5. KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
1.3.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Với bề dầy lịch sử khoảng 25 năm hình thành và phát triển, thanh toán điện tử đã ngày càng trở thành văn hóa thanh toán hiện đại và khá quen thuộc, phổ biến với người dân Việt Nam.
Quá trình phát triển ngoạn mục cả về số lượng và chất lượng của công nghệ thanh toán điện tử ở Việt Nam luôn song hành cùng sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin viễn thông trên thế giới cũng như ở Việt Nam.
Trong hơn 6 tháng đầu năm 2020, mặc dù Việt Nam cũng là một trong những nước bị ảnh hưởng bởi đại dịch thế kỷ – Covid19 thế nhưng dường như những ngành nghề liên quan đến công nghệ lại không chịu quá nhiều ảnh hưởng tiêu cực nhiều như những ngành khác. Điển hình như thị trường thanh toán điện tử vẫn luôn “tấp nập” bất chấp dịch bệnh.
Theo báo cáo thị trường thanh toán điện tử Landscape 2020, trong riêng năm 2020, các giao dịch qua Internet, điện thoại di động tăng trưởng đến 238% (số liệu
được trích từ báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương).
Tại các trường đại học Việt Nam có đào tạo về TMĐT, về công nghệ cũng chưa có giáo trình đào tạo chính thức về TMĐT mà chủ yếu vẫn là các tài liệu tổng hợp và dịch từ các tài liệu từ các chuyên gia, các trường đại học quốc tế, các tổ chức nghiên cứu quốc tế hay chính các doanh nghiệp TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới. Các giáo trình, bài giảng về TMĐT, TTĐT của trường Đại Học Thương Mại, Đại Học Ngoại Thương cũng chỉ dành một phần rất nhỏ để giới thiệu về các hình thức TTĐT hiện nay đang có trên thế giới.
Bài giảng “Thanh toán trong thương mại điện tử” – Bộ môn Nguyên lý thương mại điện tử. Trong bài giảng, các tác giả đã đề cập đến các vấn đề thanh toán điện tử, bao gồm: tổng quan về thanh toán điện tử, các hệ thống trong thanh toán điện tử và công nghệ bảo mật trong thanh toán điện tử. Bài giảng cho ta cái nhìn tổng quan về thanh toán điện tử.
Giáo trình “Thanh toán trong thương mại điện tử” – PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh - Đại học Thương mại năm 2011. Đây là cuốn sách đề cập khá chi tiết về thanh toán điện tử. Tuy nhiên, do tiếp cận theo góc độ tài chính nên cuốn sách đề cập đến nhiều hoạt động thanh toán điện tử tại các ngân hàng mà chưa đề cập đến tình hình hoạt động thanh toán tại các doanh nghiệp hiện nay.
Một số tài liệu và công trình nghiên cứu được tác giả sưu tầm như:
• Sinh viên Lê Huy Thịnh (2013), “Phát triển công cụ thanh toán điện tử tại Smartlink Ecom của Công ty Cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink” Đại học Thương Mại. Khóa luận tập trung nghiên cứu các thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển tốt hơn công cụ TTĐT tại Smartlink Ecom. Khóa luận đã nêu ra được thực trạng cụ thể về tình hình ứng dụng công cụ thanh toán điện tử tại Smartlink Ecom và đưa ra một số giải pháp cho việc phát triển công cụ thanh toán điện tử tại công ty. Tuy nhiên, việc điều tra khảo sát khách hàng và nhân viên còn hạn chế về số lượng nên chưa có cái nhìn tổng quán nhất về thực trạng ứng dụng và một số giải pháp đưa ra chưa cụ thể, việc áp dụng vào phát triển công cụ ở Smarlink còn nhiều bất cập.
• Viện Nghiên cứu Thương mại (Bộ Công Thương) (11/5/2016), "Dịch vụ thanh toán điện tử với phát triển thương mại điện tử: Xu thế và đổi mới", tại Hà Nội. Hội thảo khái quát bức tranh về thực trạng và xu hướng phát triển thương mại điện tử và dịch vụ thanh toán điện tử trên thế giới và ở Việt Nam trong thời gian tới,
đồng thời, triển khai tốt Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử và Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012 của Chính phủ về thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, tại Hội thảo vẫn chưa đi sâu về vấn đề phát triển thanh toán điện tử trong thời gian tới, trong khi sự phát triển thanh toán điện tử đang thay đổi nhanh chóng từng ngày, là một thử thách vô cùng lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam.
• Lê Duy Hưng (2016), “Luận văn Vấn đề thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam”, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Luận văn đã khái quát về xu hướng phát triển thanh toán trong TMĐT, nêu bật được những vấn đề khó mà các doanh nghiệp trong nước đang gặp phải trong việc ứng dụng thanh toán điện tử trong quá trình kinh doanh. Tuy nhiên, tác giả cần đưa ra những giải pháp thiết thực hơn cho những vấn đề nêu trên.
• Trần Thị Trang (2011), “Khóa luận đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trên website www.megabuy.vn”, trường Đại học Thương Mại. Khóa luận đã nêu ra thực trạng thanh toán trực tuyến trên website www.megabuy.vn và thực trang thanh toán trực tuyến của Việt Nam nói chung.
• Phạm Thị Hà (2018), Luận văn “Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tại Ngân hàng nhà nước Việt Nam”, trường Đại học Thương Mại.
Chính vì vậy, việc nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện về mô hình này với các điều kiện kinh tế, chính trị… ở Việt Nam còn rất nhiều vấn đề và là một việc cần thiết, có tính khoa học cao.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE AUTOSHOPEE.VN CỦA CÔNG TY
TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MEDIA GLAZA 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
2.1.1. Giới thiệu chi tiết về công ty
- Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
- Tên viết tắt: MEDIA GLAZA CO.,LTD
- Tên giao dịch quốc tế: MEDIA GLAZA TECHNOLOGY SOLUTION COMPANY LIMITED
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 31, ngõ 35, ngách 63/5/36 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ công ty hiện nay: P601, Nhà N3A, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Mã số thuế: 0107855181
- Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm - Ngày cấp: 23/05/2017
- Người đại diện: Mai Đình Ngọc - Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Điện thoại: 0969.326.862 (Phòng Kinh doanh) / 0907.298.768 - Email: support@mediasoft.vn
- Quy mô: 50 người
- Ngành nghề chính: Lập trình máy vi tính
- Slogan: Media Soft – Nền tảng dẫn đầu công nghệ bứt phá- tương lai
- Logo công ty: (Nguồn: https://mediasoft.vn/)
Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
Hình 2.2: Website của công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza (Media Soft) được thành lập bởi ông Mai Đình Ngọc, chính thức hoạt động từ ngày 23/05/2017 theo quyết định của sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với lĩnh vực kinh doanh chính hiện nay là cung cấp các giải pháp bán hàng trên các sàn TMĐT. Trong khoảng thời gian đầu xây dựng hệ thống cơ cấu bộ máy tổ chức còn gặp nhiều khó khăn, nhưng công ty đã ngày càng cố gắng phát triển, đi vào hoạt động từ năm 2017 đến nay công ty tiếp tục ổn định và phát triển.
Media Soft là một trong những công ty tại Việt Nam xây dựng nền tảng DropShipping 4.0 đầu tiên tại Việt Nam. Với 2 năm xây dựng và phát triển nền tảng này Media Soft đã khẳng định được vị trí của mình tại khu vực Việt Nam và các nước trong khu vực: Singapore, Indonesia, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Philippines. Ngoài ra Media Soft được biết đến như là một đối tác tin cậy, uy tín với hoạt động kinh doanh chủ lực như: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App, …
“NHÂN LỰC – LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ” vì vậy Media Soft đã xây dựng, phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên và đạt được những thành tự đáng kể trong hoạt động sản xuát kinh doanh. Media Soft không ngừng cải thiện quy trình làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả mà luôn nỗ lực mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Với những thành quả đạt được, Media Soft luôn nằm trong Top những công ty giải pháp công nghệ sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại thông minh.
Chiến lược của Media Soft trong thời gian tới là tiếp tục đầu tư và phát triển mạnh mẽ 3 lĩnh vực: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App. Đồng thời mở rộng sang thị trường Đông Nam Á để trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực ICT và có năng lực cạnh tranh trên khu vực và thị trường quốc tế.
Media Soft được xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử với sự kết hợp giữa những công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và E-commerce tại Việt Nam nhằm mang đến một giải pháp Dropshipping toàn diện nhất với hơn 300 đối tác.
Hình 2.3: Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
Năm Sự kiện
05/2017 MediaSoft thành lập, website Media Soft chính thức được ra đời 01/2018 Thương mại điện tử: tham gia bán hàng trực tiếp trên sàn TMĐT
như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
01/2019 Xấy dựng hệ sinh thái: Media Soft xây dựng phần mềm ứng dụng đầu tiên về Dropship (Autoshopee.vn, Subcheo.vn, AutoOder.vn, Botsales.vn)
01/2020 Xây dựng Platform Dropshipping: hoàn hiện nền tảng Dropshipper tại Việt Nam (Dropshiper.vn, EcomAcademy.vn, Mediasoft.vn version 02)
Với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Xây dựng MediaSoft trở thành
Công ty Giải Pháp Công Nghệ đa quốc gia và phát triển nhiều nền tảng mới mang tên Media Soft.” Bằng phương thức không ngừng sáng tạo, đổi mới trong lĩnh vực nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp “Công nghệ thông minh” dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Giúp phần giảm thiểu thời gian quản lý, vận hành dành cho doanh nghiệp.
Ban Giám Đốc Phòng kỹ thuật Hỗ trợ & kiểm tra Hỗ trợ Kỹ Thuật Phòng Kinh Doanh - Sale Bộ phận CSKH Bộ phận bán hàng Bộ phận Maketing Phòng Nhân Sự Quản lý nhân sự Tuyển nhân sự Phòng HC- Kế Toán Kế toán Thủ Quỹ 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH GPCN Media Glaza sở hữu nguồn nhân lực sẵn có cùng với kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành. Luôn cam kết ghi nhận tầm quan trọng của mỗi thành viên và tạo môi trường khuyến khích sự phát triển và thành công của mỗi cá nhân. Media Soft là nơi hội tụ các thành viên xuất sắc, có kinh nghiệm, đồng thời Media Soft được biết đến như là nơi nuôi dưỡng sự trưởng thành và phát triển của mỗi cá nhân.
Xác định lấy yếu tố con người là trung tâm cho sự phát triển, Media Soft luôn luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn tài nguyên con người. Media Soft quan niệm nhân lực không chỉ phải theo kịp được các nhu cầu của công việc mà còn phải đi trước để hướng đạo cho các hoạt động và nguồn lực khác.
Hiện nay, nguồn nhân sự của Media Soft là 40 thành viên trong đó có 92,5% trình độ Đại học và trên Đại học, 7,5% trình độ Cao đẳng. Cùng thế mạnh về đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết của mình, Media Soft tự tin vào việc phát triển các giải pháp toàn diện, sản phẩm chất lượng cũng như dịch vụ khách hàng hoàn hảo trong công việc, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và các đối tác.
Chức vụ Số lượng nhân viên (người)
Giám đốc 1
Bộ phận Kinh doanh- Sale 20
Bộ phận HC-Kế toán 4
Bộ phận kỹ thuật 10
Bộ phận nhân sự 5
Chức năng cụ thể của từng bộ phận:
I. Ban giám đốc
Giám đốc: Ông Mai Đình Ngọc. Ông là người sáng lập ra công ty, người đứng đầu công ty, thay mặt cho công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan có trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty mình. Giám đốc là người giữ quyền hành cao nhất trong công ty, lãnh đạo, điều tiết các hoạt động kinh doanh. Là người ra quyết định cao nhất trong công ty, đồng thời chỉ huy và quản lý tất cả các bộ phận của công ty.
