CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS
2.3. Tổng quan chất lƣợng dịch vụ logistics
2.3.1.3. Phân loại hệ thống logistics
Theo hình thức hoạt động:
- Logistics bên thứ nhất (1PL): Chủ sở hữu hàng hoá tự mình tổ chức và thực hiện các hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu bản thân.
- Logistics bên thứ hai (2PL): Ngƣời cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai sẽ cung cấp dịch vụ cho các hoạt động đơn lẻ trong dây chuyền logistics nhƣ vận tải, lƣu kho bãi, thanh toán, mua bảo hiểm để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng. Trong hình thức này, chƣa tích hợp các hoạt động đơn lẻ thành chuỗi cung ứng đồng nhất.
- Logistics bên thứ ba (3PL): Là ngƣời thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực hiện các dịch vụ logistics cho từng bộ phận. 3PL tích hợp các dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hoá, xử lý thông tin, trong dây chuyền cung cứng của khách hàng.
- Logistics bên thứ tƣ (4PL): Ngƣời cung cấp dịch vụ là ngƣời tích hợp (integrator), gắn kết các nguồn lực, tiềm năng và cơ sở vật chất khoa học kỹ thuật
của mình với các tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics. 4PL hƣớng đến quản lý cả quá trình logistics.
- Logistics bên thứ năm (5PL): Đƣợc nói tới trong lĩnh vực thƣơng mại điện tử, các nhà cung cấp dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ trên cơ sở nền tảng là thƣơng mại điện tử.
Theo quá trình:
- Logistics đầu vào (inbound logistics): Là các dịch vụ đảm bảo cung ứng các yếu tố đầu vào một cách tối ƣu về cả giá trị, thời gian và chi phí cho quá trình sản xuất.
- Logistics đầu ra (outbound logistics): Là các dịch vụ đảm bảo cung cấp thành phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng một cách tối ƣu cả về vị trí, thời gian và chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.
- Logistics ngƣợc (reverse logistics): Là các dịch vụ đƣợc cung ứng đảm bảo quá trình thu hồi phế phẩm, phế liệu,… các yếu tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng phát sinh từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng trở về để tái chế hoặc xử lý. Logistics bao gồm bốn dòng chảy chính, dòng chảy hàng hoá, nguyên liệu, dòng chảy thông tin, dòng chảy tài chính, và dòng chảy chứng từ, tài liệu. Logistics hiện nay đã tiến lên một giai đoạn phát triển mới đó là chuỗi cung ứng (supply chain).Tuy nhiên, tại Việt Nam các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này chủ yếu mới chỉ dừng lại ở cấp độ 2PL, 3PL tại các doanh nghiệp lớn, và thƣờng làm nhiệm vụ của ngƣời giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder).