2.3.3 .Chính sách giá
3.2. Đề xuất một số biện pháp nhằm tăng cường khách đến lưu trú tại khách sạn Le
3.2.3. Tăng cường công tác xúc tiến
Quảng cáo
- Việc quảng cáo nhằm tạo hình ảnh cho khách sạn trong lòng du khách. Do vậy khách sạn cần chú ý đến việc thiết kế tập gấp hấp dẫn, đầy đủ thông tin về khách sạn như: cung cấp những loại phòng và những dịch vụ của khách sạn, ngồi hai thứ tiếng Anh, Việt thì cần bổ sung thêm tiếng Trung, Hàn, Nhật…
- Tăng cường cơng tác quảng bá trên báo, tạp chí, mạng internet, phát tờ rơi, tập gấp tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng, các khu du lịch, các công ty lữ hành, tại các buổi thi đấu thể
thao, giao lưu văn hóa Quốc tế,các văn phịng đại diện trong nước hay gởi quảng cáo qua các lữ hành quốc tế để thu hút hơn nữa khách du lịch quốc tế và nội địa.
- Và dù quảng cáo ở bất cứ hình thức nào đi nữa thì nội dung quảng cáo phải ngắn gọn, xúc tích nhưng phải đảm bảo đầy đủ thông tin và phải nổi bật so với các khách sạn khác, chữ in phải rõ ràng, nghệ thuật trang trí phải đẹp, hài hịa…Bên cạnh đó cũng cần lựa chọn thời điểm quảng cáo cho phù hợp, thường việc quảng cáo bắt đầu vào mùa cao điểm của du lịch.
- Vào các dịp đặc biệt thì khách sạn có thể tặng q lưu niệm với những món q mang hình ảnh , logo của khách sạn như: mũ, áo, lịch để bàn, bút, tập note…
- Tiếp tục tài trợ các sự kiện , thơng qua đó quảng bá hình ảnh của khách sạn như: các sự kiện nhân đạo, vì người nghèo, trẻ em bất hạnh, người già neo đơn, phát quà tết cho những người khó khăn ở địa phương…để tiếng hay vang xa nhiều người biết đến ngày càng khẳng định tên tuổi và đẳng cấp của khách sạn.
Khuyến mãi
- Gởi thông tin khuyến mãi , thông tin mới đến tay khách hàng hàng tuần bằng cách
gởi hàng loạt mail theo danh sách mới hàng ngày cập nhật.
- Khách sạn nên thường xuyên tặng quà, thư cảm ơn đến khách hàng quen thuộc đã sử dụng nhiều các dịch vụ tại khách sạn.
- Giảm giá các dịch vụ bổ sung như Spa, tennis, hồ bơi, ăn sáng… để lôi kéo thêm khách từ bênh ngoài vào sử dụng dịch vụ của khách sạn.
- Giảm giá thực đơn và thức uống cho các chương trình đám cưới, tiệc trên 200 khách khi đặt tại nhà hàng.
- Khách sạn đưa ra chính sách khuyến mãi và khoản chiết khấu hợp lý dành cho các trung gian gởi khách. Đưa ra những gói khuyến mãi lớn cho các dịp ngày lễ, dịp bắn pháo hoa Đà Nẵng, khuyến mãi mùa hè, khuyến mãi giáng sinh và năm mới 2017…vào những
khoảng thời gian khác nhau với mức giá khuyến mãi phải chăn, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, góp phần thu hút lượng lớn khách cho khách sạn.
Bán sản phẩm:
Đẩy mạnh việc huấn luyện và đào tạo chuyên môn và nghệ thuật giao tiếp đội ngũ nhân viên quan trọng trong khách sạn như bộ phận bán hàng trực tiếp tại khách sạn như: bộ phận lễ tân, ngoài ra bộ phận sale –Marketing và bộ phận đặt phịng nói chung lại là bộ phận kinh doanh trực tiếp giới thiệu, chào mời khách, trao đổi trực tiếp với khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của khách sạn nhằm mục đích thu hút người tiêu dùng sử dụng sản phẩm.
Thiết lập kênh bán hàng trực tiếp trên internet thơng qua các website chính của cơng ty, đồng thời tiếp tục phát huy đặt phòng qua các kênh online….
Muốn làm được điều đó thì u cầu lớn đặt ra cho khách sạn là phải có một chiến lượt Marketing phù hợp, công việc phải được phân chia rõ ràng, cụ thể, có đội ngũ nhân viên Marketing được đào tạo chuyên nghiệp, chính quy như thế mới thực hiện được khối lượng công việc lớn như vậy một cách hiệu quả.
Truyền thơng.
Ngồi các chính sách quảng cáo giới thiệu khách sạn nói trên thì vẫn chưa đủ, vì vậy muốn truyền thơng có hiệu quả hơn thì đầu tiên là đối với những người có sức ảnh hưởng đến cơng chúng như: Các nhà báo lớn, tờ báo lớn có ảnh hưởng lớn đến thị trường…,Vì vậy khách sạn nên gởi thư mời ở miễn phí cho các nhà báo lớn thơng qua đó viết bài giới thiệu về khách sạn. Ngồi ra việc tham gia các hội chợ du lịch nội địa cũng như các hội chợ, triển lãm trên địa bàn…, là cơ hội để khách sạn giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu, cung cấp thông tin cho khách hàng một cách hiệu quả, vì vậy khách sạn cần tích cực tham gia hoạt động có ích này.