5. KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
2.1.4.1 Sản phẩm dịch vụ
Hiện nay công ty TNHH GPCN MEDIA GLAZA đã và đang cung cấp các dòng giải pháp công nghệ đến tay người tiêu dung, cùng với các dịch vụ sau bán, … Mục đích nhằm mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ chất lượng và uy tín và giá cả chính xác nhất cho khách hàng cả nước.
Sản phẩm dịch vụ chính: ¤ng dụng Phần mềm hỗ trợ cho nhà bán hàng trên sàn TMĐT (Autoshopee; Subcheo, Opower)
Autoshopee là một bộ công cụ của công ty Media Soft giúp bạn tiết kiệm được tối đa nguồn lực, chi phí vận hành và thời gian khi bán hàng trên Shopee và 1 số kênh thương mại điện tử khác. Một số tính năng nổi bật của tool này có thể kể ra như:
Sao chép hàng trăm sản phẩm trên Shopee chỉ trong vài click chuột. Quản lý thông minh cùng lúc hàng trăm shop trên các nền tảng TMĐT khác
Tự động đẩy top sản phẩm top sản phẩm không cần treo máy.
Phân tích thị trường, spy được toàn bộ doanh số bán hàng của bất kì shop – ngành hàng nào trên shopee
Quét và tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ đối thủ. Đồng bộ shop qua sàn Sendo một cách dễ dàng. Tự động tăng like, view sản phẩm, tăng theo dõi shop.
Subcheo là hoạt động mà khi bạn tương tác shop khác thì shop khác và sẽ có shop khác tương tác lại bạn (được quy đổi bằng điểm)
Hệ thống subcheo sẽ đứng giữa làm trọng tài và băt cặp trao đổi [Tài khoản phụ] và [Tài khoản chính] chéo với nhau để tường tác
Chỉ cần thêm tài khoản chính và phụ và để hệ thống lo phần còn lại
Opwer (Đây là một sản phẩm mới nhất của công ty) Giải pháp hỗ trợ nhà bán hang trên các nền tảng Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … ứng dụng tăng lượt xem, lượt truy cập, lượt theo dõi và tạo suggest keyword trên nền tảng bán hàng. 2.1.4.2 Nguồn lực về vốn và tài chính
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza là công ty TNHH 1 thành viên. Nguồn lực về vốn tài chính ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty đến khi công ty đi vào hoạt động đều là 100 % nguồn vốn do ông Mai Đình Ngọc (Giám đốc công ty – Người thành lập công ty) bỏ ra từ ban đầu.
Tất cả các chi phí chi trả cho tất cả các hoạt động kinh doanh, vận hành công ty đều từ nguồn vốn chính của ông. Hiện nay sau 3 năm kinh doanh, vận hành và phát triển, công ty đang trở lên ngày càng hoàn hiện và lớn mạnh hơn.
2.1.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 của công ty TNHH GPCN Media Glaza TNHH GPCN Media Glaza
Tình hình tài chính của công ty luôn ổn đinh. Năm 2017, công ty mới thành lập, nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn nên công ty lợi nhuận thu được còn thấp. Nhưng từ năm 2018, công ty có doanh thu và lợi nhuận bắt đầu tăng.
Hình 2.5: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (đơn vị: nghìn đồng)
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán của công ty)
STT Danh mục Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Doanh thu 7.089.756 16.943.423 23.892.112
2 Chi Phí Kinh Doanh 4.356.743 9.810.984 13.098.312 5 Lợi nhuận trước thuế 2.733.013 7.132.439 10.793.800
7 Lợi nhuận sau thuế 2.186.410 5.705.951 8.635.040
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000
Bi u đồồ kếết qu ho t đ ng kinh doanh c a cồng ty Media Glaza năm 2017-201ể ả ạ ộ ủ
Doanh thu Chi Phí Kinh Doanh L i nhu n tr c thuếếợ ậ ướ
Thuếế L i nhu n sau thuếếợ ậ
Hình 2.6 : Biểu đồ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2017-2019
Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy rõ sự phát triển của doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty từ năm 2017-2019
Doanh thu năm 2018 tăng mạnh, tăng hơn 9 tỷ so với cùng kì năm trước, dễ thấy, do nền kinh tế phát triển cùng với TMĐT đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường. Từ đó lợi nhuận của công ty cũng tăng.
Năm 2019 có thể là một năm bứt phá, phát triển của công ty khi doanh thu năm 2019 lên tới hơn 23 tỷ, lợi nhuận trước và sau thuế đều cao nhất trong vòng 3 năm qua
Cho thấy, hoạt động kinh doanh của công ty dần đi vào ổn định và phát triển, là một trong những công ty cung cấp giải pháp hiệu quả cho người bán hàng trên sàn TMĐT.
2.2. Phân tích thực trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH GPCN Media Glaza công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.2.1. Phân tích thực trạng cung cấp các phương thức thanh toán điện tử tại công ty công ty
Thanh toán điện tử từ khi ra đời đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử. Việc thanh toán bằng tiền mặt đang dần thay thế bởi các phương thức thanh toán điện tử mới, nhanh chóng, đa dạng tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ. Hiện nay có
rất nhiều doanh nghiệp tích hợp các phương thức thanh toán điện tử, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng tạo lên một hệ thống thanh toán điện tử an toàn và hiệu quả.
Từ những năm đầu 2017 kinh doanh dịch vụ, công ty đã triển khai các phương thức thanh toán như: sử dụng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng. Việc sử dụng các phương thức thanh toán cổ điển gây ra những hạn chế trong giao dịch, bất tiện trong việc thanh toán mua bán, đồng thời tư vấn viên mất thời gian hướng dẫn phương thức thanh toán cho khách hàng lâu hơn. Thời gian đầu mới thành lập, công ty cũng gặp phải rất nhiều khó khan. Vì vậy hạ tầng cơ sở kỹ thuật cùng với nguồn vốn còn yếu kém khiến cho hệ thống thanh toán của công ty chưa được hoàn thiện.
Đến năm 2018-2019, công ty đã nghiên cứu và triển khai bắt đầu tích hợp phương thức thanh toán mới đó là thanh toán qua các ví điện tử Momo. Việc tích hợp thêm phương thức thanh toán giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn để thanh toán các giao dịch một cách nhanh nhất. Việc nguồn vốn xoay vòng kip thời và sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ là một trong những bước quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử tại doanh nghiệp.
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 65% 45% 25% 35% 40% 45% 0% 15% 30% Biểu đồ tỷ lệ sử dụng các phương thức thanh toán của công ty
Tiếồn m tặ Th ngân hàngẻ Ví đi n tệ ử
(Nguồn: Phòng hành chính kế toán công ty)
Tuy nhiên các phương thức thanh toán mà công ty áp dụng chỉ thích hợp với các giao dịch nội địa, thanh toán nội địa và còn rất ít phương thức thanh toán. Trong các trường hợp giao dịch nước ngoài sẽ gây khó khăn trong việc thanh toán và
toán điện tử hiện có không phù hợp với khách hang. Vì vậy việc hoàn thiện để đa dạng các phương thức trong thanh toán điện tử là một việc vô cùng cần thiết để có một hệ thống thanh toán điện tử hiện đại và tốt nhất được khách hàng tin tưởng.
2.2.2. Phân tích thực trạng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử tại công ty
Xây dựng phiếu điều tra khách hàng về thực trạng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử của công ty TNHH GPCN Media Glaza hiện nay
2.2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ đề tài khóa luận, tác giả đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau:
i. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (điều tra, phỏng vấn)
- Phiếu điều tra: Gửi cho tất cả nhân viên và khách hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
- Nội dung điều tra: Tình hình sử dụng các phương thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH GPCN Media Glaza
- Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi đến các nhân viên và khách hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza
Số phiếu điều tra được phát:
-Nhân viên trong công ty TNHH GPCN Media Glaza: 15 Phiếu -Khác hàng của công ty TNHH GPCN Media Glaza: 65 Phiếu
Các cá nhân sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS để xử lý và phân tích. Mục đích áp dụng cách thức này là giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất.
- Ưu và nhược điểm của cách thức điều tra này + Ưu điểm: nhanh chóng, tiện lợi. hiệu quả cao.
