5. KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza (Media Soft) được thành lập bởi ông Mai Đình Ngọc, chính thức hoạt động từ ngày 23/05/2017 theo quyết định của sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với lĩnh vực kinh doanh chính hiện nay là cung cấp các giải pháp bán hàng trên các sàn TMĐT. Trong khoảng thời gian đầu xây dựng hệ thống cơ cấu bộ máy tổ chức còn gặp nhiều khó khăn, nhưng công ty đã ngày càng cố gắng phát triển, đi vào hoạt động từ năm 2017 đến nay công ty tiếp tục ổn định và phát triển.
Media Soft là một trong những công ty tại Việt Nam xây dựng nền tảng DropShipping 4.0 đầu tiên tại Việt Nam. Với 2 năm xây dựng và phát triển nền tảng này Media Soft đã khẳng định được vị trí của mình tại khu vực Việt Nam và các nước trong khu vực: Singapore, Indonesia, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Philippines. Ngoài ra Media Soft được biết đến như là một đối tác tin cậy, uy tín với hoạt động kinh doanh chủ lực như: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App, …
“NHÂN LỰC – LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ” vì vậy Media Soft đã xây dựng, phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên và đạt được những thành tự đáng kể trong hoạt động sản xuát kinh doanh. Media Soft không ngừng cải thiện quy trình làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả mà luôn nỗ lực mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Với những thành quả đạt được, Media Soft luôn nằm trong Top những công ty giải pháp công nghệ sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại thông minh.
Chiến lược của Media Soft trong thời gian tới là tiếp tục đầu tư và phát triển mạnh mẽ 3 lĩnh vực: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App. Đồng thời mở rộng sang thị trường Đông Nam Á để trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực ICT và có năng lực cạnh tranh trên khu vực và thị trường quốc tế.
Media Soft được xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử với sự kết hợp giữa những công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và E-commerce tại Việt Nam nhằm mang đến một giải pháp Dropshipping toàn diện nhất với hơn 300 đối tác.
Hình 2.3: Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
Năm Sự kiện
05/2017 MediaSoft thành lập, website Media Soft chính thức được ra đời 01/2018 Thương mại điện tử: tham gia bán hàng trực tiếp trên sàn TMĐT
như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
01/2019 Xấy dựng hệ sinh thái: Media Soft xây dựng phần mềm ứng dụng đầu tiên về Dropship (Autoshopee.vn, Subcheo.vn, AutoOder.vn, Botsales.vn)
01/2020 Xây dựng Platform Dropshipping: hoàn hiện nền tảng Dropshipper tại Việt Nam (Dropshiper.vn, EcomAcademy.vn, Mediasoft.vn version 02)
Với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Xây dựng MediaSoft trở thành
Công ty Giải Pháp Công Nghệ đa quốc gia và phát triển nhiều nền tảng mới mang tên Media Soft.” Bằng phương thức không ngừng sáng tạo, đổi mới trong lĩnh vực nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp “Công nghệ thông minh” dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Giúp phần giảm thiểu thời gian quản lý, vận hành dành cho doanh nghiệp.
Ban Giám Đốc Phòng kỹ thuật Hỗ trợ & kiểm tra Hỗ trợ Kỹ Thuật Phòng Kinh Doanh - Sale Bộ phận CSKH Bộ phận bán hàng Bộ phận Maketing Phòng Nhân Sự Quản lý nhân sự Tuyển nhân sự Phòng HC- Kế Toán Kế toán Thủ Quỹ 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH GPCN Media Glaza sở hữu nguồn nhân lực sẵn có cùng với kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành. Luôn cam kết ghi nhận tầm quan trọng của mỗi thành viên và tạo môi trường khuyến khích sự phát triển và thành công của mỗi cá nhân. Media Soft là nơi hội tụ các thành viên xuất sắc, có kinh nghiệm, đồng thời Media Soft được biết đến như là nơi nuôi dưỡng sự trưởng thành và phát triển của mỗi cá nhân.
Xác định lấy yếu tố con người là trung tâm cho sự phát triển, Media Soft luôn luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn tài nguyên con người. Media Soft quan niệm nhân lực không chỉ phải theo kịp được các nhu cầu của công việc mà còn phải đi trước để hướng đạo cho các hoạt động và nguồn lực khác.
