2.3.1 .Thông tin cá nhân của người được khảo sát
c) Mô tả giải pháp
Kế hoạch được triển khai thực hiện đảm bảo đầy đủ các nội dung và nhiệm vụ cụ thể của các khoa, phòng:
- Phòng Tổ chức cán bộ: Nguồn nhân lực để thực hiện chính sách này rất quan trọng, đòi hỏi cán bộ y tế không chỉ vững về chuyên môn mà còn
phải hòa nhã, lịch sự khi giao tiếp với người bệnh, do vậy cần phải thường xuyên tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế.
- Phòng Quản lý chất lượng: Tăng cường xây dựng, cụ thể hóa các tiêu chí, nội dung về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực.
- Phòng Kế hoạch tổng hợp: Thực hiện duyệt mổ hàng ngày thay cho lịch mổ chương trình; tổ chức phiên mổ cả ngày nghĩ và ngày lễ. Thủ trưởng đơn vị phân công, ủy quyền cho cán bộ lãnh đạo của phòng được ký duyệt một số chứng từ như giấy chứng sanh, giấy chứng tử, giấy khám sức khỏe xin việc làm, giấy khám sức khỏe lái xe và hồ sơ bệnh án để giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn.
- Phàng Tài chính kế toán: Tham mưu cho Ban Giám đốc đảm bảo nguồn kinh phí để thực hiện kế hoạch.
- Phòng Vật tư trang thiết bị y tế: Tổ chức đấu thầu tập trung về máy móc, hóa chất, trang thiết bị y tế theo đúng quy định pháp luật để đáp ứng được công tác chuyên môn.
- Phòng Công nghệ thông tin: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin thời đại 4.0 trong khám, chữa bệnh như quản lý hồ sơ bệnh án, quản lý viện phí, quản lý dược, hệ thống xét nghiệm, hệ thống chẩn đoán hình ảnh. Lắp đặt hệ thống loa gọi số, màn hình ti vi hiển thị tên gọi, số thứ tự của người bệnh khám tại các phòng khám; giúp người bệnh đọc được số thứ tự và tạo sự công bằng cho từng người bệnh. Triển khai hệ thống camera giám sát trong toàn bệnh viện, với mục tiêu đảm bảo an toàn, an ninh bệnh viện; quan sát được phòng bệnh và ghi hình làm việc của đội ngũ y, bác sĩ một cách hiệu quả.
- Phòng Công tác xã hội: Đẩy mạnh nhiệm vụ công tác xã hội trong bệnh viện góp phần đem đến sự hài lòng cho người bệnh.
- Phòng Hành chính quản trị: Tổ chức đấu thầu và thực hiện nghiêm túc quy định về trang phục y tế; cải cách thủ tục hành chính dựa trên nguyên tắc đặt lợi ích của người bệnh lên trên, lấy người bệnh làm trung tâm.
- Phòng Điều dưỡng: Thực hiện chức năng, nhiệm vụ của hệ điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật y trong việc tận tình chăm sóc, phục vụ người bệnh.
- Ban Thanh tra Nhân dân: Duy trì, củng cố, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của đường dây nóng và hòm thư góp ý nhằm chấn chỉnh, giải quyết kịp thời những hạn chế trong quá trình thực thi chính sách.
- Các khoa lâm sàng: Nghiêm túc thực hiện theo hướng dẫn của Bộ Y tế về quy trình khám bệnh; tuân thủ phác đồ điều trị; xây dựng và thực hiện đúng theo quy trình chuyên môn kỹ thuật về phẫu thuật, chỉnh hình, phục hồi chức năng, thở xoy, truyền dịch tĩnh mạch, truyền máu,...
- Các khoa cận lâm sàng: Trả kết quả xét nghiệm máu, chụp X-quang, siêu âm, đo điện tâm đồ và cung ứng thuốc đầy đủ, nhanh chóng, kịp thời, chính xác.