+ Nhược điểm: các cá nhân được điều tra có thể không trả lời phản hồi hoặc không cung cấp câu trả lời chính xác.
Đối tượng mẫu nghiên cứu:
+ Khách hàng đã mua sản phẩm của công ty TNHH GPCN Media Glaza - Số lượng phiếu điều tra:
+ Số lượng phiếu đưa ra: 15 phiếu + Số lượng phiếu thu về: 65 phiếu
ii. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp (sách, báo, tài liệu, Internet …)
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH GPCN Media Glaza Nội dung: Là kết quả tổng hợp báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh
trong 3 năm 2017, 2018, 2019 của công ty.
Ưu nhược điểm: Những số liệu thống kê về doanh nghiệp cho ta có được cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Các nguồn khác: các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các từ nguồn như Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT – Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về TTĐT, báo chí trong nước, quốc tế và từ nguồn Internet về tình hình phát triển của TTĐT tại Việt Nam và trên Thế giới.
Nội dung: là các thông tin số liệu về tình hình phát triển chung của TTĐT trên Thế giới và Việt Nam; đánh giá, nhận định và dự báo về tốc độ phát triển trong thời gian tới của TTĐT và TMĐT.
Ưu nhược điểm: Tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng, số liệu đa dạng. Tuy nhiên mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu thì khó có khả năng kiểm chứng.
2.2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệua) Phương pháp định lượng a) Phương pháp định lượng
SPSS là phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong môi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mô tả và các hộp thoại đơn giản để thực hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. Người dùng dễ dàng sử dụng SPSS để phân tích hồi quy, thống kê tần suất, xây dựng đồ thị…
b) Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình
Kết quả các phiếu điều tra sau khi thu về được tổng hợp trên SPSS và phân tích theo giá trị trung bình và chỉ số thống kê. Các số liệu thống kê từ kết quả hoạt động của công ty được xử lý bằng hai phương pháp phân tích chi tiết và biểu đồ minh họa
c) Phương pháp định tính
Phân tích đánh giá thông tin thông qua câu hỏi phỏng vấn. Các câu hỏi phỏng vấn được xây dựng từ tổng quát toàn ngành đến chuyên sâu về công ty. Phương pháp phân tích tổng hợp theo hình thức quy nạp, đánh giá các vấn đề khác nhau rồi tổng hợp đưa ra các nhận định chung và đặc trưng.
2.2.3.1 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu
a) Xử lý phiếu điều tra nhân viên của Media Glaza Tổng số phiếu phát ra: 15, tổng số phiếu thu về: 15.
Kết quả các phiếu điều tra được xử lý trên phần mềm SPSS, excel và thu được như sau:
Câu 1: Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm ảnh hưởng của hoạt động TTĐT đến hoạt động TMĐT ở Việt Nam?
Rất lớn Lớn Trung bình Chưa lớn
55% số nhân viên được hỏi trả lời có ảnh hưởng rất lớn, 30% nhân viên được hỏi trả lời có ảnh hưởng lớn, 10% số nhân viên được hỏi trả lời có ảnh hưởng trung bình và 5% nhân viên được hỏi trả lời có ảnh hưởng chưa lớn.
55.00% 30.00%
10.00% 5.00%
Tâồm nh hả ưởng c a ho t đ ng TTĐT đếến ho t đ ng TMĐT Vi t Namủ ạ ộ ạ ộ ở ệ
nh h ng râết l n Ả ưở ớ nh h ng l n Ả ưở ớ nh h ng trung bình Ả ưở nh h ng ch a l n Ả ưở ư ớ
Nội bộ nhân viên công ty cũng nhận định được tầm quan trọng của TTĐT đối với TMĐT ở Việt Nam.
Câu 2: Anh (chị) cho biết phương thức thanh toán nào đang được áp dụng tại website www.autoshopee.vn
Chuyển khoản ngân hàng Tiền mặt trực tiếp Ví điện tử
60% nhân viên được hỏi trả lời phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, 25% nhân viên lựa chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, 15% nhân viên lựa chọn phương thức thanh toán qua ví điện tử.
