2.3.1 .Thông tin cá nhân của người được khảo sát
d) Công cụ thực hiện giải pháp
3.2.4. Giải pháp về điều chỉnh chính sách
a) Mục tiêu của giải pháp
Chính sách được ban hành xuống các đối tượng thực hiện chính sách cần phải có sự điều chỉnh để phù hợp với thực tiễn của bệnh viện. Bệnh viện ĐKKV Hóc Môn là bệnh viện thuộc khu vực ngoại thành của Thành phố Hồ Chí Minh, do đó các điều kiện về cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ y tế vẫn còn nhiều hạn chế để phục vụ cho công tác khám, chữa bệnh tại đây. Bên cạnh đó, người dân sống trong khu vực đa số sinh sống bằng nghề làm nông, lao động phổ thông, trình độ còn hạn chế đặc biệt là kiến thức về y tế nên khi thực hiện chính sách này tại bệnh viện cần phải có sự điều chỉnh cho phù hợp với thực tế tại đây. Do đó, mục tiêu của giải pháp này là điều chỉnh chính sách phù hợp để đáp ứng với bệnh viện và cán bộ y tế cũng như người dân khi tiếp cận chính sách. Điều chỉnh chính sách là việc thay đổi một số biện pháp để đảm bảo việc thực hiện chính sách được hiệu quả hơn.
b) Mô tả giải pháp
Áp dụng triển khai thực hiện phương pháp 5S (Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ – Săn sóc – Sẵn sàng) tại bệnh viện sẽ giúp cán bộ y tế giảm bớt các
công việc dư thừa, giảm lãng phí thời gian, giảm chi phí, giúp giảm thiểu các sai sót trong quá trình chăm sóc và điều trị, qua đó sẽ làm tăng sự hài lòng của người bệnh.
Áp dụng thanh toán điện tử, thanh toán qua thẻ nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi xếp hàng để thanh toán bằng tiền mặt:
- Bệnh viện chủ động phối hợp với các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hợp pháp để thanh toán chi phí dịch vụ y tế bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Công bố, công khai số tài khoản của bệnh viện, hướng dẫn nội dung chuyển tiền để người dân có thể chuyển tiền thanh toán chi phí dịch vụ y tế.
- Triển khai hình thức thanh toán thông qua quét mã QR Code: Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán đáp ứng theo tiêu chuẩn cơ sở TCVN 03:2018 của Ngân hàng Nhà nước ban hành và chuẩn cấu trúc thông tin QR Code y tế do Bộ Y tế quy định.
- Triển khai sử dụng hóa đơn điện tử theo Nghị định số 119/2018/NĐ- CP ngày 12 tháng 9 năm 2018 của Chính phủ quy định về hóa đơn điện tử khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ.
Thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin bằng việc tiếp đón người bệnh qua hệ thống rút số tự động, quản lý người bệnh bảo hiểm y tế và thu phí qua mã vạch. Đồng thời nắm bắt kịp thời những thay đổi về khung giá dịch vụ y tế để cập nhật cho phù hợp với tình hình thực tế.
Thực hiện kế hoạch sử dụng thẻ khám, chữa bệnh thông minh và tiếp
đón người bệnh khám bệnh mạn tính vào một khu vực riêng; hướng tới thực hiện mục tiêu mỗi người bệnh vào viện sẽ có 01 mã bệnh nhân riêng, giúp nhân viên y tế dễ quản lý, người bệnh không phải đi lại nhiều lần giữa các
c) Công cụ thực hiện giải pháp
Ban Giám đốc bệnh viện cần phải ban hành các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, phân công cụ thể các khoa, phòng và cán bộ y tế thực hiện nhiệm vụ, chức trách của mình. Bên cạnh đó, công tác kiểm tra, giám sát cần phải được thường xuyên để nắm bắt tình hình cũng như sự thay đổi nếu cần trong quá trình thực hiện chính sách.
Thường xuyên tổ chức các cuộc họp, hội thảo để thảo luận các vấn đề vướng mắc trong quá trình thực hiện để tìm giải pháp điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu của chính sách.