Hiện nay, nguồn nhân sự của Media Soft là 40 thành viên trong đó có 92,5% trình độ Đại học và trên Đại học, 7,5% trình độ Cao đẳng. Cùng thế mạnh về đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết của mình, Media Soft tự tin vào việc phát triển các giải pháp toàn diện, sản phẩm chất lượng cũng như dịch vụ khách hàng hoàn hảo trong công việc, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và các đối tác.
Chức vụ Số lượng nhân viên (người)
Giám đốc 1
Bộ phận Kinh doanh- Sale 20
Bộ phận HC-Kế toán 4
Bộ phận kỹ thuật 10
Bộ phận nhân sự 5
Chức năng cụ thể của từng bộ phận:
I. Ban giám đốc
Giám đốc: Ông Mai Đình Ngọc. Ông là người sáng lập ra công ty, người đứng đầu công ty, thay mặt cho công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan có trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty mình. Giám đốc là người giữ quyền hành cao nhất trong công ty, lãnh đạo, điều tiết các hoạt động kinh doanh. Là người ra quyết định cao nhất trong công ty, đồng thời chỉ huy và quản lý tất cả các bộ phận của công ty.
II. Phòng Kinh doanh-Sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm. Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa các sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Có nhiệm vụ liên hệ tìm khách hàng, tư vấn bán hàng, tư vấn các dịch vụ giải pháp công ty đang cung cấp, chăm sóc khách hàng trên website hay các kênh mạng xã hội khác, ...
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, thực hiện kế hoạch marketing và quảng bá sản phẩm qua internet; thực hiện và quản lý kênh tiếp thị, truyền thông qua email; tổng hợp dữ liệu và tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh hàng tháng, hàng quý.
III. Phòng nhân sự
Phòng nhân sự có chức năng tiến hành quản lý nguồn nhân lực trong công ty. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và chiến lược tuyển dụng để thu hút đúng nhân tài về công ty. Khi cần thiết, nhân sự cũng trực tiếp đào tạo cho nhân viên theo những yêu cầu từ doanh nghiệp.
IV. Phòng kỹ thuật
Công việc của phòng kỹ thuật là phụ trách các nguồn lực công nghệ của công ty, các trang thiết bị, phần cứng phần mềm, …
Đội ngũ IT của công ty xây dựng vận hành các tool, đảm bảo các giải pháp trong bán hang của khách hang trên sàn TMĐT được thuận lợi. Ngoài ra còn code
web, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website, email, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
V. Phòng Hành chính - Kế toán
Phòng Hành chính kế toàn với chức năng là thực hiện các công việc thu chi hằng ngày; lập báo cáo thuế, báo cáo kinh doanh hàng tháng
Ghi chép, cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình biến động tài chính trong công ty. Lập báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm để báo cáo ban giám đốc.
Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời. Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan.
2.1.3. Cơ sở vật chất hạ tầng của công ty
a) Cơ sở hạ tầng
Hiện nay, trong giai đoạn bùng nổ công nghê £ thông tin và thương mại điê £n từ, thì viê £c áp dụng vào viê £c kinh doanh là điều tất yếu, và lợi ich mà nó mang lại vô cùng lớn, chính vì thế đây là viê £c cấp thiết và quan trọng. Nhâ £n thấy rõ điều đó, công ty đã áp dụng những công nghê £ tiên tiến và viê £c phát triển sản phẩm và kinh doanh của mình từ những năm đầu tham gia hoạt đô £ng.