60.00% 25.00%
15.00%
Phương th c đứ ược áp d ng t i website www.autoshopee.vn ụ ạ
Chuy n kho n ngân hàngể ả
Tiếồn m t tr c tếếpặ ự
Ví đi n tệ ử
Câu 3: Theo anh (chị) phương thức TTĐT nào là phù hợp với chiến lược của công ty nhất?
Qua thẻ thanh toán Ví thanh toán điện tử Tiền mặt
60% nhân viên được hỏi trả lời đó là thanh toán qua thẻ thanh toán, 15% nhân viên được hỏi trả lời đó là phương thức thanh toán tiền mặt, 25% nhân viên được hỏi trả lời đó là ví thanh toán điện tử.
60.00% 15.00%
25.00%
Ph ương th c TTĐT v i chiếến lứ ớ ược c a cồng tyủ
Qua th thanh toánẻ
Ví thanh toán đi n tệ ử
Tiếồn m tặ
Câu 4: Theo anh (chị) việc lựa chọn phương thức thanh toán điện tử sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí như thế nào so với thanh toán truyền thống?
Tiết kiệm rất nhiều Tiết kiệm ít Không có gì khác
10% nhân viên được hỏi trả lời tiết kiệm rất nhiều, 65% nhân viên được hỏi trả lời tiết kiệm được ít, và 25% nhân viên được hỏi trả lời còn tuỳ.
10.00%
65.00% 25.00%
Ph ng th c TTĐT seẽ tếết ki m th i gian và chi phí so v i thanh toán truyếồn thồếươ ứ ệ ờ ớ
Tiếết ki m râết nhiếồuệ
Tiếết ki m ítệ
Câu 5: Để xác định ngân sách cho hoạt động phát triển phương thức thanh toán điện tử, công ty sử dụng phương thức nào?
Tỷ lệ phần trăm trên doanh thu Căn cứ vào mục tiêu phải hoàn thành Tuỳ vào khả năng của công ty.
40% nhân viên được hỏi trả lời xác định theo tỷ lệ phần trăm trên doanh thu, 15% nhân viên được hỏi trả lời căn cứ vào mục tiêu phải hoàn thành. 45% nhân viên được hỏi trả lời tuỳ vào khả năng của công ty.
40.00%
15.00% 45.00%
Phương th c TTĐT s d ng v i cồng tyứ ử ụ ớ
T l phâồn trăm trến doanh thuỷ ệ
Căn c vào m c tếu ph i hoàn ứ ụ ả
thành
Tùy vào kh năng c a cồng tyả ủ
Câu 6: Đánh giá mức độ hiệu quả khi phát triển hệ thống thanh toán điện tử tại website www.autoshopee.vn c a cồng ty TNHH GPCN Media Glazaủ ?
(Đánh dấu )X
M c đứ ộ
Đánh giá Bình thường Hi u Quệ ả
Rấất hi uệ
quả
Tăng doanh thu Tăng l i nhu nợ ậ Thu hút khách hàng m iớ M r ng th trở ộ ị ường Tăng kh năng c nhả ạ tranh Xây d ng hình ự ảnh
doanh nghi pệ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 35% 40% 20% 30% 20% 10% 35% 35% 60% 45% 55% 40% 30% Đánh giá mức độ hiệu quả khi phát triển hệ thống TTĐT25% 20% 25% 25% 50%
Râết hi u quệ ả
Hi u quệ ả
Bình thường
Tăng doanh thu: Bình thường: 35% nhân viên được hỏi trả lời; Hiệu quả: 35% số người nhân viên được hỏi trả lời; Rất hiệu quả: 30% nhân viên được hỏi trả lời.
Tăng lợi nhuận: Bình thường: 40 % nhân viên được hỏi trả lời; Hiệu quả: 35% nhân viên được hỏi trả lời; Rất hiệu quả: 25% nhân viên được hỏi trả lời.
Thu hút khách hàng mới: Bình thường: 20% nhân viên được hỏi trả lời; Hiệu quả: 60% nhân viên được hỏi trả lời; Rất hiệu quả: 20% nhân viên được hỏi trả lời.
Mở rộng thị trường: Bình thường: 30% nhân viên được hỏi trả lời; Hiệu quả: