Bảng 5. Cơ cấu khách theo mục đích chuyến đi Tháng Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tốc độ phát triển (%) Đối tượng SL (%) SL (%) SL (%) Tháng 9/tháng 8 Tháng 10/tháng 9 Chênh lệch %TĐ Chênh lệch %TĐ DL thuần túy 1664 85.33% 1845 85.99% 2957 96.35% 181 111.42% 1112 160.27% Mục đích khác 286 14.67% 311 14.42% 112 3.65% 25 108.74% -199 36.01% Tổng 1950 100,00% 2156 100,00% 3069 100,00%
- Đối với loại khách du lịch thuần túy nghỉ dưỡng:
Qua bảng số liệu ta thấy lượng khách du lịch thuần túy qua các tháng đều tăng lên, luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu khách của khách sạn Avatar Đà Nẵng. Qua phân tích trên ta thấy được đối tượng khách chính ở khách sạn là khách du lịch thuần túy… Do vậy, khách sạn Avatar Đà Nẵng cần sử dụng thêm nhiều những chính sách bán sản phẩm, các chính sách marketing hiệu quả tại các quốc gia trên toàn thế giới, thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới lạ và hoàn hảo đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách.
- Đối với khách đi theo mục đích khác
Khách du lịch đi với mục đích khác chiếm tỷ trọng rất thấp nhất trong tổng số lượt khách đến với khách sạn. Mục đích khác đây có thể là mục đích đi công vụ hoặc những mục đích thăm thân, chữa bệnh… Về tốc độ tăng trưởng thì tháng 9 khách đi vì mục đích khác có tỷ trọng tăng 8.74% so với tháng 8 và giảm tương đối mạnh (giảm 63.99%) trong tháng 10.
Điều này cho thấy mối liên hệ giữa cơ cấu khách và tâm lý làm việc của những lao động. Khách đến với Avatar Đà Nẵng đa phần là khách nghỉ dưỡng thì đòi hỏi người lao động phải hiểu những gì liên quan đến tâm lý khách để có thể giao tiếp với khách một cách tốt nhất.