3.2. Đề xuất các giải pháp triển khai chiến lược
3.2.2.4 Giải pháp về phương diện Đào tạo và Phát triển
Đầu tư cho mạng lưới thông tin và con người
Để tất cả nhân viên hiểu rõ về BSC và thấu hiểu được những mục tiêu mà Agribank đã đề ra có gắn bó trực tiếp với quyền lợi của mỗi cá nhân thì Agribank phải làm tốt công tác truyền thông trong nội bộ. Để thực hiện được nhiệm vụ này, việc khai thác hiệu quả hệ thống thông tin là rất quan trọng.
Đi đôi với việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong truyền thông, ngân hàng cần phải làm tốt công tác cán bộ, nâng cao năng lực trình độ và nhận thức cho cán bộ, nhân viên Agribank. Tạo điều kiện cho cán bộ đặc biệt là cán bộ quản lý tham gia các lớp đào tạo ở nước ngoài nhiều hơn. Việc tiếp cận với những phương pháp quản trị mới trên thực tế và những kết quả mà các doanh nghiệp nước ngoài đã thành công khi áp dụng BSSC sẽ là những minh chứng có tác động tốt nhất đến việc thay đổi tư duy của đội ngũ cán bộ quản lý của Agribank.
Đẩy mạnh các phòng trào thi đua phát huy bản sắc văn hóa Agribank. Nhân viên chính là những người tạo nên bản sắc và cũng chính là những người quyết định nét đẹp trong bản sắc đó. Vì vậy, bên cạnh các chương trình đào tạo nhân viên mới về chuyên môn, nghiệp vụ cần phải tổ chức các lớp học về văn hóa Agribank, trang bị và chuẩn hóa cho nhân viên về trang phục, phong cách giao tiếp, phong cách làm việc, phong cách ứng xử theo đúng qui định của sổ tay văn hóa Agribank.
Để có được những nhân viên tốt, có trình độ, năng lực, tận tâm với công việc thì vấn đề tuyển dụng và bố trí cán bộ phải được đổi mới theo các yêu cầu sau:
+ Tập trung đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, chuyên môn, kiến thức bổ trợ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động.
+ Tổ chức thi tuyển một cách công bằng, nghiêm túc, khách quan tuyển chọn những người có năng lực, đạo đức và tâm huyết với nghề.
+ Việc bố trí, bổ nhiệm cán bộ nên dựa trên năng lực của cán bộ và yêu cầu của công việc chứ không dựa trên thâm niên công tác.
+ Thực hiện việc luân chuyển cán bộ giữa Trụ sở chính và các chi nhánh và giữa các chi nhánh với nhau để tạo môi trường cho nhân viên phấn đấu đồng thời hạn chế những tiêu cực.
+ Qui định rõ trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên từng bộ phận trong việc thực hiện công việc, tránh trường hợp đùn đẩy trách nhiệm hoặc đổ lỗi cho nhau.
Quy hoạch và quản lý nhân sự
Agribank Việt nam luôn xác định yếu tố con người là lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng. Chính vì vậy, công tác nhân sự sẽ là chìa khoá quan trọng mở ra những thành công cho ngân hàng. Hiện tại Agribank đang bố trí phòng Hành chính nhân sự làm công tác hành chính kiêm công tác tổ chức nhân sự dẫn đến hoạt động không hiệu quả, đôi lúc vẫn còn nhiều bất cập trong việc bố trí, luân chuyển cán bộ gây ảnh hưởng đến tâm lý và động lực làm việc của nhân viên. Để làm tốt công tác này, Agribank nên thực hiện những thay đổi sau:
+ Thành lập bộ phận nhân sự độc lập dưới sự quản lý trực tiếp của lãnh đạo. Ngoài việc thực hiện chức năng quản lý con người, bộ phận này sẽ tham mưu cho lãnh đạo những chương trình, chính sách và chế độ phúc lợi phù hợp liên quan đến con người nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên.
+ Xây dựng chính sách tiền lương, thưởng trên cơ sở đánh giá hiệu quả công việc, có cơ chế khuyến khích đối với những nhân viên làm tốt, tận tâm, tận lực với công việc, gắn bó với cơ quan, nâng cao năng suất, chất lượng lao động.
+ Đề ra các chính sách phúc lợi để hỗ trợ, trợ cấp cho nhân viên khi họ gặp khó khăn, quan tâm đến đời sống nhân viên và gia đình họ dưới nhiều hình thức.
+ Thông qua các tổ chức đoàn thể nắm bắt tâm tư nguyện vọng của nhân viên để có những điều chỉnh và hỗ trợ kịp thời. Các tổ chức đoàn thể sẽ thiết kế và phát động các phong trào, các chương trình thi đua để động viên tinh thần của nhân viên, kích thích nhân viên làm việc hăng hái, hiệu quả hơn. Việc tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí cho cán bộ nhân viên không những làm phong phú thêm đời sống tinh thần mà còn tạo điều kiện cho nhân viên có thể giao lưu, tiếp xúc, gần gũi với
nhau hơn, đồng thời cũng góp phần tạo môi trường thuận lợi cho nhân viên mạnh dạn hơn trong việc tham gia đóng góp các ý kiến và trình bày những mong muốn của mình. Đó cũng chính những động lực quan trọng thức đẩy tinh thần làm việc của nhân viên và tăng hiệu suất lao động.