II. Phòng Kinh doanh-Sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm. Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa các sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Có nhiệm vụ liên hệ tìm khách hàng, tư vấn bán hàng, tư vấn các dịch vụ giải pháp công ty đang cung cấp, chăm sóc khách hàng trên website hay các kênh mạng xã hội khác, ...
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, thực hiện kế hoạch marketing và quảng bá sản phẩm qua internet; thực hiện và quản lý kênh tiếp thị, truyền thông qua email; tổng hợp dữ liệu và tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh hàng tháng, hàng quý.
III. Phòng nhân sự
Phòng nhân sự có chức năng tiến hành quản lý nguồn nhân lực trong công ty. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và chiến lược tuyển dụng để thu hút đúng nhân tài về công ty. Khi cần thiết, nhân sự cũng trực tiếp đào tạo cho nhân viên theo những yêu cầu từ doanh nghiệp.
IV. Phòng kỹ thuật
Công việc của phòng kỹ thuật là phụ trách các nguồn lực công nghệ của công ty, các trang thiết bị, phần cứng phần mềm, …
Đội ngũ IT của công ty xây dựng vận hành các tool, đảm bảo các giải pháp trong bán hang của khách hang trên sàn TMĐT được thuận lợi. Ngoài ra còn code
web, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website, email, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
V. Phòng Hành chính - Kế toán
Phòng Hành chính kế toàn với chức năng là thực hiện các công việc thu chi hằng ngày; lập báo cáo thuế, báo cáo kinh doanh hàng tháng
Ghi chép, cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình biến động tài chính trong công ty. Lập báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm để báo cáo ban giám đốc.
Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời. Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan.
2.1.3. Cơ sở vật chất hạ tầng của công ty
a) Cơ sở hạ tầng
Hiện nay, trong giai đoạn bùng nổ công nghê £ thông tin và thương mại điê £n từ, thì viê £c áp dụng vào viê £c kinh doanh là điều tất yếu, và lợi ich mà nó mang lại vô cùng lớn, chính vì thế đây là viê £c cấp thiết và quan trọng. Nhâ £n thấy rõ điều đó, công ty đã áp dụng những công nghê £ tiên tiến và viê £c phát triển sản phẩm và kinh doanh của mình từ những năm đầu tham gia hoạt đô £ng.
Media Glaza là một trong những công ty về các giải pháp công nghệ. Tất yếu, hệ thống mạng, hệ thống công nghệ đáp ứng nhu cầu làm việc của toàn bộ nhân viên công ty luôn được đặt lên hàng đầu. Hàng năm, nhân viên được tham gia vào các khóa đào tạo về lĩnh vực tin học, hướng dẫn sử dụng các phần mềm một cách hiệu hơn.
b) Trang thiết bị phần cứng
Các phòng ban của Media Glaza đều được trang bị hệ thống máy tính có chất lượng cao, khả năng xử lý nhanh chóng, có thể hoạt động liên tục nhiều giờ đảm bảo công việc diễn ra ổn định. Toàn bộ nhân viên trong công ty đều được trang bị 1 máy tính, 1 điện thoại bàn, có kết nối mạng internet cáp quang tốc độ cao. Công ty lắp đặt sử dụng hai đường chuyền mạng song song của hai đơn vị cung cấp là FPT và VNPT để đảm bảo cho nhân viên có thể làm việc liên tục
Công ty rất chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT: Công ty có 1 máy chủ. Mỗi phòng ban được trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên trong đó gồm có máy tính để bàn và máy tính cá nhân.
Ngoài ra công ty còn áp dụng một số trang thiết bị khác như: máy chấm công, máy in, trang thiết bị về camera kiểm tra người dùng ra vào doanh nghiệp, … Các