Áp dụng phân tích hồi quy vào mô hình, tiến hành phân tích hồi quy đa biến với 4 nhân tố đã được kiểm định hệ số tương quan (UTVT, LS, CLDV, STT) và biến phụ thuộc (QD). Phương pháp phân tích được chọn là phương pháp đưa vào một lượt Enter. Bảng tổng hợp phân tích hồi quy được trình bày như sau:
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Uyên Thi
Bảng 3.22 Bảng phân tích hồi quy
Nhân tố Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Đa cộng tuyến
B Sai số Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .271 .291 .933 .352 CLDV_TB .696 .044 .699 15.791 .000 .949 1.054 UTVT_TB .141 .039 .162 3.664 .000 .953 1.050 STT_TB .154 .048 .143 3.246 .001 .962 1.039 LS_TB -.075 .027 -.123 -2.807 .005 .970 1.031 a. Dependent Variable: QD_TB
Qua bảng phân tích hồi quy 3.22, ta có thể thấy:
- Giá trị Sig của 4 nhân tố độc lập: CLDV_TB, UTVT_TB, STT_TB, LS_TB vẫn đạt mức ý nghĩa Sig < 0.05. Vì vậy 4 nhân tố này đều có ý nghĩa thống kê.
- Các giá trị VIF < 10 và Tolerance > 0.0001. Vì vậy không có hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình này.
- Hệ số Beta:
+ Hệ số của CLDV_TB = 0.699 có dấu dương, phản ánh mối quan hệ thuận chiều của Chất lượng dịch vụ với Quyết định của khách hàng.
+ Hệ số của UTVT_BT = 0.162 có dấu dương, phản ánh mối quan hệ thuận chiều của Uy tín vị thế với Quyết định của khách hàng.
+ Hệ số của STT_BT = 0.143 có dấu dương, phản ánh mối quan hệ thuận chiều của Sự thuận tiện với Quyết định của khách hàng.
+ Hệ số của LS = -0.123 có dấu âm, phản ánh mối quan hệ nghịch chiều của
Lãi suất với Quyết định của khách hàng.