, rủi ro thị trƣờng và rủi ro công nghệ, đang là mối quan tâm đặc biệt của cả hệ thống Ngân hàng Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Diễn đàn cũng khẳng định việc sử dụng công nghệ thông tin là công cụ chính để khẳng định năng lực cạnh tranh của các NHTM, sự phát triển các sản phẩm dịch vụ E-banking là xu hƣớng thời thƣợng, công nghệ là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các NHTM trong kinh doanh.9