Biểu đồ 2.4: Thu dịch vụ ngoài tín dụng của Agribank giai đoạn năm 2014 – năm 2017
(Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh Agribank các năm 2014 đến năm 2017)
Bên cạnh hai nghiệp vụ truyền thống là huy động vốn và cho vay, Agribank cũng chú trọng việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng. Tập trung nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ và tiện ích mới, đa dạng hóa dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước, triển khai các tiện ích hiện đại, tăng cường bán chéo sản phẩm nhằm tăng sức cạnh tranh với các NHTM khác, nhờ đó, tổng thu dịch vụ ngoài tín dụng của Agribank không ngừng tăng lên qua các năm. Năm 2014, thu từ hoạt động dịch vụ đạt 2.877 tỷ đồng. Năm 2015, con số này đạt mốc 3.055 tỷ đồng, tăng 6% so với năm 2014. Đà tăng này được tiếp tục năm 2016 lên mức 3.641 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2015. Năm 2017, Ngân hàng hoàn thành vượt mức kế hoạch thu dịch vụ ngoài tín dụng, đạt 4.443 tỷ đồng tương đương tốc độ tăng trưởng 22% so với năm 2016.
Qua nghiên cứu đặc điểm hoạt động và kinh doanh của Agribank có thể thấy, Agribank hiện đang cung cấp và thực hiện một khối lượng lớn các sản phẩm ngân
hàng với mức độ phong phú nhất định. Mạng lưới rộng lớn, phân tán, khách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ sản xuất với quy mô giao dịch nhỏ nên khối lượng giao dịch mà ngân hàng phải xử lí mỗi ngày rất lớn. Tín dụng vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro cao, tỷ lệ nợ xấu vẫn ở mức cao so với một số các ngân hàng cùng quy mô. Do đó, khả năng xảy ra rủi ro, sai sót và gian lận trong các hoạt động của Agribank là rất cao. Điều này đòi hỏi hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ của ngân hàng phải được thiết kế và vận hành hữu hiệu để cung cấp một sự đảm bảo an toàn hợp lí cho việc thực hiện các mục tiêu hoạt động của ngân hàng, đặc biệt trong hoạt động tín dụng.