Tính đến thời điểm này, đôi với các ngân hàng nƣớc ngoài có thể xem SHBVN là ngân hàng có mạng lƣới rộng khắp cả nƣớc. Đây cũng đƣợc xem là lợi thế mà các ngân hàng khác luôn mơ ƣớc có đƣợc để thực hiện mục tiêu phát triển của mình.
Thế nhƣng so với các ngân hàng trong nƣớc, mạng lƣới SHBVN vẫn còn nhiều bất cập:
Thứ nhất, sự phát triển của SHBVN chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn và tỉnh thành có khu công nghiệp lớn của Hàn Quốc. Số lƣợng phòng giao dịch ít, số lƣợng máy ATM cũng ít, điều này gây nhiều khó khăn, bất tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Hơn nữa mật độ chi nhánh và phòng giao dịch mỏng sẽ gây nhiều bất lợi trong việc cạnh tranh với các ngân hàng trong nƣớc.
Thứ hai, Số lƣợng chi nhánh, phòng giao dịch ít nhƣng có rất nhiều giao dịch khách hàng phải đích thân lên chi nhánh mới giải quyết đƣợc. Nếu trình độ công nghệ tốt hơn khách hàng có thể không cần tới ngân hàng mà có thể giao dịch từ xa, điều này vừa
Để làm tốt những lợi thế có sẵn của mình về mạng lƣới và kênh phân phối của SHBVN chúng ta cần phải:
- Tập trung nâng cao trình độ quản lý, nghiên cứu mở rộng phạm vi phân phối tập trung ở các tỉnh thành đang phát triển. Mở thêm nhiều cây ATM tự động, ngoài việc rút tiền còn có thể nộp tiền, chuyển khoản, mở tài khoản… nhằm giảm tải lƣợng khách hàng đến chi nhánh, tăng sự tiện lợi cho khách hàng trong việc di chuyển xa giữa các chi nhánh.
- Xây dựng những Kiot, điểm giao dịch tự động, lắp đặt thêm máy POS tại các trung tâm thƣơng mại, các thành phố lớn. Xây dựng hệ thống Chăm sóc khách hàng tự động, Chăm sóc khách hàng qua tổng đài nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.