2.1 Giới thiệu tổng quan về Khách sạn Avatar Đà Nẵng
2.1.3 Hệ thống sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm của khách sạn là những dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách, gồm có những dịch vụ cơ bản chính: dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống và những dịch vụ bổ sung. Các dịch vụ bổ sung chủ yếu là các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho khách. Ngoài ra còn có các dịch vụ khác dem lị tiện ích cho khách khi lưu trú tại Khách sạn Avatar Đà Nẵng.
Dịch vụ lưu trú: Avatar Đà Nẵng gồm 108 phòng ngủ và căn hộ
Loại buồng Số lượng Giá
USD VNĐ Superior 46 112.43 2,496,000 Deluxe 18 152.97 3,396,000 Junior Suite 8 171 3,796,000 Premier Suite 26 211.53 4,696,000 Grand Suite 10 337.84 7,500,000
Bảng 1. Danh mục phòng của Khách sạn Avatar Đà Nẵng
- Giá trên được niêm yết bằng tiền Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam (có giá trị cho 1 phòng/1 đêm). Nhưng do khách lưu trú tại khách sạn còn có khách quốc tế đến từ các nước trên thế giới nên việc quy đổi sang mức giá theo đơn vị USD vẫn được chấp nhận tại khách sạn.
- Giá phòng đã bao gồm ăn sáng mỗi ngày cũng như được miễn phí xong hơi trong thời gian đầu mở cửa.
- Giờ nhận phòng: 14h00 – giờ trả phòng: trước 12h00 (hàng ngày). Trường hợp nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng.
Dịch vụ ăn uống: khách sạn có một nhà hàng chính, một quán cà phê và một quầy bar có phục vụ các món ăn nhẹ cũng như dịch vụ phục vụ tại phòng:
- Nhà hàng chính Taste of Viet - Quán cà phê ngoài trời CnJ Bistro - Quầy bar Grill & Chill
- Dịch vụ phòng (Room service)
Dịch vụ bổ sung: Dịch vụ spa
Lấy tên gọi V'spa. Khách sạn muốn mang đến cho du khách mình những bài trị liệu thoải mái thư giãn nhất từ những hương liệu đậm chất Việt. Tổng cộng có 8 phòng trị liệu, 1 phòng chăm sóc sắc đẹp và hai phòng xông hơi dành cho Nam và Nữ. Khu spa có thể phục
vụ tối đa 20 khách mỗi lần. Thời gian phục vụ từ 8:30 - 22:30 hằng ngày (nhận khách cuối cùng vào lúc 21:30)
Phòng tập thể dục
Nằm ở tầng lửng của khách sạn, bên cạnh khối văn phòng nên hơi bất tiện cho khách khi sử dụng phòng tập thể dục. Bên cạnh đó, phòng tập mới chỉ được trang bị một vài trang thiết bị và dụng cụ tập luyện nên vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu của khách và đặc biệt là khách sạn chưa có nhân viên hướng dẫn kỹ thuật và coi sóc phòng gym nên còn nhiều hạn chế cần khắc phục để việc phục vụ khách được tốt hơn.
Hồ bơi
Hồ bơi nằm ở tầng ba ngay phía trước nhà hàng chính của khách sạn, tui khá nhỏ nhưng thay vào đó được thiết kế xây dựng khá đẹp mắt. Với hệ thống lọc nước thường xuyên đảm bảo nước trong hồ luôn trong sạch và được khử trùng để đảm bảo sức khỏe cho khách. Bên cạnh đó còn có một bồn sục nhỏ để khách có thể sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, khách sạn lại chưa có nhân viên chuyên chăm sóc hồ bơi mà thay vào đó, nhân viên nhà hàng sẽ là người phục vụ và coi sóc khách nhưng vẫn nhắc nhở khách phải tự giữ sự an toàn. Bù lại, khách được phục vụ và thưởng thức ăn uống khi đang ngâm mình thư giản tại hồ bơi.