trƣớc. Dự báo trong quý II/2019, 78,57% TCTD kỳ vọng rủi ro tổng thể của các nhóm khách hàng “ổn định”; 16,33% TCTD quan ngại rủi ro “tăng nhẹ”; 5,1% TCTD kỳ vọng rủi ro “giảm”. Dự báo cho năm 2019, các TCTD đã điều chỉnh kỳ vọng theo hƣớng tích cực hơn so với kỳ trƣớc với 67,01% TCTD nhận định rủi ro tổng thể của các nhóm khách hàng ở mức “ổn định”, 14,43% TCTD dự báo “giảm” và 18,56% TCTD lo ngại rủi ro “tăng” (quý trƣớc kỳ vọng tƣơng ứng 63,53%- 15,29%-21,18%).
(vi) Tính đến cuối quý I/2019, các TCTD nhận định tỷ lệ nợ xấu/dƣ nợ tín dụng tiếp tục đƣợc giữ ở mức thấp và kỳ vọng xu hƣớng giảm trong cả năm 2019 so với năm 2018.
(vii) Mặt bằng lãi suất huy động vốn – cho vay đƣợc các TCTD kỳ vọng tiếp tục duy trì ổn định trong Quý II/2019 và cả năm 2019.
(viii) Huy động vốn toàn hệ thống TCTD đƣợc kỳ vọng tăng trƣởng bình quân 3,73% trong Quý II/2019 và tăng 13,74% trong cả năm 2019 (cao hơn mức tăng thực tế của năm 2018).
Dƣ nợ tín dụng của hệ thống ngân hàng đƣợc kỳ vọng tăng trƣởng 3,97% trong Quý II/2019 và tăng 14,51% trong năm 2019 (cao hơn mức tăng thực tế của năm 2018).
(ix) Theo kết quả điều tra, 55,1% TCTD cho biết đã tăng thêm lao động trong Quý I/2019; 25,51% TCTD nhận định đang thiếu lao động cần thiết cho nhu cầu công việc hiện tại; và 61,23% TCTD dự kiến tiếp tục tuyển thêm lao động trong Quý II/2019.
3.1.2. Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có triển vọng phát triển trong năm 2019 2019
Ngân hàng số (Digital Banking):
Thế giới tiến vào cách mạng công nghiệp 4.0 khiến thói quen tiêu dùng thay đổi, trong đó có việc sử dụng ngân hàng số (digital banking).Bắt nhịp “làn sóng”
này, thời gian qua, nhiều ngân hàng đã chủ động nghiên cứu, đầu tƣ phát triển nhiều ứng dụng công nghệ trong sản phẩm, dịch vụ của mình.
Theo kết quả khảo sát “Dịch vụ ngân hàng, hành vi sử dụng của ngƣời dùng và xu hƣớng tại Việt Nam” của Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG Vietnam), các giải pháp về ngân hàng điện tử (e-banking) đang ngày càng đƣợc sử dụng phổ biến hơn và đƣợc đánh giá cao về tính tiện lợi, tiết kiệm thời gian.
Năm 2017 có 81% ngƣời dùng sử dụng các giải pháp E-banking so với tỷ lệ này là 21% trong năm 2015. Đây là minh chứng cho việc sử dụng các tiện ích của ngân hàng số ngày càng tăng thay vì giao dịch truyền thống nhƣ trƣớc đây.[3]
Phát triển ngân hàng số đã không phải là một lựa chọn, mà là yêu cầu tất yếu, thúc đẩy các ngân hàng đẩy mạnh ứng dụng những thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong các nghiệp vụ và giao dịch tài chính.
Trong năm 2018 vừa qua Shinhan Việt Nam đã cho ra mắt ứng dụng Mobile Banking mới thay thế cho ứng dụng cũ. Ứng dụng Shinhan SOL là giải pháp mới cho dịch vụ digital banking với giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng và đặc biệt Khách hàng có thể giao dịch gần nhƣ đầy đủ chức năng nhƣ đang trực tiếp đến chi nhánh ngân hàng. Không những thế giao dịch trên Internet Banking còn mang lại nhiều chƣơng trình ƣu đãi hấp dẫn cho khách hàng. Việc ra mắt ứng dụng mới của Shinhan đã đƣợc đông đảo khách hàng đánh giá cao, chỉ trong vòng 1 tháng ra mắt số lƣợng cài đặt Shinhan SOL đã đạt tới 40.000 tài khoản, rating 4.8 sao trên Apple Store và Google Play.
Bên cạnh ứng dụng Internet Banking, Phòng Digital Banking của Shinhan còn điều hành thêm ứng dụng Smail Shinhan. Chức năng của ứng dụng này về cơ bản giống với dịch vụ SMS. Mỗi giao dịch từ thẻ và tài khoản của khách hàng phát sinh sẽ đƣợc thông báo tới ứng dụng hoàn toàn miễn phí và nhanh chóng. Ƣu điểm của ứng dụng này là trong trƣờng hợp khách hàng không ở Việt Nam, không kết nối mạng Việt Nam nhƣng chỉ với kết nối Internet thì khách hàng vẫn có thể quản lý tài khoản của mình ở mọi nơi trên thế giới.
3.2 Định hƣớng phát triển của Shinhan đến năm 2019
3.2.1 Mục tiêu phát triển của Shinhan năm 2019
Với phƣơng châm kinh doanh là «Tài chính ấm áp », mục tiêu của Shinhan Việt Nam là tiếp tục giữ vững vị trí Ngân hàng nƣớc ngoài hàng đầu Việt Nam, tiên tiến trong khu vực và có uy tín cao trên thị trƣờng quốc tế.
Shinhan VN đƣa ra những mục tiêu phát triển trong năm 2019 nhƣ sau : - Khai trƣơng và hoạt động 4-6 chi nhánh mới trên cả nƣớc
- Phấn đấu đến hết năm 2019 giữ vững tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu trên 15% bằng việc thực hiện đầy đủ các cam kết về xử lý nợ xấu và cơ chế tăng vốn điều lệ;
- Nguồn vốn tăng tối tiểu 18-20% so với năm 2018;
- Dƣ nợ cho vay: tăng từ 18-20% so với năm 2018, tỷ lệ dƣ nợ cho vay chiếm 80% trong tổng nguồn vốn;
- Nợ xấu dƣới 2%;
- Lợi nhuận tăng tối thiểu 10% so với năm 2018; - Thu ngoài tín dụng tăng 25% so với năm 2018; - Thu nhập ngƣời lao động tăng thêm 10%