a.Với bộ phận đặt phòng:
Bộ phận lễ tân và bộ phận villa phòng có mối quan hệ đặc biệt khăng khít trong khối lưu trú.Bộ phận lễ tân đại diện cho resort cho thuê villa ngủ.Bộ phận villa là bộ phận chính trong việc tạo ra dịch vụ villa ngủ.Bộ phận đảm nhiệm khâu vệ sinh villa ngủ, giúp lễ tân thực hiện tốt nhiệm vụ cho thuê villa phòng hiệu quả.Trong giai đoạn trước khi khách đến resort , bộ phận villa thực hiện công việc chuẩn bị villa và giúp lễ tân chủ động trong công việc, lên kế hoạch cho việc bán sản phẩm lưu trú.Ngoài ra,thông qua việc nhận đặt villa , bộ phận lễ tân còn thông báo
cho villa số lượng khách sử dụng villa hằng ngày nhờ đó bộ phận villa có thể lên kế hoạch về nhân lực để vệ sinh villa kịp thời, tạo hiệu quả cao trong công tác phục vụ nhu cầu khách.
Trong giai đoạn khách đến resort, bộ phận lễ tân phối hợp với bộ phận villa để thực hiện tốt công tác đón tiếp khách đến với resort, tạo ấn tượng ban đầu cho khách.Lễ tân chịu trách nhiệm đón tiếp khách và dẫn về phòng.Bộ phận villa chuẩn bị villa trong tình trạng sẵn sàng đón tiếp.Nếu một trong các công việc của hai bộ phận không tốt sẽ dẫn đến ấn tượng ban đầu của khách dành cho resort không tốt.
Trong giai đoạn phục vụ khách lưu trú, bộ phận lễ tân nhận những yêu cầu về villa phòng và chuyển đến bộ phận villa để thực hiện tốt nhu cầu của khách. Đồng thời bộ phận villa có thể hỗ trợ bộ phận lễ tân trong việc chăm sóc khách thông qua dịch vụ villa ngủ như làm phòng, trang trí phòng và chuẩn bị các vật dụng cần thiết để đáp ứng nhu cầu cho khách.
Trong giai đoạn thanh toán và tiễn khách, bộ phận villa hỗ trợ trực tiếp cho bộ phận lễ tân thông qua việc kiểm tra villa khách về trang thiết bị vật dụng , đò dùng trong minibar… rồi báo cho lễ tân để thực hiện công tác thanh toán cho khách một khách một cách nhanh chóng, để lại ấn tượng cho khách trước khi rời resort.