5. KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2.1. Nhóm giải pháp cải thiện hạ tầng
Thiết kế quy trình thanh toán và đặt mua hàng đơn giản, tiện lợi: Tiện lợi đối với khách hàng là một trong những mục đích quan trọng nhất trong quá trình thiết kế module checkout trên site.
Quy trình thanh toán và mua hàng quá dài hay quá phức tạp là những nguyên nhân đầu tiên khách hàng từ bỏ giỏ mua hàng trong tiến trình checkout. Giảm tối đa lượng thông tin yêu cầu từ phía khách hàng, cung cấp những thông tin cần thiết cho việc quyết định mua hàng của khách hàng là những yếu tố quan trọng cần chú ý. Website cũng nên có bảng chỉ dẫn hoặc hình vẽ hướng dẫn khách hàng lựa chọn và thực hiện thanh toán online.
Tăng cường bảo mật thanh toán trên website: đây cũng là một vấn đề vô cùng quan trọng khi mua sắm qua mạng. Cùng với sự phát triển nhanh chóng mặt của công nghệ thông tin là các loại tội phạm sử dụng công nghệ cao ngày càng gia tăng và các website bị tấn công chủ yếu là các website hoạt động kinh doanh trực tuyến, ngân hàng, các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính,… Nguyên nhân được đưa ra là sự yếu kém trong quản trị website, không thường xuyên kiểm tra lỗ hổng, ít quan tâm đến cảnh báo an ninh của các cơ quan, … Để tạo niềm tin nơi khách hàng trong cả giao dịch nói chung và khâu thanh toán nói riêng, autoshopee.vn cần xây dựng hệ thống bảo mật nhất có thể. Cụ thể:
+ Đầu tư và chú trọng hơn cho hệ thống bảo mật của website. Cần đảm bảo và nâng cấp hạ tầng mạng để triển khai các nhiệm vụ mới nói chung và bảo mật nói riêng.
+ Tăng cường yêu cầu bảo mật cho các ứng dụng, thường xuyên kiểm tra, đánh giá các lỗ hổng trên hệ thống. Ngoài ra cần xây dựng các biểu mẫu đánh giá rủi ro.
+ Đào tạo nhân lực: Cần tổ chức các buổi đào tạo, chia sẻ, nâng cao nhận thức về bảo mật cho nhân viên. Tìm hiểu về các quy trình, tiêu chuẩn bảo mật như ISO 27000, 27001, …
+ Thay đổi về chính sách bảo mật thông tin cá nhân: Cần được thay đổi cho phù hợp tùy theo yêu cầu của công việc hoặc thay đổi của luật pháp.
Nâng cấp giao diện và thiết kế website: Muốn tích hợp thêm các công cụ TTĐT khác thì trước hết công ty cần nâng cấp cho website www.autoshopee.vn về
thiết kế và cả giao diện sao cho phù hợp và thuận tiện nhất.