Media Glaza là một trong những công ty về các giải pháp công nghệ. Tất yếu, hệ thống mạng, hệ thống công nghệ đáp ứng nhu cầu làm việc của toàn bộ nhân viên công ty luôn được đặt lên hàng đầu. Hàng năm, nhân viên được tham gia vào các khóa đào tạo về lĩnh vực tin học, hướng dẫn sử dụng các phần mềm một cách hiệu hơn.
b) Trang thiết bị phần cứng
Các phòng ban của Media Glaza đều được trang bị hệ thống máy tính có chất lượng cao, khả năng xử lý nhanh chóng, có thể hoạt động liên tục nhiều giờ đảm bảo công việc diễn ra ổn định. Toàn bộ nhân viên trong công ty đều được trang bị 1 máy tính, 1 điện thoại bàn, có kết nối mạng internet cáp quang tốc độ cao. Công ty lắp đặt sử dụng hai đường chuyền mạng song song của hai đơn vị cung cấp là FPT và VNPT để đảm bảo cho nhân viên có thể làm việc liên tục
Công ty rất chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT: Công ty có 1 máy chủ. Mỗi phòng ban được trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên trong đó gồm có máy tính để bàn và máy tính cá nhân.
Ngoài ra công ty còn áp dụng một số trang thiết bị khác như: máy chấm công, máy in, trang thiết bị về camera kiểm tra người dùng ra vào doanh nghiệp, … Các máy tính đều có cấu hình cao và tốc độ xử lý nhanh đến từ các hang máy tính nổi tiếng hiện nay như: Apple, Dell, HP, …
c) Trang thiết bị phần mềm
Công ty sử dụng phần mềm Misa, phần mềm hỗ trợ trong bộ phận HC- Kế toán của công ty: MISA SME.NET với các nghiệp vụ kế toán.
Phần mềm Hr Software trong quản trị nhân sự của công ty: Mọi thông tin về chấm công hàng ngày, đơn xin nghỉ phép, đơn xin nghỉ làm, đơn xin thuyên chuyển bộ phận, thông báo tuyển nhân sự, nhân viên mới trong tuần/tháng, nhân viên xuất sắc, … Tất cả những thông tin như vậy đều được số hóa và thông báo trên hệ thống này.
Công ty sử dụng phần mềm phòng chống bảo vệ cho mạng: sử dụng FireWall, antivirut (BKAV Pro), đối với Web sử dụng phần mềm antivirut (AVG) và sử dụng phần mềm antivirut (security Plus for Mdea, Symante) cho email. Ngoài ra công ty còn sử dụng các phần mềm khác trong thiết kế, phần mềm CRM NovaOn, Chatbot, ...
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2017- 2019 của công ty TNHH GPCN Media Glaza GPCN Media Glaza
2.1.4.1 Sản phẩm dịch vụ
Hiện nay công ty TNHH GPCN MEDIA GLAZA đã và đang cung cấp các dòng giải pháp công nghệ đến tay người tiêu dung, cùng với các dịch vụ sau bán, … Mục đích nhằm mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ chất lượng và uy tín và giá cả chính xác nhất cho khách hàng cả nước.
Sản phẩm dịch vụ chính: ¤ng dụng Phần mềm hỗ trợ cho nhà bán hàng trên sàn TMĐT (Autoshopee; Subcheo, Opower)
Autoshopee là một bộ công cụ của công ty Media Soft giúp bạn tiết kiệm được tối đa nguồn lực, chi phí vận hành và thời gian khi bán hàng trên Shopee và 1 số kênh thương mại điện tử khác. Một số tính năng nổi bật của tool này có thể kể ra như:
Sao chép hàng trăm sản phẩm trên Shopee chỉ trong vài click chuột. Quản lý thông minh cùng lúc hàng trăm shop trên các nền tảng TMĐT khác
Tự động đẩy top sản phẩm top sản phẩm không cần treo máy.
Phân tích thị trường, spy được toàn bộ doanh số bán hàng của bất kì shop – ngành hàng nào trên shopee
Quét và tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ đối thủ. Đồng bộ shop qua sàn Sendo một cách dễ dàng. Tự động tăng like, view sản phẩm, tăng theo dõi shop.
Subcheo là hoạt động mà khi bạn tương tác shop khác thì shop khác và sẽ có shop khác tương tác lại bạn (được quy đổi bằng điểm)
Hệ thống subcheo sẽ đứng giữa làm trọng tài và băt cặp trao đổi [Tài khoản phụ] và [Tài khoản chính] chéo với nhau để tường tác
Chỉ cần thêm tài khoản chính và phụ và để hệ thống lo phần còn lại
Opwer (Đây là một sản phẩm mới nhất của công ty) Giải pháp hỗ trợ nhà bán hang trên các nền tảng Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … ứng dụng tăng lượt xem, lượt truy cập, lượt theo dõi và tạo suggest keyword trên nền tảng bán hàng. 2.1.4.2 Nguồn lực về vốn và tài chính
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza là công ty TNHH 1 thành viên. Nguồn lực về vốn tài chính ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty đến khi công ty đi vào hoạt động đều là 100 % nguồn vốn do ông Mai Đình Ngọc (Giám đốc công ty – Người thành lập công ty) bỏ ra từ ban đầu.
Tất cả các chi phí chi trả cho tất cả các hoạt động kinh doanh, vận hành công ty đều từ nguồn vốn chính của ông. Hiện nay sau 3 năm kinh doanh, vận hành và phát triển, công ty đang trở lên ngày càng hoàn hiện và lớn mạnh hơn.
2.1.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 của công ty TNHH GPCN Media Glaza TNHH GPCN Media Glaza
Tình hình tài chính của công ty luôn ổn đinh. Năm 2017, công ty mới thành lập, nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn nên công ty lợi nhuận thu được còn thấp. Nhưng từ năm 2018, công ty có doanh thu và lợi nhuận bắt đầu tăng.
Hình 2.5: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (đơn vị: nghìn đồng)
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán của công ty)
STT Danh mục Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Doanh thu 7.089.756 16.943.423 23.892.112
2 Chi Phí Kinh Doanh 4.356.743 9.810.984 13.098.312 5 Lợi nhuận trước thuế 2.733.013 7.132.439 10.793.800
7 Lợi nhuận sau thuế 2.186.410 5.705.951 8.635.040
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000
Bi u đồồ kếết qu ho t đ ng kinh doanh c a cồng ty Media Glaza năm 2017-201ể ả ạ ộ ủ
Doanh thu Chi Phí Kinh Doanh L i nhu n tr c thuếếợ ậ ướ
Thuếế L i nhu n sau thuếếợ ậ
Hình 2.6 : Biểu đồ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2017-2019
Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy rõ sự phát triển của doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty từ năm 2017-2019
Doanh thu năm 2018 tăng mạnh, tăng hơn 9 tỷ so với cùng kì năm trước, dễ thấy, do nền kinh tế phát triển cùng với TMĐT đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường. Từ đó lợi nhuận của công ty cũng tăng.
Năm 2019 có thể là một năm bứt phá, phát triển của công ty khi doanh thu năm 2019 lên tới hơn 23 tỷ, lợi nhuận trước và sau thuế đều cao nhất trong vòng 3 năm qua
Cho thấy, hoạt động kinh doanh của công ty dần đi vào ổn định và phát triển, là một trong những công ty cung cấp giải pháp hiệu quả cho người bán hàng trên sàn TMĐT.
2.2. Phân tích thực trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH GPCN Media Glaza công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.2.1. Phân tích thực trạng cung cấp các phương thức thanh toán điện tử tại công ty công ty
Thanh toán điện tử từ khi ra đời đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử. Việc thanh toán bằng tiền mặt đang dần thay thế bởi các phương thức thanh toán điện tử mới, nhanh chóng, đa dạng tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ. Hiện nay có
rất nhiều doanh nghiệp tích hợp các phương thức thanh toán điện tử, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng tạo lên một hệ thống thanh toán điện tử an toàn và hiệu quả.
Từ những năm đầu 2017 kinh doanh dịch vụ, công ty đã triển khai các phương thức thanh toán như: sử dụng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng. Việc sử dụng các phương thức thanh toán cổ điển gây ra những hạn chế trong giao dịch, bất tiện trong việc thanh toán mua bán, đồng thời tư vấn viên mất thời gian hướng dẫn phương thức thanh toán cho khách hàng lâu hơn. Thời gian đầu mới thành lập, công ty cũng gặp phải rất nhiều khó khan. Vì vậy hạ tầng cơ sở kỹ thuật cùng với nguồn vốn còn yếu kém khiến cho hệ thống thanh toán của công ty chưa được hoàn thiện.
Đến năm 2018-2019, công ty đã nghiên cứu và triển khai bắt đầu tích hợp phương thức thanh toán mới đó là thanh toán qua các ví điện tử Momo. Việc tích